Origine Cycles

Client ORIGINE depuis cette année et bien que réfractaire à donner mon avis à la suite d'une commande, je souhaite néanmoins cette fois-ci témoigner.J’ai jeté mon dévolu sur le FRAXION. Je suis allé chez ORIGINE pour définir la taille des différents éléments et j’ai passé ma commande le même jour, soit le 18/03/2023.Quelques jours après cette commande, j’ai modifié quelques éléments et ORIGINE m’a confirmé que c’était possible et que ça ne remettait pas en cause la date de livraison, à savoir 8 semaines annoncées lors de la commande.Il y a eu du retard au niveau du délai de fabrication, mais rien de réellement rédhibitoire (2-3 semaines).Au dernier moment, incident de montage au niveau du décor des roues : le BLANC RACE est alors en rupture repoussant le délai pour la mise à disposition du vélo, pour ne plus attendre je prends le GRIS RACE.Bel engin, mais le décor du vélo est blanc alors que j’avais demandé noir : je suis un peu étonné de l’erreur. Pour info, à la commande, j’avais pris blanc, mais par la suite j’avais demandé noir, ORIGINE m’avait confirmé via un nouveau numéro de commande que le noir allait être le décor appliqué. Ce ne fût pas le cas.Je décide néanmoins de garder le vélo en décor blanc, je me voyais mal devoir attendre plusieurs semaines.Je repars avec le vélo et arrivé à mon domicile, je me prépare pour aller essayer la bête.Au moment de remonter la roue avant, je m’aperçois que le disque de frein est voilé : j’appelle le SAV ORIGINE, j’envoie une vidéo et il est convenu qu’un nouveau disque va m’être envoyé. Bon ce n’est pas de chance, mais de toute façon, pas le choix. En attendant, je n’utilise pas le frein avant.Après 2 sorties, je m’aperçois que ma selle bouge beaucoup en roulant : j’essaye de la resserrer, sans succès. À chaque bosse, elle plonge vers l’avant et émet un craquement désagréable.Je m'aperçois en fait que la selle montée n’est pas celle commandée (SLR Boost CarboKeramic). J’ai la selle de « base ». J’envoie une nouvelle vidéo au SAV qui tombe des nues et m’indique effectivement que ça ne peut pas aller. La bonne selle m’est envoyée. Après montage de la selle, problème résolu.Par ailleurs, je signale 2 petites fissures de peinture sur le cadre au niveau de la tige de selle : j’envoie une photo au SAV et leur rappelle que la couleur du décor n’est pas celle demandée : ORIGINE décide de produire un nouveau cadre. Par ailleurs, un geste commercial arrive : un maillot ORIGINE m’est gracieusement envoyé au regard des différents désagréments constatés. C’est sympa, même si j’aurais préféré que le vélo n’ait aucun problème.En attendant, je roule avec le vélo. J’ai énormément de commentaires positifs, notamment sur le look, la notoriété de la marque etc, il fait tourner quelques têtes.Après quelques sorties supplémentaires, nouveau bruit au niveau de la selle. Cette fois-ci, c’est la tige de selle qui sous chaque aspérité de la route émet un craquement insupportable. J’envoie une vidéo au SAV : on me conseille de remettre de la graisse sur la tige de selle. Je m’exécute : les craquements disparaissent pendant plusieurs sorties : je profite alors pleinement du vélo qui hyper confortable, dynamique.Lors d'un stage Montagne avec les potes, je passe le 2ᵉ jour seul, car plus moyen de changer les vitesses : journée GALÈRE ! Je m'aperçois en rentrant qu'il y a un faux contact dans la poignée. ORIGINE décide me changer la poignée. La tige de selle craque à nouveau : elle sera changée aussi.Le nouveau cadre est alors prêt : nous convenons d'un rdv. Malheureusement au moment de monter le vélo, problème sur le nouveau cadre : rebelote, il faut produire un nouveau cadre. Plusieurs semaines d'attente...Je me fâche : un geste commercial de 100€ m'est proposé. J'estime que c'est insuffisant. Finalement, la gamme C35PRO m'est gracieusement" offerte au lieu des C35 de base. Pas mal

