Histoire d'Or

Je suis venue avec ma fille en magasin et j’ai été très bien accueilli par l’une des vendeuses qui se nomme Imene elle nous a accompagner pendant toute notre demande je suis très satisfaite je recommande fortement!

J’ai été servi ce matin par Fatima, un amour ! Très agréable elle a su me conseiller sur la bague ! Très souriante! Une très bonne expérienceJ’avais été servi par le passé par Ilona également deux amours !

J'ai eu au départ un léger problème sur mon produit par rapport à la taille, mais le sav a été très compréhensif et a décidé de s'en charger sans aucun souci, c'était très aimable de leur part et ce fut une bonne expérience.

Après avoir fait beaucoup de bijouterie, je ne parvenais pas à retrouver le maillon de ma montre mais heureusement grâce à la gentillesse de Zélie j’ai pu le remplacer et cela gratuitement encore merci !

Bonjour j’ai commandé une montre il y a quelque temps sur le site histoire d’or, malheureusement celle ci n’était pas à ma taille, je voulais profiter de ma visite à euralille et acheté un joli collier à ma mère et en profiter à la même occasion mettre la montre à ma taille.Quelle mauvaise expérience que j’ai eu! Après avoir fait mon repérage pour le collier de ma mère je décide de faire la queue pour demander à régler ma montre, après 15 min d’attente, la vendeuse c’est occupé de la personne avant moi et une fois mon tour elle n’était pas du tout accueillante ni bonjour ni rien ! Et me dis « c’est pourquoi?! » je lui explique alors que la montre n’est pas à ma taille et ne cherche pas à m’écouter et me coupe et me dit « ça sera pas possible aujourd’hui car trop de monde je vous conseille de revenir après la fête des mère « ????? Très outrée et choquée je suis alors sortie et j’ai été à votre concurrent un pas à côté et en 15 min c’était plié collier + réparation de la montre. Pourtant il y avait le même monde et moins de vendeur.Très mauvaise expérience, merci de me supprimer de votre base client!

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Fatima, merci beaucoup ! Vendeuse très agréable, à l'écoute, souriante et patiente

Je suis partie acheter un cadeau à ma maman et j’ai était accompagnée du début jusqu’à la fin par la magnifique conseillère Imene , c’est un amour et d’un professionnalisme exceptionnel je la recommande ainsi que le magasin histoire d’or de Euralille ❤️

La vendeuse se trompe de boucle de percage du coup je dois me faire percer deux fois en 30 minutes d’intervalle. Ensuite, en rentrant chez moi, je m’aperçois que la pierre sur la boucle droite est tombée. Je contacte le service client qui me dit qu’ils vont traiter ma réclamation. Je propose d’envoyer les photos de la boucle on me répond que ce n’est pas la peine.Et aujourd’hui je reçois ce mail :J'ai bien bien pris connaissance de votre réclamation concernant votre perçage d'oreille et vous prie de m'excuser sur le délai de réponse.Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Après avoir échangé avec le magasin celui-ci m'informe qu'il n'y avait pas de pierres manquantes lorsque vous avez quitté le magasin vous auriez du aller faire constaté ce manquant directement en magasin.N'ayant pu faire le constat visuel le magasin ne souhaite pas vous rembourser et je ne suis pas en mesure de revenir sur cette décision.Je trouve cela trop facile. Ils ne pensent qu’à l’argent et non pas aux clients !!!

BonjourJe voudrais remercier Eva qui a été plus qu'à la hauteur et qui a su me donner à nouveau une image positive de l'enseigne Histoire d'or.J'avais eu une expérience déplorable dans la boutique de roncq. Je ne voulais plus y remettre les pieds.Mais Eva de la boutique euralille a su être à l'écoute bienveillante compréhensive et à su être professionnelle et humaine.Je recommande fortement Eva en conseillère.Merci encore ma fille est très heureuse.

n’amenez surtout pas vos montres pour changer les piles, elle m’a bousillé 2 montre sur 3 j’en ai ramené une qui était ouverte je le conçois elle n’était pas obligé de la prendre mais la seconde était en parfait état. Et malheureusement les aiguilles reste bloqué sur le 2Je déconseille aucun savoir-faire40 min au magasin pour changer des piles, pour qu’au final on le desserre les aiguilles