Air Europa France

Contraint de mettre une étoile mais elle n'est même pas méritée, le pire du LOW COST , les prestations à bord sur un vol long courrier sont lamentables, les WC n'ont pas été lavés durant 9h de vol. Après un transfert rapide à Madrid le bagage est identifé à Orly, après 8 jours on m'informe devoir encore attendre 72 HCompagnie lamentable à éviter absolument

Je regrette avoir acheté un billet chez cette compagnie, car on n'est pas informé des changements d'horaires, votre dossier se bloque et pour le débloquer il m'a fallu une matinée entre appels a Paris et au siège en Espagne. Le changement de billet, bien que proposé, est impossible sur le site. Il aura fallu 4 personnes pour l'effectuer, 2 appels ont été interrompus, le 3e a Paris ne me disait pas les mêmes règles que au siège, et c'est finalement la dernière qui a bouclé le dossier, sans me proposer les choix théorique des 2 premières. Billets finalement très chers pour une offre maigre. Finalement avec une compagnie normale, j'aurais payé moins pour des meilleurs services.

Franchement à fuir, tout le monde se renvoie la balle sur les problèmes personne n'est responsable de rien entre la France et Madrid voire les autre pays.Bagage endommagé, j'ai tout fait dans le délai de 7 jours mais les personnes m'ayant communiqué de mauvaise information mon dossier n'est pas traité.Pour les suppressions de vol aucune communication et là encore 2 mois que je n'ai pas de nouvelle.A fuir !

Air Europa est vraiment une compagnie à éviter.Nous étions déjà très déçus suite à un vol précédent : retard lors d'une escale, service minable, aucune information, personnel très désagréable...Cette fois, suite à une annulation, j'attends toujours un remboursement depuis plus de deux mois. Le service client est inexistant. Ils ne répondent pas aux messages . Cette compagnie ne respecte pas ses obligations vis-à-vis des clients.Les rares commentaires positifs sont probablement ceux du personnel de la compagnie.Mise à jour : J'ai enfin fini par obtenir un remboursement, après des mois d'attentes.

Très peu de nourriture en plus immangeable sur un vol La Havane Madrid. Un personnel peu aimable limite agressif et agacé en cas de sollicitation. A éviter !

LA PIRE COMPAGNIE QUI SOIT.Forcément lorsque votre vol se passe sans accro, pas de soucis car pas de problème à gérer de leurs coté.EN REVANCHE: cela m'a pris 3 ans pour être remboursée d'un vol annulé par temps de covid en 2020 !!Il me reste un autre remboursement pour un autre vol annulé en 2021 et pour le moment, on me refuse le remboursement alors que ce sont EUX qui ont prolongé SANS mon accord la durée de validité de mon voucher.UN SCANDALE. Personne n'est compétent ni par téléphone, ni par mail. Tout le monde donne des informations différentes, se contredit, se renvoie la balle ou juste ne sait pas répondre et vous ignore.Fuyez cette compagnie si vous le pouvez. Économiser 20€ ne vaut pas 2 ans de bataille avec eux en cas de moindre souci.

Je mets une étoile parce qu'il m'est impossible d'en mettre aucune.Je ne reprendrai plus cette compagnie Air Europa.J'ai effectué hier un vol Paris-Palma, sans aucun bagage en soute, ils m'ont obligé, lors de l'enregistrement, à mettre ma valise cabine en soute....car si je ne le faisais pas, selon eux, lors de l'embarquement, ils me l'auraient mis en soute et m'aurait fait payé pour cela........Mon billet comprenait un petit sac et un bagage cabine, ma valise cabine étant de taille réglementaire, je ne vois pas pourquoi j'aurai eu besoin de payer un supplément.Le hic, c'est que ma valise cabine n'a pas supporté le poids des autres valises et est arrivée à Palma avec un énorme trou sur le dessus.Maintenant que j'ai effectué les démarches, il faut que je renvoie par mail tout un tas de formulaires, et la personne que j'ai eu au téléphone riait sous cape . ..Bref plus jamais.De plus le personnel est très antipathique et hautain.Le personnel d'autres compagnies Low cost, pour ne pas les citer, sont beaucoup plus agréables.

Compagnie de petite taille et un personnel cosmopolite et simple.

Personnellement j’ai volé deux fois avec eux, en business et les prix sont très abordables et le confort est top pour du court courrier. Les équipes sont tops aussi. Pas eu de soucis avec le SAV non plus.Je ne remets naturellement pas en doute les commentaires ci-dessous. Mais pour ma part et mes amis, ça s’est super bien passé.

Vol madrid la Havane, personnel mal aimable, rien à manger sur un vol de 9h00, écouteurs payants. Au retour, retard sur le vol, aucune info de leur part. Première et dernière fois pour nous, à fuir