Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Très bonne expérience pour l'entretien de la chaudière. Personnel très professionnel et compétent.J'ai mon entretien de chaudière depuis des années avec eux et je nesuis jamais déçue.

Travail très bien fait par une équipe qui connait bien son boulot et qui est très sympathique. Personnel administratif très accueillant. Je recommande cet établissement

Prise en compte du client : inexistanteCette société décide quel jour vous devez prendre un congé ou un jour de télétravail en vous envoyant un carton par la poste indiquant quelle jour vous devez être chez vous. A vous de vous adapter. C'est surréaliste. Travaillant dans l'automobile je n'ai jamais vu une concession imposer une date de révision à un client. En général c'est le professionnel qui est au service du client et non l'inverse.Je souhaite donc téléphoner pour indiquer que je ne suis pas disponible à la date imposée mais bien entendu le centre d'appel est fermé entre 12h et 14h, il faut donc rappeler sur les heures de travail. Encore un bon point. Enfin, lors du rappel aux environs de 15h, il faut encore patienter de longues minutes au cours desquelles un disque nous explique combien nous sommes importants (cela me rappelle la vidéo du toaster dans les têtes à claques, le service client de la société devrait la regarder) avant d'enfin avoir quelqu'un. Heureusement bon contact avec cette personne qui sauve les meubles pour la société.Vous réalisez certainement de grosses économies en ayant un petit centre d'appel qui de fait n'appelle pas les clients et les fait patienter longuement quand eux vous appellent mais d'un point de vue satisfaction client il y a beaucoup à faire.Si vous avez la volonté de progresser je peux vous mettre en contact avec des consultants qualifiés qui sauront vous accompagner.

Technicien arrangeant qui fait du très bon travail sur une chaudière Chaffoteaux : sérieux et efficace !

En achetant un appartement j'ai repris le contrat Cham / IZI de l'ancien propriétaire.Les entretiens annuels se sont bien passés avec même des astuces pour faire fonctionner ma chaudière en fin de vie.Cette année j'ai changé de chaudière avec eux pour une Vaillant à condensation et suis contant du produit.Les intervenants ont fait un boulot propre compte tenu qu'il fallait refaire l'arrivée de gaz, les raccordements de la platine, le gainage ainsi qu'un nouveau percement de mur pour l'évacuation, qui laissent peu d'impacts dans la cuisine.Une étoile en moins pour le devis que j'ai du relancer et faire modifier pour être raccord avec les exigences de ma prime renov.

Service moyen-ageux,Imposent toujours un rdv en pleine semaine sans vous laisser le choix (si vous êtes au chômage, ça doit très bien marcher)Ah si… ils vous laissent le choix de changer la date du rdv mais comme je n’ai jamais réussi à les joindre je ne peux pas non plus certifier qu’ils ont un standard…Bref. Profite allègrement que le contrat d’entretien soit obligatoire pour avoir une qualité de service proche du néant.Bossant moi même dans la relation client, je m’inspire d’eux pour savoir ce que je ne dois pas faire.Merci au moins pour ça.

Je suis ravi du travail effectué et de la nouvelle installation de chauffage. Tout fonctionne très bien et la facture a baissé, donc, tout va bien.

En panne de chaudière, il fait 11° à la maison. Un technicien très professionnel vient lundi matin poser un diagnostic: chaudière à changer, il va nous faire un devis. A ce jour, 5 jours plus tard, nous sommes toujours en attente d'un devis de chaudière!! Je n'imagine même pas le temps qu'il vous faudra pour nous l'installer (si on n'a pas pris quelqu'un d'autre avant!). peut-être attendez-vous le mois de juin???

Ma mère fait son entretien de chaudière depuis des années avec izi confort et est très satisfaite. De ce fait elle vient de faire installer une nouvelle chaudière à condensation. Une fois de plus, elle est ravie du travail effectué, du professionnalisme de la personne qui a effectué les travaux qui ont d'ailleurs posés plusieurs problèmes mais des solutions ont été trouvées ! j'ai eu moi même au téléphone plusieurs personnes pour la mise en place de cette intervention et j'ai toujours eu des personnes compétentes et à l'écoute. Nous recommandons cette société.

On se rapproche de l'escroquerie : la chaudière fonctionne parfaitement, et tombe en panne systématiquement après le passage pour l'entretien! On reçoit ensuite des devis exorbitant, avec mention sous réserve car pas sûr de la panne" ! Les techniciens sont comissionnés à la pièce vendue.... Dommage pour les clients! Entreprise à fuir!"