ENERGIE THERMIE, depannage climatisation, entretien clim, installation climatiseur, pompe a chaleur. RGE QUALIPAC

Pour l'entretien d'un climatiseur premier rendez-vous confirmé puis annulé 2 jours par Energie Thermie. Pour le second rendez-vous non honoré également bien que confirmé suite à un appel de ma part le jour même. Un conseil ne faite pas comme moi et ne payez surtout RIEN en amont car à ce stade le service est inexistant et les techniciens fantômes.

Société qui ne rempli pas sa part du contrat. Intervention de 3 jours prévue qui en fait s’est déroulé sur 2 car le lendemain les ouvriers ont décidé de ne pas venir.Dès leur arrivée, à 11h, les ouvriers se plaignent.Contrat non honoré, groupe extérieur pas installé comme convenu et nécessite une évacuation d’air (c’est un autre professionnel qui a établi ce besoin, énergie thermie n’a rien dit à ce sujet). Évidemment l’évacuation d’air n’a jamais été installée. Pourtant le commercial MR David m’avait assuré (en riant) que ce serait fini avant mon départ en vacances… plus de 15 jours avant la première tentative d’installation.Travail bâclé, finitions jamais faites. Évacuation bruyante alors qu’une possibilité d’évacuation de l’eau est disponible juste derrière le mur…Aucune nouvelle depuis…Ne faites jamais appel à eux.

Attention !!!Société incompétente...10 janvier 2023 intervention pour une panne sur une pompe à chaleur , diagnostics il faut remplacer le vase d'expansion, un groupe de sécurité et faire un désembouage des radiateurs + contrat de maintenance pour 1 an !Devis 2200€ que j'accepte !Je m'aperçois que le déplacement et la recherche de panne ont été facturés alors que normalement cela devais être gratuit si devis validé...Bref 15 jours après un technicien passe, il remplace les pièces , fait le désembouage , rien niveau maintenance... et s'en va ... 2h après le chauffage retombe en panne avec en prime une fuite d'eau importante vu l'installation qui viens d'être fait !!!J'attends 15 jours pour que quelqu'un repasse , un bout de tuyau en PVC pour réparer la fuite et c'est répartis ... Toujours rien niveau maintenance... 2h après son départ le chauffage retombe en panne ....15 jours après un technicien reviens mais il peux rien faire car pas assez de temps pour faire un diagnostic et voir ce qui ce passe vraiment...15 jours après un nouveau technicien passe, il préconise le remplacement du deuxième vase d'expansion... 1 semaine après rdv pris pour le remplacement sauf que le jour J rdv annulé car il n'ont pas commander la bonne pièce ! Et en prime je doit payé la pièce et main-d'œuvre pour cette nouvelle intervention...Bref, voilà deux mois que je suis sans chauffage ni eau chaude ... J'ai déjà payé 1100€ et fait opposition sur le deuxième chèque malgré mails, appels, courrier recommandé etc ...Ne contacter pas cette société vous risquez de le regretter

Entreprise pas sérieuse du tous, agressive au téléphone, ne respecte pas les délais, ne connais pas son travail, veux à tous pris vendre du nouveau matériel, ne répond pas aux mails, .... bref arnaqueet la recherche de panne ont été facturés alors que normalement cela devais être gratuit si devis validéA déconseillé très sérieusement

Extrêment déçu du service proposé, technicien qui font des erreurs techniques et doivent repasser plusieurs fois, produits sensés être silencieux et qui finalement sont très bruyants, manque de reactivité jusqu'à ce que la facture soit envoyée et que l'on menace de ne pas payer et de consigner l'argent, là bizarrement tout va très vite ! Cette entreprise est malhonnête et peu recommandable, je regrette amèrement d'avoir fait appel à eux !!! Avec le recul, je me dis que j'aurais mieux fait de monter le système moi même, tellement cette société est proche de l'amateurisme. Cela aurait été plus rapide, moins coûteux, et mieux réalisé.

L'intervention était un peu chaotique mais globalement correct on devait repasser faire des finitions qui ne sont jamais passés faire mais bon on ne va pas pleurer dessus c'était il y a plus d'un an ils sont toujours dans la rue par contre en terme de réactivité en ce moment ils doivent être très occupés car j'ai appelé de nombreuses fois et fait des mails mais malheureusement personne n'a pris le temps de refaire un retour je pense qu'on va devoir se déplacer et y aller physiquement afin de discuter avec quelqu'un parce que c'est pas sérieux de te voir attendre plus d'une semaine avant de pouvoir enfin planifier un rendez-vous et même si on est très occupé en période de forte demande je pense que pour compenser il faudrait peut-être augmenter les effectifs ce type de désagrément n'arrive pas.Je pense que je pourrais réviser mon jugement une fois qu'on aura enfin pu discuter avec quelqu'un et trouver des solutions à nos problèmes...

