Agence O2 Nantes - Services à domicile

Je suis extrêmement déçue de cette enseigne pourtant nationale.1er rendez vous avec Madame +++: parfait! Ponctuelle, à l'écoute et compétente. Elle m'indique que l'agence de Nantes me recontactera rapidement (au regard de l'urgence" de ma situation). Et là silence radio alors que j'ai appelé plusieurs fois le numéro national et le portable. L'agence ne m'a jamais rappelée pour me tenir au courant. Apparemment ils auraient des problèmes d'organisation et je confirme. Bref si vous voulez du suivi

Équipe a l’écoute. Notre intervenant hebdomadaire est motivé. Il est très agréable, efficace et discret.

Très partagée. Des informations erronées communiquées lors de la prise de contact qui m'ont fait pencher pour cette structure et qui ne sont pas honorées (garde d'urgence). Des intervenants en ménage qui le font pour compléter leurs heures de garde et qui manquent clairement de compétences (pas d'aspiration sous les meubles, une lenteur manifeste, un ménage en surface") et ne font preuve d'aucune initiative

Visite de la responsable le 13 février 2020, contrat et autorisation de prélèvement signés sur le champ pour des interventions dès que possibles (oralement délai de 15 jours prévu), et depuis plus aucune nouvelle! j'ai relancé le service client, on devait me recontacter mais personne... Aide à la personne devenue aide pour personne, dégoutée!

Agencr de services à la personne accueillante et très professionnelle. Salariés à l'écoute des clients et de leurs prestataires. Je recommande vivement. Merci

Je travaille depuis 7 ans dans cette agence 02. Et en aucun cas je ne partirai. En 7 ans beaucoup de choses ont evolues. L equipe evolue dans le bon sens : ETRE A L ECOUTE DE TOUS SES COLLABORATEURS ET DE SES CLIENTS. Et ainsi former le meilleur binome client - intervenante (ex : j ai des clients depuis plus de 5 ans et qui ne changent pas).Au sein de cette agence on se sent jamais seul, on s est que l on peux compter les uns sur les autres ce qui nous aide a donner le meilleur de nous en prestations et satisfaire nos clients.

Très très mauvais prestataire. Un défilé des intervenants en 3 semaines de ménage. Les 2 semaines qui manquent je dû les supprimer car la qualité de ménage c'est honteux! Ils ne connaissent pas le dessous de lit ni les toilettes. En plus de arriver 15 minutes en retard, changer les plannings toutes les semaines, et comme cadeaux, des tâches sur un mur. Au téléphone le rendu c'est ne pas mieux! A fuir absolutement!

Cliente depuis 1 an 1/2. La même intervenante de ménage pendant 1 an. Rien à dire sur son travail. Mais son planning changeait constamment (car elle faisait également des gardes d’enfants avec O2) donc notre créneau de ménage changeait très régulièrement (très pénible pour l’organisation personnelle, notamment quand on reçoit du monde à la maison). Quand elle est partie, nous avons eu 3 remplaçantes successives (dont une qui ne devait pas savoir que l’aspirateur se passe aussi sous les lits). La dernière nous a appris elle-même qu’elle n’était chez nous que temporairement et quels étaient ses jours de congés..... Je ne vois plus l’intérêt de passer par une agence. Ce qui devait nous faciliter la vie n’est finalement qu’une succession de tracas.

C est une équipe géniale. Ils sont très à l'écoute et arrangeant. Ça va faire presque 6 mois que je travaille chez eux. Et pour rien au monde, je changerais. Aucun regret. J ai pu choisir mes jours et mes heures de travail. Il y a des formations pour les nouvelles intervenantes donc un très bon suivi.

Une équipe au top, j'y travaille depuis Octobre 2021 et franchement rien à dire, la responsable d'agence est adorable à l'écoute, certe je ne fais pas beaucoup d'heure et je suis pas payer 1500€ mais ce n'ai mieux que rien ! L'équipe est à l'écoute de mes besoins et de mon handicap.