M-Energies Service - Chauffage et Climatisation - Paris

Si vous voulez vous faire engueuler au téléphone allez-y vous êtes à la bonne adresse je suis client depuis des années chez eux c’est terminé je vais voir ailleurs. DommageLes techniciens à qui j’ai eu a faire était bien. Mais la standardiste, elle, vous raccroche au nez avant même la prise de rendez-vous entretien.

Cliente depuis février 20202 interventions planifiées.Service client absolument déplorable : pas aimable, ne pense pas du tout à écouter ses clients, même lorsqu'il s'agit de proposition d'amélioration.Limite insultant.Cette entreprise n'a pas à cœur la satisfaction de ses clients, ni même leur écoute. Alors ne parlons pas d'adapter leurs procédures internes aux besoins de leurs clients....vraiment, j'attends la fin de mon contrat pour aller chez un concurrent.Le seul + ? les techniciens : professionnels et commerçants.Si le patron passe par ce commentaire, je serais ravie de vous partager mon avis constructif de manière plus détaillée si cela vous intéresse.bonne journée

Installation d'une nouvelle chaudière il y a 3 semaines dans une entreprise, aujourd'hui il y a une grosse fuite d'eau qui fait sauter les plombs, de l'eau partout et on m'annonce une intervention uniquement sur les horaires de bureau (impossibilité de venir dépanner à 8h ou après 17h), personne ne se déplacera avant 24h en journée, lorsque tout le monde travaille de notre côté. On va voir comment se passe le dépannage...

Je ne sais pas si tous les techniciens de cette société sont pareil mais en tous cas celui qui est venu a été tout a fait remarquable de professionnalisme, d'expertise et de conscience professionnelle. Par ailleurs de très bons conseils. Une des meilleures intervention de ce type que j'ai pu connaître. Merci a lui

Je reçois un avis d’intervention par courrier dans ma boite aux lettres le jour même de l’intervention, j’appelle le lendemain pour avoir des explications, après 5 min de sonnerie une personne décroche enfin pour me dire que l’entretien de ma chaudière est à refaire alors qu’il n’a même pas 6 mois. Elle prétend qu'il y a juste eu un ramonage, je lui explique que non et là cette personne n’étant pas d’accord avec mes dires se permet de m’envoyer promené me raccroche au nez, je rappel et là la meme personne me met en attente 10 min et raccroche.Pas très sérieux en vers un client.Je ne recommande pas cette entreprise pour son amabilité ni pour sa gestion des dossiers clients.

cette société s’appelait avant Mag et était plutôt bien... depuis qu'elle est devenu M Energie, c'est déplorable. Venu pour installer un nouveau emetteur récepteur sur ma chaudière, le technicien a passé son temps au téléphone avec le bureau pour savoir pourquoi je n'avais pas un contrat d'entretien au lieu d'installer convenablement le matériel... En gros d'une main un tournevis, de l'autre son téléphone. je vous raconte pas l'état hallucinant dans lequel il a laissé les câbles pendouiller. je n'ai rien dit pour ne pas qu'il fasse pire, car oser se comporter avec cette violence face à un client vous vous dites que ces personnes sont capable de tout.Il est reparti sans même tester le fonctionnement, ni rien balayer de ce qui trainait au sol, et limite en m’engueulant de pas avoir de contrat au lieu de dire au revoir. son bureau devait être content, ca sent la consigne à plein nez faites des contrats"

Mon père est client de cette société et il est toujours très satisfait des interventions en dépannage et en maintenance.Le dernier entretien date de cette semaine et le technicien a été ponctuel, consciencieux et très aimable.Je recommande cette société

Ponctualité, tres bon service, efficace, surtout quand c'est par le meme technicien (habituel).Pour moi c'etait la chaudiere (avarie et entretien annuel) .Merci Remi !

J'ai fait installer la climatisation et rien ne marche j attends mais rien n'est fait soit disant ils ont pas les pièces mais je crois qu'il connaisse pas le matos qu il installe. Ne pas prendre cette entreprise incompétent.

je suis dans les yvelines, à l'autre coté et Jérome qui entretient ma chaudière d'appartement posée par eux marche très bien. J'ai récemment déménagé et ils ont donc posé une chaudière au sol dans ma maison. travaux effectués non sans encombres ( maisons vieille, carottage impossible pour la ventouse etc etc..) Je loue le professionnalisme de cette société me concernant. c'est propre, bien posé et les prix sont très raisonnables ( j'ai eu x devis, ce n'était pas le moins cher, mais ayant déjà travaillé avec eux, j'ai préféré faire confiance). Perso, je recommande.