DORMESNIL

Nous avons contacte la société Dormesnil pour une panne de chauffage. L'entretien téléphonique a été très courtois, le délai d'intervention proposé fut court. L'heure et le jour ont été respectée. Le travail a été fait proprement et efficacement. La société Dormesnil est a recommander

Le lundi 4 novembre dernier à 08h00, je téléphone afin de demander un dépannage de ma chaudière au fioul. La secrétaire m'informe qu'il y a pas mal d'activité, ce que je comprends parfaitement. A 11h00, je rapelle pour avoir des infos sur une éventuelle intervention car ma chaudière ne marche pas. Nous sommes vendredi 8 novembre et je n'ai pas reçu de réponse pour une intervention. J'ai pris mes dispositions mercredi auprès d'un confrère qui m'a dépanné. Je suis très déçu de ce service après-vente. Où est l'entreprise PONCHARAL du passé qui a installé ma chaudière et qui prenait au moins la peine de téléphoner. SERVIX, si vous êtes débordés, tant mieux pour vous, mais soyez honnête de nous dire que vous ne passerez pas. Bon courage à votre entreprise. Emile WOLF

Assez déçu par le service après-vente Dormesnil. Chaudière de moins d'un an installé par cette entreprise, chaudière posée alors que j'avais demandé d'attendre un peu le temps de peindre les murs, à la mise en route impossible de faire chauffer les radiateurs, il a fallut batailler pour qu'ils acceptent que quelqu'un viennent voir ce qu'il se passe, c'était finalement un problème de transmission entre le thermostat et la chaudière.Aujourd'hui et après trois mois de mise en service, il a fallu déjà remettre 3 fois de l'eau dans le système, un rendez-vous est prévu le 13 Mars et je stipule bien à la secrétaire que le technicien doit m'appeler quand il est sur place pour faire le point ensemble. A 15h toujours pas d'appel, la secrétaire ne sait pas me dire si le technicien est passé, elle me conseille de rappeler, ce que je fait à 18h, je tombe sur quelqu'un qui m'indique que le technicien est bien passé aux alentours de 11h et qu'il aurait rempli le vase d'expansion de la chaudière, ENCORE une fois je demande à ce que le technicien me rappelle afin que l'on puisse faire un point. Nous sommes le 16 Mars et j'attend toujours d'être rappelé.Société Dormesnil, que faut-il faire pour enfin obtenir un service après-vente de qualité? travaillant moi même dans le commerce pour deux grandes marques Allemande, je me serais fait taper sur les doigts depuis longtemps si je traitais mes clients de la même manière que vous.

en plein mois d Aout chauffe-eau électrique qui fuit .après appel chauffe-eau changé à 13H30 LE LENDEMAIN!En plein congés d été avec un employé en moins l installateur est venu sur son temps de repas !!! Donc minimum 5 étoiles

J'ai contacté servix pour un contrat d'entretien concernant ma pompe a chaleur pour ma maison , intervention rapide efficace et certificat d'entretien le jour J , que demander de mieux? Merci a l'équipe y compris Alexandre pour l'efficacité et le professionnalisme.A tres bientôtLætitia

Aucune réactivité, un travail non fini et mal fait son secrétariat administratif nul, il vous laisse sans chauffage, sans eau chaude pendant plus de 15 jours sans intervention. Un truand. Surtout ne pas signer de contrat d'entretien chez Dormenil. Un voleur.

les deux salariés de l'entreprise, très agréables et professionnels, on pris en charge notre salle de bain qui avait subit de la casse suite à la venue dans l'immeuble d'une entreprise concurrente pour le changement des canalisations. notre salle de bain a changé du tout au tout en 2 jours 1/2 du tout au tout grâce à un travail consciencieux, rapide et propre. je suis assez épatée du professionnalisme dont l'équipe entière a fait preuve. merci beaucoup

je déconseille fortement de faire appel à eux! Des incompétents! 2 mois pour trouver une panne sur une chaudière qui n’était qu’un simple capteur débranché! Des rendez vous pas honorés sans prévenir! Ils se permettent de rentrer dans le jardin et déposer une carte de visite posée sur le pas de porte sans appel ni message! A fuir!

Ayant un souci de fuite sur mes toilettes et n'y connaissant strictement rien, j'ai fait appel à cette entreprise. Rdv pris pour 2 jours après l'appel, ce qui est très correct. En revanche, le technicien" venu analyser la situation est resté seulement 3 minutes

Fin septembre Chaudière faisait disjoncter le compteur donc pas de chauffage et d'eau chaude. Le service d'entretien Servix est passé dans la journée et a détecté la panne. Il m'ont prévenu le surlendemain qu'ils ne trouvait pas la pièce et qu'il fallait changer la chaudière. (Je devais recevoir le jour même le devis que j'attends encore fin octobre) Pris contact le jour même avec autre entreprise qui est venu le lendemain remplacer la pièce défectueuse. Moralité pas de changement de chaudière; je vous laisse juge du comportement de Servix/Dormesnil