Mercier

Accueil sympa au magasin. J'ai fait refaire des clés de boîte aux lettres, aprés une perte. Profitant de l'occasion, le gardien de mon immeuble m'avait demandé de rapporter la clé d'un résident qui ne fonctionnait pas, car elle correspondait à 1 second bloc de boîtes aux lettres qui portait le même numero. L'échange s'est fait gracieusement. Conscience professionnelle qui fait honneur à l'artisanat. Bravo l'équipe. Au téléphone courtoisie égale.

J'ai trouvé ce que je cherchais. Bien conseillée par celui qui m'a recue. Très aimable et connaissant ce qu'il me fallait.

Excellent service. Toujours une solution aux problèmes de boîte à lettres. Et sympa en plus. Le meilleur sur Paris.

La photo vaut tous les commentaires ! Parfait et un vrai service client !

Très bon accueil à la boutique. La personne qui m'a reçue m'a consacrée du temps et bien conseillée. J'ai eu plusieurs échantillons de peinture sur métal, très utile pour bien choisir le coloris. À voir ultérieurement comment se passe la suite si nous passons par cette société......ce qui a été décidé : tout s'est parfaitement déroulé. L'entreprise est très à l'écoute des besoins et demandes du client. La communication est très facile et efficace quel que soit le moyen (téléphone, mail...) et l'interlocuteur (commercial, technicien poseur). Tous les habitants sont très satisfaits des nouvelles boîtes aux lettres !

Ayant perdue les clefs de 2 boîtes aux lettres, je suis passée ce matin à la boutique. Accueil très chaleureux, efficace, sav au top.Les boîtes aux lettres ont été installées il y a plus de 10 ans, et j'ai pu récupérer des clés sans problème pour un prix très raisonnable, je les ai testées et elles fonctionnent parfaitement. Je recommande sans hésitation cette boutique. Merci encore pour votre accueil.

Service lamentable !!! Depuis juillet l'année dernière, avec des prises d'infos pour valider ma commande que l'on m'a obligée à faire sur le site MERCIER car ils ne souhaitait pas prendre ma commande par téléphone, ni en présentiel !J'ai du détailler celle-ci le mieux possible, avec RCP à l'appui et coordonnées du syndic si problème. Ils ont fait la prestation. Ils n'ont pas respecté mes consignes pour les étiquettes !ils ont changé une serrure sur une BAL qui ne ferme pas !Sans bien sur me contacter !! et pour me calmer ils me remboursent 17,15 € histoire de me calmer !Je suis hors de moi et je compte bien ne pas leur faire de publicité, surtout pour les syndics pour lesquels je suis propriétaire. Franchement je ne vous félicite pas.Prestation : 42 rue de la Réunion à Paris.

Société humaine et à l’écoute. Une assistante adorable au téléphone.Je vous recommande pour les sav sur vos boites. Je suis passé récupérer des clés l’accueil physique était génial.

L' accueil téléphonique est désagréable. il faut former ces équipes car elles sont en première ligne pour apporter des renseignement et elles reflètent directement l'image de l'entreprise.J'ai clairement dérangé en appelant pour simplement donner des précisons sur l'adresse de livraison et il a fallu que j'évoque l'annulation de la prestation pour que le ton s'adoucisse et qu'on me passe finalement le bon service qui a pu traiter ma demande. Il fut ensuite impossible d'avoir une date de passage. On sait juste que c'est sous une semaine et bonne chance pour s'organiser. Pour finir j'ai payé pour un changement de serrure et ils ont juste changé la clé sans rien toucher a la la boite. Je comprends la méthode mais quid du remboursement de la différence ? Décevant.