NovaCambios France Bureau de Change SAS

J’ai laisse ma mère aller changer des euros en livres sterling et on l’a clairement arnaqué de 100 euros !Le ticket est correct mais l’argent donné en livres ne correspondait pas à ce qu’il lui a donné en billets.Elle lui a fait confiance et il en a abusé. C’est HONTEUX !Surtout n’y allez pas !

Mauvais accueil, pour ce mettre dans l'ambiance" et je tombe sur une personne visiblement pas très réactive.Je venais pour un retrait

Après une bonne première impression de l'accueil et des commissions, je suis finalement très déçu de ce bureau de change.- taux à la tête du client- comission variable selon les employés- taux annoncé à la commande différent du taux à l'arrivée- tentatives d'arnaque et pratiques douteusesJ'ai passé commande pour un certain montant d'une devise étrangère. L'employée était sympathique et m'a garanti que Novacambios s'alignerait sur le taux de commission proposé par ma banque (à savoir 1% de commission sur le taux du marché). Sur ce je dépose une caution et repars satisfait.En revanche à ma deuxième visite quelques jours plus tard c'est une toute autre atmosphère qui m'attend. Accueil glacial, les deux employés parlent entre eux sans se soucier de ma présence. J'annonce la raison de ma venue, à savoir le retrait des devises. Et là surprise, on m'annonce que je dois payer une commission de 15%, à savoir un surcoût de près de 50€ sur 300€ de commande !Après un quart d'heure de discussions où l'on me prend pour un idiot (d'abord sur des calculs mathématiques, ensuite avec un appel passé en langue étrangère vers la trésorerie"

J’ai eu une expérience très similaire à celles de Simon DS et Valérie Le Goc. … J’avais un accord par téléphone avec ce bureau de change pour une somme à récupérer. Le jour où je viens récupérer cette somme, on m’annonce un différentiel de 120 USD, en ma défaveur.Après 30 minutes de discussion animée et parce que j’invite certaines personnes attendant dans la file, derrière moi, à la plus grande vigilance, j’obtiens gain de cause. L’agent de change m’indique finalement qu’il y a dû avoir « une erreur de calcul » (je pensais qu’effectuer des calculs de conversion constituait le cœur même de leur métier…) et que « l’erreur est humaine. L’erreur est peut-être humaine, la cupidité aussi. Et quand elle semble se répéter à ce point, cela porte un autre nom dont les services de la DGCCRF, que je compte alerter, pourront juger.

Très déçus de ce bureau de change, nous avions l'habitude d'aller a western union" peu plus haut cours de l'Intendance mais qui a malheureusement fermé. Nous nous sommes rabattus sur ce bureau.Déjà il faut se déplacer pour réserver une somme d'argent

La personne qui m'a reçu à été très serviable et a fait un effort commercial en s'alignant sur le taux de change de la concurrence chez qui j'avais été pour une partie de mon change. Très bon accueil et service client remarquable !

Bjr on change l'argent en France pour ne pas se faire arnaquer à l'étranger et là avec ce Bureau de change c'est fait. Plus de 60€ pour un change de 300€.

Rien à redire. Ils avaient au moins un peu de couronnes norvégiennes ce qui ne doit pas être monnaie courante sur Bordeaux. Personnel agréable et disponible. Je recommande.

Énormément de problèmes avec ce bureau.Un jour ils n ont pas de monnaie et ils vous proposent des billets de 500 euros.D autres fois ils n acceptent que du cash et pas la carte bleue et me proposent d aller voir ailleurs et quand ça marche ils vous demandent de repasser dans 30mns car le système est comme ça.C est très grave souvent des employés pas impliqués et je m en foutisme total"Allez faire un tour au 11 cours de l intendance et vous verrez le sérieux et la différence."

J ai voulu retirer des livres sterling. Dans cette agence ils m ont annoncé ne plus en avoir alors qu une affiche donnait une information contraire. Et surtout on m a conseillé de leur en commander ( délai 6 jours )en m assurant que toutes les autres agences de change étaient aussi en rupture de stock. Ce qui était absolument faux.Je suis finalement allée chez international currency échange france ice france que je recommande.