J’ai fais appel à Energie Thermie pour une situation particulière que j’avais avec ma Clim. Elle fonctionnait très bien mais je voulais savoir si cette situation était normale ou s’il fallait faire quelque chose. Un technicien intervient dans la journée, ce qui est super. En arrivant, il insiste sur le fait que ma clim est de mauvaise qualité et dis qu’il faut changer une pièce et remette du gaz. Ceci m’a coûté 650€ mais je me dis que si ca règle le problème, je suis prête à investir. Le lendemain, le problème est toujours présent. J’appelle la société et demande d’avoir un autre technicien parce que le premier était désagréable et avait passé son temps à me dire que la clim était de mauvaise qualité ou lieu de m’expliquer le problème. On me dit que personne d’autre n’est disponible. Ce technicien arrive, service client horrible, il casse la pièce qu’il avait installé et la cache par un tuyau. Quand j’entends le bruit, je lui demande si c’est cassé, il me dit que non. En partant, il me dit que ma clim est de mauvaise qualité (encore une fois) et me dit qu’il ne faut pas s’attendre à ce qu’elle rafraîchisse très bien. Le vrai problème est que la Clim ne fonctionne absolument plus! J’appelle le siège et ils ne prennent aucune responsabilité, au contraire, ils essayent de me vendre une autre Clim! Ils refusent de faire intervenir un autre technicien pour controller le travail du premier. A FUIR!!! Je me retrouve aujourd’hui sans Clim en plein août. Le responsable du département est encore pire que le technicien! Ils parlent fort, interrompent les clients et raccrochent au nez. Ils racontent que des mensonges. Le responsable du département m’avait dit que si j’enlevais mon premier mauvais commentaire, qu’il enverrait un autre technicien mais il ne l’a jamais fait. Encore une fois, ne perdez pas votre temps et argent!! Allez voir une société sérieuse et responsable!

Malhonnête- Non respect des délais annoncés, changement de planning de l'installation du jour au lendemain.- erreurs du commercial (qui évidement une fois le devis signé ne répond plus), aucune transmission d'informations aux ouvriers. Résultat : erreur sur le métrage de câbles/goulottes et câblage extérieur qui ne passe pas là où c'était initialement prévu.- Defauts d'installation avec une erreur dans les câblages !!! (Inversion dans les câbles !!...très pro !)- un split deffectueux où la solution proposée était de changer la carte mère ! Il a fallu insister par mail et par téléphone pour avoir un nouveau split (le minimum pour une installation c'est d'avoir un produit neuf qui fonctionne et non un produit défectueux reparé !!).- Ne répond pas aux mails et obligés de les contacter à de multiples reprises au téléphone pour faire avancer les choses (peut être 5 appels en 2 jours pour que le responsable technique soit foutu de nous rapeller comme on nous l'avait promis à l'accueil)...... En revanche quand il s'agit d'argent et de menacer de consigner le solde de la facture auprès de la caisse des dépôts ou d'un huissier le temps de la conformité du chantier, là vous avez des nouvelles immédiatement...et au passage entendre à 2 reprises que nous sommes des voleurs et cherchons à arnaquer la société (sous entendu de manière très explicite)!- Le dernier litige concernait un bruit très fort provoquant des nuisances importantes quand la climatisation fonctionnait ou 1h30 après son arrêt. Les techniciens en ont déduits un souci de la VMC sans lien avec l'installation ni le matériel. Nous avons fait passer dans la journée un spécialiste VMC- pour des professionnels, ils n'ont pas été capable de réfléchir en amont de l'installation qu'une Vmc au dessus d'un split n'étaient pas la meilleure solution.La société a également promis de repasser nous poser la goulotte manquante...nous attendons toujours depuis plus d'un mois (mais comme nous avons payé ils font les morts).Nous ne recommandons absolument pas cette société, il a juste a regarder les derniers avis ou les clients semblent être dans le même cas que nous (attention il y a plusieurs pages Google pour la même société, donc plusieurs onglets de commentaires)

Très content de l'installation d'une clim réversible, effectuée par Pascal et ses salariés. Pascal a été très disponible, réactif et rapide (visite le jeudi à mon domicile pour le devis afin de voir la configuration du séjour, pose le samedi après-midi suivant). Son expérience, son professionalisme et sa méticulosité dans la réalisation des travaux sont très appréciables. Je recommande très fortement Energie thermie pour toutes ces raisons!

Délai de pose non respecté. 1MOIS d'attente et toujours rien après avoir encaissé le premier chèque. Puis après m'être battu pour avoir un RDV, la clim est enfin posée (Sur le chantier des ouvriers qui ne parlent pas le français). Une fois posée la Clim ne fonctionne pas et Ils n'en ont rien à faire, Je fais réaliser un constat et preuve à l'appui par Huissier de justice. Pas de nouvelles, pas d'intervention, RIEN ! Je leur ai demandé leur assurance décennale là aussi silence total. Je me suis tout simplement fait arnaquer.