Vandecasteele Peugeot Tournai

Garage officiel de Peugeot je suis un fidèle client de chez vande castelle je n'ai qu'une chose à dire. Service impeccable et personnel aimable et techniquement compétent. A conseiller.

Bonjour, pour un simple entretien aucun problème mais, 3 jours après mon dernier entretien, mon véhicule a commencé à avoir des problèmes électroniques. Je contacte dès lors ma concession et me rend au rdv de réparation mais aucune panne n'est détecté, 48h après mon véhicule est immobilisé à mon domicile et la réponse de la concession à été : debrouillez-vous. Contrairement à ce qui m'a été indiqué par la concession à plusieurs reprises, je pouvais avoir recours à l'assistance peugeot pour le dépannage de mon véhicule et pour bénéficier d'un véhicule de remplacement. Je ne recommande donc pas cette concession Peugeot à la suite de cette mauvaise expérience. Je précise tout de même que mon véhicule à toujours été entretenu dans le réseau peugeot.

Je suis passée ce jour pour prendre des renseignements les vendeurs occupés entre eux n’ont même pas daigner se retourner juste pour dire bonjour quel dommage après plus de 5 mn d’attente nous sommes partisQuel respect pour le client ? Très décevant

Je recommande fortement la concession Peugeot de Tournai (Groupe Vandecasteele).Le service, l’accueil et les équipes sont au top. Un espace salon, cafétéria est dédié pour la clientèle, la concession est très soignée.Remerciements tout particulièrement à Messieurs Sneijers et Singez pour s’être investi à 100% concernant mes attentes et mes demandes qui ont été respectées.

Bonsoir,Je constate que mon avis publié que je vais mettre ici en guillemets n’a pas été publié pour incitation à la haine alors je vais légèrement le modifier afin que la transparence reste de mise dans ce garage:« Bonjour, je dépose ma voiture ce mercredi à 13h45 pour une vérification d'une fuite de climatisation suite au traceur placé il y a 3 semaines. Climatisation qui a fonctionné durant les 3 semaines. Je récupère mon véhicule à 17h et ils me disent qu'il n'y a pas de fuite, je paie les 30 € je démarre le véhicule et j'entends un nouveau bruit lié au moteur (chose qu'on ne m'a pas dis lors de l’enlèvement de mes clés à la concession).Je vais voir l'accueil en lui disant que je n'ai jamais entendu ce bruit, il me dit ah oui effectivement le mécanicien m'a dit de vous dire qu'il avait entendu un bruit au niveau de la courroie accessoire mais ça peut etre autre chose. Il faut démonter et après on verra ce que c'est. Je lui ai dis Monsieur j'ai laisse mon véhicule sans bruits

Bon service- très professionnel.

Évitez la location , suivi nul ,j ai du payé 300 euros pour 2 griffes dans les jantes ! ,me diriez-vous, normal si je l'ai avais abîmé sauf que .. le mec en me l'a donnant n à même pas fait le tour du véhicule neuf soit disant ( il le dit lui meme !) " 3 mec son venu faire une vrai pièce de théâtre en se disant à si c est frais

Lorsqu' on a besoin d' un véhicule de remplacement ( réparation via l' assurance), tout est fait correctement ( papiers, etc...)J' ai pu aussi garder le véhicule de remplacement deux jours de plus que prévu, vu que la réparation n' était pas encore terminée avant le passage de l' expert.Pour le reste,je ne peux me prononcer vu que je n'ai pas eu recours à leurs autres services.

Mon mari s’est rendu aujourd’hui pour un simple entretien de voiture. Le rdv était convenu à 13h et la récupération était prévu a 16h00. Mon mari revient vers 15h30 et il a été surpris que la voiture n’a pas bougé de un pouce !!! Finalement l’entretien a ete fait à la vite fait et vers 17h00 il a pu récupérer la voiture !!!! C’est HONTEUX !! Dans ce cas la convenez d’un rendez vous a 16h00. 4 HEURES pour une vidange !!! Vraiment honteux. Garage a fuir et on n’y reviendrai plus jamais. De plus aucune excuse de leur part !!

Vraiment le patron est super sympa et est vraiment proche des clients. Merci beaucoup