MAISON de la LITERIE Mulhouse - Morschwiller

Nous avons acheté ma femme et moi un ensemble matelas/sommier tapissier pour plus de 3000€ au sein du magasin Maison de la Literie de Morschwiller-le-Bas en Juillet 2016.Suite à un affaissement des ressorts du matelas, nous avons contacté le magasin, car nous disposons d'une garantie de 10 ans selon les documents fournis, dans le cadre de l'achat simultanée d'un matelas et d'un sommier. Après avoir réalisé l'ensemble des photos demandés par le magasin, l'usine de fabrication du matelas a refusé la prise sous garantie car le sommier n'est pas de leur marque.A aucun moment cela n'avait été évoqué lors de l'achat, et de plus ce n'est pas nous qui avons choisi le sommier, mais bien le vendeur du magasin qui l'a proposé pour pouvoir disposer de la garantie de 10 ans.Aucune compensation n'a été proposée.Je déconseille fortement ce magasin aux pratiques mensongères.

Bonjour,Garantie de 10 ans non prise en charge par le magasin sur un matelas PRAESIDUUM alors que j'avais acheté un ensemble matelas et sommier sur conseil du vendeur. Attitude déplorable du gérant du magasin dans la gestion de mon cas, qui a refusé toutes mes demandes car je ne peux pas prouver que lors de l'achat la garantie de 10 ans m'avait été validé"; et aucun geste commerciale proposé alors que je voulais renouveler mon matelas.J'ai contacté la marque Maison de la Literie

Très agréableNous avons été servi par Corinne qui a prit le temps pour nous, a l'écoute et de très bon conseilsProduits de qualitéJe recommande ce magasin

Mr Peter et Celine sont venus chez nous pour nous changer la motorisation de notre lit... ceciavec un grand professionnalisme et une grande gentillesse... c'est suffisamment rare pour le signaler.... nous recommanderons le magasin...gentillesse et une grande compétence... bravo à

Accueil minable vendeuse désagréable.Prix malgré solde exorbitant

Achat lors de la liquidation qui s'est bien déroulé mais un énorme quiproquo a eu lieu pour la date de livraison et les modalités de règlement du reste de la literie lors de la réception. Malgré de nombreux échanges téléphoniques, aucun geste commercial n'a été effectué !

Matelas et sommier vendu premium mais avec une garantie de seulement 5 ans (attention ce n'est pas écris sur la facture) et à la 6e année il est quasi inutilisable.Hertzog est à moins de 500m et offre un service, un accueil et une vraie garantie.

A fuir. Attitude de la vendeuse déplorable, ayant tendance de prendre des decisions à la place du client. Je suis sortie du magasin enervée et je lui ai clairement dit que je n'achète pas un tel lit (en plus les prix sont injustifiés, nous avons trouvé mieux ailleurs).

Très déçue!!La prise en charge en magasin était sympathique et satisfaisante, sauf que j'ai eu la surprise et le déplaisir de me retrouver avec un oreiller inutilisable une fois arrivée à la maisonL'oreiller qui m'a été remis n'est de toute évidence pas le modèle essayé en magasin, il est trop ferme et mon coup est quasiment à la verticale. Impossible de dormir dessus.Malgré cela, le magasin refuse un échange (soit!) et ne peut, je cite, rien faire". Pas le moindre geste commercial

Un acceuill chaleureuxVendeur à notre écoute et soucieuse de notre bien-être. Elle a su prendre le temps et être de bons conseils.Nous sommes ravis de notre nouvelle literie. Un bon confort pour des nuitées ressourcantes. Je recommande ce magasin.