FretBay

CATASTROPHIQUE !!Ne passez pas par cette plateforme, c'est une arnaque ! Le déménageur ne sait pas lire l'adresse indiquée, et vous annonce le matin qu'il ne se rendra pas sur le déménagement car finalement ce n'est pas l'endroit qu'il pensait, il a confondu l'adresse (alors que l'adresse complète était indiquée depuis 1 semaine....... ) Fretbay n'apporte aucune solution malgré la faute du déménageur, et en plus, le meilleur, ils vous disent qu'ils vous remboursent dans un délai maximum d'un mois (sachant que c'est la faute du transporteur) mais cela fait 1 MOIS et toujours aucun remboursment..... De plus, impossible de communiquer avec le livreur car il ne parle pas français donc ça ne facilite pas l'échange

Une estimation par téléphone complément erronée pour un déménagement entre Paris et Sicile nous avons déclaré 10m3, nous avions à peine 6 m3, le transporteur a chargé le moitié de chargement avant les décharger en disant que cela dépasse 1,5 voir 2 tonnes. La société fretbay sois disant en charge de mise en relation s'est désengager de toute la responsabilité en disant qu'elle a fait son travail et refuse de nous rembourser notre avance de 311 euros. Nous avons été obligé de louer un espace de stockage pour ne pas laisser nos affaires dans la rue.Ils refuse catégoriquement d'accepter leur tort pour ne pas nous rembourser.A éviter à tout prix arnaquers qualifiés.

Mon expérience chez eux fut catastrophique.Pour un dem prévu entre 9h et 11h la personne n’est venu qu’à 15h .En sachant que ce n’était pas le camion avec le chauffeur de base car le camion prévu à cet effet , n’avait pas été déchargé….Donc retard ….. avec annulation par 3 x des billets de train nous concernant moi mes enfants et mon conjoint .Le camion n’est arrivé qu’à 22h … super quand il faut faire dormir plusieurs enfants en bas âge dont une petite de 5 mois ..Mes effets personnel sont arrivés abîmés ….Donc j’ai pris l’initiative en vu du retard et de mes affaires abîmé, de ne payer que la moitié….Je me suis faite insulter de tous le noms possible par le déménageur ( qui n’a pas assurer mon déménagement qui a passé la main à un collègue allemand ) je me suis fais menacé «  je vais venir chez toi …..je vais vous soulevez toi et ton mari … »Bien évidemment FretBay ne ce sent pas responsable je cite «  tous travail mérite salaire »Oui je suis d’accord , encore faut il que celui ci sois bien fait …Fretbay ce décharge de toute responsabilité, concernant la violence verbale et menace de son Demenageur …. Mais quand il s’agit de payer …. Ils sont bien présent .Changer vos méthodes , respectez vos clients ….. bon ou mauvais payeur , on est des humains .A titre informatif, que le transport ce sois bien ou mal passé, ils ne vous arrangeront pas .A fuir .

Mourad et son équipe sont juste super sympas, à l’écoute, sérieux. Ils prennent soin des affaires, le démontage / remontage est nickel, et leur bienveillance fait qu’ils sont toujours disponibles pour répondre aux souhaits. On parle d’un déménagement Yvelines / Nîmes, 750km. Vraiment Nickel. Prix TRÈS correct au vu du marché, vraiment. Avec des gens tels qu’eux, le déménagement est un beau métier. Mourad et vos hommes, si vous lisez ça, merci beaucoup…

Un opérateur qui vous vend du rêve ..Plusieurs devis sont proposés, vous aurez le choix. Un conseil ne donnez pas votre budget max à votre interlocuteur car il pourra sortir de son chapeau l’offre parfaite..les déménageurs sont arrivés la veille, gros stress puis ils sont revenus le lendemain.J’avais demandé un camion de 15 m3 ce dernier est arrivé déjà rempli avec les affaires d’un autre client.Selon eux le camion faisait 20 m3, sauf que j’ai mesuré ce dernier, photos à l’appui, carte grise ..la plateforme n’a jamais voulu croire que le camion était inapproprié !!J’ai laissé des affaires par terre !!Ils m’ont proposé de faire un second devis !!Je l’attends encore ..Pareil sur cette histoire de camion trop petit j’attends encore .. un geste commercial un remboursement…Un déménagement est en général stressant, j’étais seule et j’ai vécu une horrible expérience.Malgré le fait que j’ai payé le service je ne suis pas satisfaite.Donc je ne recommande pas ..

Mise en relation avec déménageur. Rien de plus. Chercher sur internet revient au même. Aucune garantie. Dans mon cas, on m'a conseillé un démenageur qui a soutraité avec la Pologne. Face au fait accompli, le prestataire vous menace de vous laisser en plan car pas assez rentable pour lui. Pas d'autre choix que d'accepter ses conditions. J'ai du abandonner une partie de mes meubles et ceux qui sont arrivés ont été très endommagés. Pourtant j'ai pris la formule à 4500 euros avec protections, avec les conseils de Fretbay... 12 heures pour charger et 3 heures pour décharger la même chose avec des personnes en plus en renfort. Engagements non respectés. Merci Fretbay.

Assistance de Frebtay opérée avec un très grand professionnalisme. Réactivité, patience, bienveillance.Bravo aux équipes !Contact transporteur immédiat.Modalités définies avec beaucoup de clarté et de transparence.Climat de confiance vite établi.Je conseille ce site.

Parfait du début à la fin, Jules de FretBay m'a très bien renseignée au départ et a su comprendre ce que je souhaitais. Il m'a mise en relation avec DLP21, Tatiana, qui est vraiment au top, elle est réellement exceptionnelle ! Tant sur la logistique que sur la communication. Tout s'est parfaitement déroulé, merci à toute l'équipe de FretBay et à Tatiana :)

Excellente expérience avec cette société. Alicia à été remarquable : attentive, disponible efficace. Le déménageur Karim, c'est la perfection rare : sérieux, attentionné adorable. Je renouvellerai l'expérience avec très grand plaisir.

2 étoiles pour la mise en relation avec un transporteur. Pas plus car une fois la commission encaissée (à l'acceptation du devis), FretBay ne vous aide en aucune manière (renvois téléphoniques sur postes sans interlocuteur et/ou envoi des conditions générales FretBay mentionnant qu'en cas d'annulation, la commission versée à l'acceptation du devis est due. A savoir : le devis ne précise ni la nationalité du transporteur, ni les frais de transaction que le client devra payer si le transporteur est situé en zone hors € .. FretBay devra améliorer sa prestation pour mériter un peu plus d'étoiles !