PLURIAL NOVILIA - Reims (siège social)

Nous somme très déçu de cette agence qui n'est pas la pour nous aider.Que se soit en temps que particulier ou professionnel.Leur réponse est de nous bloquer via les réseaux ou téléphone injoignable.C'est inadmissible de n'avoir aucun respect pour les clients.Nous confirmons les avis négatifs! A fuir !!!

Sa fait mtn 1 ans et plus que je demander un logement alors que je suis en C.D.I. toujours pas réponse quand j’appelle elle dise on reviendra vers vous me elle( il ) viendront jamais je encore fait une renouvèlements de dossier en ligne et toujours pas de réponse tout sa pour un appartement de t3 non me sérieux faut nous dire que vous avez pas envie qu’on vienne faire une demande de logement chez vous au moins ce clair on sera où aller

Je suis sérieusement choqué du manque d’amabilité je suis énervé et le pire c’est que madame ose me dire que ça sert a rien de les recontacter alors que je suis dans une situation d’urgence. Incapable de faire leur travail payer à ce tourné les pouces je rêve. Le minimum et une étoile aussi nn j’en aurais pas mis du tout.

impossible de les joindre au téléphone !!ça fait 2 ans que j'ai fait ma demande et absolument rien !!!aucune proposition, aucun interêt.plus moyen d'avoir la soi disant personne qui s'occupe de mon dossier !!! bref, vraiment pas top (comme partout maintenant !!!)

Je ne suis plus fan du tout, lorsque l’on fait une demande de quelque chose, rien est fait.On a beau leur dire, on leur a dit d’isoler le logement pendant qu’il y avait personne pendant deux ans, ils n’ont rien fait. Je demande juste à déménager ils veulent pas…. Avant j’aimais bien maintenant plus du tout.Bref …Plus aucune demande n’est prise en compte dans tous les cas

Nul nul nulDemande de mutation faite , je vis dans un f2 avec un enfant , 55m carré pour 883€ , lorsque je demande plus grand on me dis qu’on ne pourra pas me donner d’appartement au delà d’un certain montant qui est de 550€, la blague.Les choses ne bouge pas , il y a de l’humidité , une seule chambre, je ne fais que de dire qu’il faut vraiment que je parte d’ici, on me propose rien , et lorsque je suis intéressé on m’envoi un mail pour me dire que c’est déjà loué.A fuir

Depuis le mois d’avril j’ai soumis une contestation de charges concernant une sur facturation d’eau chaude basé sur un compteur qui n’a jamais été installé pour mon appartement depuis la construction de la résidence ( j’ai les preuves et même un mail de la chargée de clientèle qui le confirme).Je suis seule dans le logement avec une facture de 700€ d’eau chaude et une estimation a presque 1000€ pour l’année 2024.J’ai envoyé le dossier en recommandé au siège à ce sujet, le 13 juillet j’ai reçu un courrier d’un directeur de réseau d’agences précisant qu’effectivement il y à un problème et que je vais être contacté pour régler la situation.Nous sommes le 3 novembre malgré plusieurs relance je n’ai reçu aucun appel et la chargée de clientèle ignore mes appels également, de plus sur 3 rendez vous pris, confirmer le matin même par mail 2 fois on m’a renvoyé bredouille car elle n’était pas présente. J’ai posé 2 après midi au travail pour qu’on me fasse faux bond. C’est inadmissible!Je vous informe que ma protection juridique vous a également envoyé un courrier en recommandé qui n’a reçu aucune réponse également. Prochaine étape saisir la commission départementale de conciliation. Peut-être qu’une fois convoqué vous prendrez au sérieux les dossiers de vos locataires.Quand il s’agit d’encaisser la régularisation et le loyer puis augmenter les charges, aucun problème en revanche traiter un dossier comme celui ci vous êtes aux abonnés absents.De plus je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas quand je lis les avis d’autres locataires des autres agences.C’est quand même navrant d’en arriver à poster un avis sur Google pour être un minimum entendue par un bailleur. Du jamais vu!RÉPONSE : je n’ai reçu aucun appel ni message vocal ni mail. À ce jour je n’ai toujours pas de compteur d’eau chaude installé donc je suppose que le calcul sera au tantième en fonction du logement comme il aurait dû être fait et non basé sur un nouveau compteur fantôme? De plus vous dites que le budget des charges 2024 va être revue mais j’attends toujours que l’on m’envoie les justificatifs de cette facturation qui sort de nul part. En attendant j’ai payé une régularisation des charges ET depuis juin 2023 je paye des charges basées sur une prévision erronée, vais je être remboursé ? Je rappel qu’en tant que bailleur vous êtes dans l’obligation de fournir les preuves des charges à la demande du locataire.

Conseillers clientèle qui ne répondent jamais au mails sous prétexte qu’ils n’ont « pas que ça à faire » d’après le centre de relation client.On se demande à quoi cela sert d’être auprès de sa clientèle si aucun contact avec elle ?Allez chez la concurrence Le foyer Rémois etc car Plurial cherchent de nouveaux clients et les clients qu’ils ont déjà il ne s’en soucient pas dommage !A fuir bailleur social qui n’a de social que de nom comme le conseiller clientèle.

Une demande déposée depuis 6 mois maintenant. Tout ce que j’ai eu comme retour c’est « nous revenons vers vous lorsque nous auront un logement qui correspond à votre situation financière et familiale » ou « les secteurs demandés sont très recherchés » sauf que ma situation professionnel est très bien j’ai un travail c’est déjà pas mal. J’ai même dû mettre des secteurs que je ne voulais pas forcément juste pour enfin avoir un logement. Sur leboncoin où le site plurial il y’a des offres de logements mais lorsque je demande à ma conseillère où on est ma demande sa réponse: c’est en cours d’attribution d’un logement. Clairement c’est inadmissible!!!!!!!