Pro Stock & Services PRO2S Telecommande.info

Bonjour,il n'est pas dans mes habitudes de remplir ces questionnaires de satisfaction, mais je tiens à sincèrement remercier toutes les équipes de SAS Pro2S pour leur gentillesse, leur patience et leur professionnalisme.Que ce soit au niveau commercial où la réactivité a été remarquable (suite à une oubli de boitier dans ma commande internet, tout a été corrigé avec un simple coup de fil... et avec un geste commercial particulièrement appréciable), mais aussi au niveau du service après vente.Pour l'installation d'une nouvelle carte de gestion des moteurs de mon portail électrique à battant, j'ai eu quelques difficultés finales pour l'apprentissage des moteurs. Le pb venait d'un boitier de dérivation où une connexion était défaillante. C'est le technicien qui après avoir checké tous mes branchements sur la carte et tous mes réglages de switchs et avec quelques descriptions orales de ma part, qui m'a orienté vers cette panne. Grâce à cela, j'ai pu tout reconnecter et le portail fonctionne maintenant parfaitement.Un grand merci à vos équipes pour ce professionnalisme, pour leur patience et pour la rapidité dont ils ont fait preuve.Je recommande fortement pour les particuliers comme moi qui ont ce genre d'intervention à faire (remplacement d'une carte de gestion de moteurs) et qui ne veulent pas tout changer.

Bonjour.Je ne commente jamais rien, mais là, je souhaite témoigner de l'efficacité et de la réactivité des techniciens de la société.En effet, suite à de multiples rebondissements, je pensais ne jamais refaire fonctionner la motorisation de mon portail coulissant, et grâce à leurs conseils et leur professionnalisme, il m'ont dépanné par téléphone à plusieurs reprises, et cherchant toujours ce qui ne fonctionnait pas (l'erreur finale venait d'une erreur de câblage de leur part sur la pièce envoyée), mais ils ont cherché à savoir ce qui n'allait pas jusqu'à ce que l'on trouve la solution, et sans jamais mettre en cause mon intervention en tant que particulier (incompétent par définition)...BRAVO et MERCI.

Bravo pour le service !Ils sont super relatifs, les commandes partent dans les heures qui suivent le paiement de la commande .Bravo !Site très très très PROJe recommande à 100%

Après des essais pour télécopier une télécommande genius, je les ai appelé pour m aiguiller. Le technicien a été a top, il est resté longtemps au téléphone pour m aider. Il est resté calme, pédagogue et impliqué. Si tous les sav pouvait être a ce niveau là, les clients serait tous satisfaits.

Après un mauvais diagnostic de panne de ma part sur mon portail. ( un battant ne s'ouvrait pas ). J'ai commandé un bras chez PRO2S, alors que c'était le condensateur de démarrage... Et bien le service après vente à été vraiment à la hauteur. Interlocuteur téléphonique agréable et remboursement du bras sans aucun problème. Après une vérification par leur technicien. Ce qui est tout à fait normal. Boîte sérieuse, je conseille . Merci encore.

Merci pour votre rapidité1jour et demi pour recevoir la pièce détachée c est très bienL'installation tourne parfaitementJe ne connaissais pas cette sociétéje recommandeA++

SAV zero. Après 2 mois d'attente, plusieurs emails et appels téléphoniques, la personne censé être le spécialiste m'a enfin répondu, il n'a pas été capable de me dépanner et pour se débarasser du problème me traite d'incompétant!!! cherchez l'erreur....monsieur, si ça vous emmerde de faire du SAV changez de métier!!!

Les personnels sont extrêmement gentils et connaisseurs. J'ai dû acheter une nouvelle télécommande pour mon volet et ils avaient plusieurs produits compatibles en stock et ils m'ont conseillé sur lequel prendre. Ils ont même pris le temps de m'envoyer la notice de la télécommande par mail et m'ont expliqué comment la régler (ça a marché très bien donc je vous remercie énormément !)

professionnel" à éviter. Lors d'un problème de moteur sur portail aprés un an d'utilisation