Masseco

J'aimerais encore une fois exprimer ma gratitude au technicien et à la direction pour leur travail.Grâce à eux, j'ai...

Beaucoup de problèmes avec Masseco!!!Début du dossier le 31 décembre pour un problème de machine à laver.Le plombier, qui au passage inonde la cuisine, me dit qu'il faut probablement changer la pompe de vidange et qu'il me le confirmera par mail. Je paie 85 euros.J'obtiens confirmation par mail. Rendez-vous est pris pour installer la nouvelle pompe de vidange. Le jour J, le plombier n'a pas les outils qu'il faut : rendez-vous reporté.A partir de là, Masseco ne donne plus signe de vie. Zéro réponse à des SMS, zéro réponse à des mails, même chose pour le formulaire rempli en ligne. Tout cela entre janvier et la mi-février.On arrive à fin février. J'arrive à avoir le plombier en direct au téléphone. Le 27 février, il s'engage : il a bien la pièce qu'il faut, il viendra vite et aura tout le matériel nécessaire avec lui.Mais rien ne se passe.Aujourd'hui 17 mars, conversation au téléphone : en gros, c'est la faute du client, qui ne répond pas !!! Alors qu'aucun mail, ni aucun message, ni aucun SMS n'a été envoyé en réponse à mes demandes.Un service bien décevant.

Très heureuse qu’ils aient pu réparer ma machine à laver. J’avais bêtement tiré un peu trop fort un coussin du tambour que je venais de laver et l’amortisseur de l’une des portes s’était détaché ! Des pseudos réparateurs/dépanneurs me demandaient des sommes folles ! 5 mois de recherches, mais très ravie d’avoir trouvé une entreprise honnête ! Je recommande vivement !

Attention arnaque!!J'ai fais appel à eux le 19 juillet pour une panne de ma plaque chauffante. Ils sont venus, m'ont facturé 85 euros et m'ont donné rendez-vous dans 3 semaines le temps que la pièce arrive. Depuis, plus aucun signe de vie.Zéro SMS, zéro appel, zéro mail pour expliquer quoi que ce soit. Je n'ai que les 85 euros en moins pour une plaque non réparé.

Bonjour,Je vous le déconseille fortement, ils se sont déplacé pour 85 euros de frais de déplacement, de plus ils m'ont facturé la pièce à 100euros alors qu'elle coute environ 40 euros sur internet.Tout ça ... pour rien, alors que la machine ne fonctionne toujours pas, depuis je l'ai appelle sans cesse impossible de les avoir.Je me suis déplacé dans leur locaux qui n'existe pas, les cartes de visite sont bien faites....l'adresse indiqué se trouve dans une tour d'immeuble ou leur nom ne figure nul part, même les voisins n'ont pas connaissance de leur existence.J'ai envoyé des mails , SMS, depuis plus d'un mois , et à ce jour aucune réponse de leur part!Au final j'ai payé 185 euros pour rien, j'aurais dû rajouter et acheter une machine à laver neuf

Il n'y a qu'une semaine s'est écoulée après le diagnostic et la réception des pièces commandées. La réparation s'est très bien passée, le technicien est agréable et consciencieux, et je recommande cette entreprise pour leur professionnalisme.

Après le diagnostic et la réception des pièces commandées, il ne s'est écoulé qu'une semaine. La réparation s'est très bien passée, technicien agréable et consciencieux, je recommande cette entreprise pour leur professionnalisme

J’aimerai encore une fois remercier le technicien et à la direction d’avoir fait leur travaille.Grâce à eux j’aiéconomiser le prix d’une nouvelle machine à laver parce que sans eux j’allai tout simplement me débarrasser de ma machine.Le service a été irréprochable, la panne a été trouver très rapidement et un jour après le technicien est venu réparer ma machine.Encore merci.Je recommande.

Au top merci beaucoup

Ayant eu un problème de lave linge,j’ai pu avoir un rendez-vous le lendemain de ma panne, ponctuelle, rapide et très professionnel le technicien m’a réparé mon lave linge en une quarantaine de minutes je recommande fortement ! Merci