Norauto Nancy Laxou

Soyez vigilant sur les devis qu'on vous annonce.. a l'oral une somme ..par écrit un autre montant pour encaisser l'acompte et finalement une facture 200€ de + que prévu justifié par une erreur de commande de pièce par Norauto et si vous vous permettez de demander un geste commercial qui serait bien mérité n'attendez pas une entrevue avec le responsable qui ne daigne pas bouger de son bureau ..très décevant

Devis surtaxé, prestations erronées qui ne correspondent pas au diagnostic à effectuer, erreurs manifestes sur la facture en défaveur du client, attente interminable pour au final récupérer une voiture qui ne fonctionne plus après travaux suite à une erreur d'atelier (câble ABS sectionné) du coup on amène sa voiture à des vrais mécaniciens. Ne savent pas réparer une panne technique ou électronique. Ca fait 10 ans que je suis client chez Norauto et le service se dégrade de plus en plus. J'y retournerai plus jamais

3h30 d'attente pour une vidange et deux pneus... Un rendez-vous était pris à 10h, le véhicule n'a été pris en charge qu'à 11h45 !!!Un grand merci au mécanicien qui a réussi à démonter le bouchon de vidange endommagé.A signaler quand même le remboursement du trop perçu sur la facture et un geste commercial (monte offerte).

Très bon accueil ce matin 1er novembre à l'ouverture (jour férié), un employé s'est tout de suite intéressé à mon problème de batterie et m'a aidé. Merci à lui.

Travail correct, mais quelques souci quand il s agit de les joindres au téléphone, ou du respect des informations qu on leur donne en commentaires pourtant important surtout quand il s agit de fermer un véhicule qui reste sur un parking non protégé !!!

Soyez très attentifs car la consigne donnée aux employés ( ou alors c'est un système de primes) est d'identifier des travaux supplémentaires à ceux dont vous avez besoin. C'est quasiment systématique , vous venez chez eux pour changer vos plaquettes, on vous proposera en plus de changer les disques car trop usés ( c'est totalement faux bien sûr) vous venez pour une vidange et on vous conseille fortement de purger le circuit de refroidissement ?etc...etc.. Ne vous laissez pas faire ce sont des méthodes de voyous.

Nous avons crevé à 10km du garage, appel dans la foulée après avoir mis la roue de secours pour remplacer les deux pneus arrières qui étaient de stock, nous étions pris sous 30 minutes, personnel très agréable au téléphone ainsi que sur place.Tarif correct ils ont même remis en place la roue de secours et l’intérieur de coffre.Encore merci à l’équipe pour leur réactivité.

Manque de professionnalisme et pratique douteuse. Changement d’autoradio avec pose à prix exorbitant. Jusque là on passe mais après avoir commandé les pièces nécessaires vu avec les vendeurs chez eux et verser un acompte ce qui est normal je dirai. Le jour du rdv après avoir déposé la voiture on m’appelle 30 min après le début des travaux pour me dire qu’il y aura un supplément parce qu’ils avaient oublié de compter des câbles de branchement. Et 3 minutes après pour m’annoncer qu’il y aurait d’autres dysfonctionnement sur le véhicule et me pose la question de‘´Est-ce que vous voulez qu’on change les pneu etc. jamais constaté d’ailleurs et pneu 4 saisons neuf changer il y 3mois.Bref je leur Signale quand je récupère le véhicule que c’est pas correct d’annoncer à la dernière minutes sur leur bourde pour allonger la note . Bref devis 150€ à la base main d’œuvre bien sûr qui finis à 270€ sans le vendeur au moment du paiement soustrait l’acompte versé. Je suis obligé de lui signaler!!!

Je viens pour une batterie de votre pour laquelle le vendeur m'avait assuré par téléphone qu'elle était en stock. Il a fallu 15 bonnes minutes ensuite pour trouver une batterie équivalente (je l'espère, on verra dans la durée) à un prix équivalent. Sinon, l'accueil est sympa, le magasin propre et rangé. Mais comme d'hab les problèmes de voiture me font tjrs regretter de ne pas pouvoir tout faire à velo