Très content de mon expérience chez Origine. J'ai configuré mon vélo sur internet puis pris un rdv d'essai à Somain. Les explications étaient claires et j'ai pu visiter l'atelier. J'ai donc commandé à mon retour un Trail avec un délai annoncé de 6 à 8 semaines. Finalement j'ai du subir du retard et je viens d'avoir mon vélo au bout de 12 semaines d'attentes. On m'avait recommuniqué un délai en sem 32 ou 33. J'ai récupéré mon velo a l'atelier et je suis rentré avec jusque chez moi après un parcours de 60km. Super vélo, j'en suis très satisfait !

Malgré de petits désagréments (retard à la livraison, que je veux bien mettre sur le compte des tensions actuelles), compensés par le SAV Origine, l'essentiel est là : le vélo me paraît excellent. Je n'ai pas encore pu le tester sur de longues distances, mais les premières prises en main sont bluffantes : vélo très confortable, léger, réactif, sensation étonnante d'avancer tout seul !Vivement le printemps pour un premier voyage longue distance !

Vélo commandé le 4 mars et reçu le 7 juin 2023.Super service de livraison avec le vélo bien emballé et bien protégé. Le livreur est resté jusqu'au déballage du vélo.Ce vélo haut de gamme Origine Axxome GTR Evo est fantastique à tout point de vue équipé en Di2 Ultégra Shimano.Il est très léger, d'un confort incroyable et très nerveux.Un plaisir à l'état pur !

Le cadre commandé en ligne pour un montage perso a mis moins de 3 semaines pour arriver à bon port, malgré une couleur hors standard" pour l'Origine Trail.Une fois monté (et une petite erreur de découpe du tube de fourche corrigée)

Livraison du nouveau vélo bien attendu... parfait sauf qu'à la première sortie au bout de 20 Km, patatras... le câble de dérailleur avant avait été mal fixé et je me retrouve en rideau. Heureusement j'ai pu rentrer, mais un peu colère :-)tout le reste parfait : emballage, montage facile, peinture sur mesure conforme, performances du vélo....Je recommande

Bon et bien comme beaucoup j'attend mon vélo commandé le 19 avril, payé et mis en fabrication le 21 avril, et depuis pas de nouvelles.le 16 juin j'envoie un mail pour avoir des nouvelles, et rien pas de réponse tout comme le lundi 19 ????j'appel et là on me dit qu'ils n'ont plus de cadre a ma taille qu'il faut attendre leurs arrivé.on a planifié des vacances en vélo, un juillet, et on fait comment.Très très déçu d'origine écrit en minuscule volontairement, car pas à la hauteur...Aucun écrit, aucun appel de leur par, et si je n'avais pas appeléje l'aurais su quand ??? que mon vélo n'était même pas fabriqué au bout de + de 8 semaines ...Un remboursement est proposé trop facile, ils sont loin d'etre a la hauteur des éloges faites sur leur site.Quand on a un clt, une commande, un règlement, on prévient le client de l'avancement, du retard, et autres soucis mais on attend pas.Je SUIS TRES TRES déçue.Il me propose que pour le meme prix j'aurais un nouveau cadre, mais là je fait comment pour mes vacances en Espagne en vélo pendant 2 semaines ???Apparemment cela a l'air d'être courant....je ne sais pas encore comment je vais faire pour mon départ en Espagne le 8/07...Youpitas je l ai reçu. Le Sav a été génial il a comprit et fait un max pour mon super velo Flatbar. Montée comme je le souhaitais. Les essai en plusieurs petites sorties entre les orages m ont confirmer que les composants choisis font merveilles. 34×50 en plateau et 11/34 sont top pour nos routes de montagnes et mon physique.Super maniable rien ne lui manque.Bravo Origine.Mon mari commence à l essayer et .... va t il craquer aussi pour du sur mesure Francais ?? Les vacances en Espagne sont décalé mais cela valait l attente, pour rester sur nos routes Française Vosgienne.Encore un grand merci Origine et à tous ceux qui font que vos vélos mérite d aller encore loin sous nos jambes. Cécile