SFR Lyon Bellecour

Expérience catastrophique et honteuse.(1 étoiles c’est déjà beaucoup trop)Je suis venu en boutique car le service commercial au téléphone n’était pas en mesure de régler mes problèmes et je préfère échanger avec un vendeur en boutique car l’échange est normalement plus fluide et constructif.Je dis bien normalement car aujourd’hui, le 09/11/23 à 18h10 j’ai été reçu par un vendeur avec un écart entre les dents et certainement un écart entre les neurones.À l’écoute de mon problème, quand je lui dis que j’ai un problème de facturation et que je veux connaître mes engagements, il me coupe la parole et marmonne « c’est pas mon taff ça »Ensuite se fut un échange de sourd, on me coupe la parole, me parle de chose qui n’ont absolument rien à voir, je demande des tarifs pour un potentiel réengagement, on me dit d’aller voir sur internet avec un mépris total, on me prends clairement pour un débile.Le service client de ce « vendeur » est catastrophique, je suis commercial, j’ai travaillé dans la vente en boutique pendant 5ans je n’ai jamais vu un tel manque de respect, de professionnalisme, et de sérieux.En sortant de votre boutique le personnage qui se pense vendeur m’as dit « être le meilleur vendeur du magasin » sans commentaire…Je suis venu pour me réengager sur un forfait fibre et téléphone, je sors en ayant plus jamais envie d’avoir un quelconque lien avec SFR.

J’appelle la boutique pour un accompagnement téléphonique car impossibilité de me déplacer dans le but de souscrire à un abonnement box.Le vendeur me demande quel est la personne qui m’a proposé cette accompagnement et me dit « Ben il faut appeler ***** il va vous aider »Vous êtes figurant chez SFR?Vous perdez une souscription c’est bien dommage.

Pas trop vieux (60 ans), mais lassé par tout ces formulaires pour changer une option ou résilier un contrat... Au SFR Bellecour j'ai été chouchouté, mon conseiller s'est occupé de tout avec panache et persévérance. Encore merci.

Le vendeur qui nous a reçu nous a proposé des tarifs pour une box internet évidemment sans nous faire part du fait qu'après 1 an le prix allait augmenter.Nous avons du lui poser la question afin d'obtenir cette information et nous étions en train de programmer le rendez-vous avec le technicien et prêts à signer le contrat.Si la question n'avait pas été posés on aurait pu se faire avoir, ce vendeur n'était pas transparent.De plus, ils laissent rentrer des personnes pour charger leur téléphone, personnes qui font du bruit et qui ne donnent pas une bonne image au magasin.

Besoin d'une box avons fait tous les opérateurs, le meilleur accueil, les meilleurs renseignements, la qualité de service nous l'avons trouvé chez SFR. Le commercial Ifale très pro, très serviable a pris son temps pour nous décortiquer toutes les offres.Merci

Je suis satisfait du téléphone et de l'offre de l'entreprise. Je voulais m'acheter un smartphone de bonne qualité avec les fonctionnalités de base, et le site m'a recommandé de cocher toutes les cases. Communiquer avec l'équipe de service client m'a aidé à trouver exactement ce que je recherchais.La seule raison pour laquelle je n'ai pas donné 5 étoiles est parce que j'ai du réclamer la réduction comme un remboursement séparé, au lieu d'une réduction automatique, et ceci n'était pas mentionné lors de l'achat.

Je suis tombé sur un vendeur extraordinaire qui m a conseillé de manière incroyable. Il n a pas essayé de me vendre le portable le plus cher bien au contraire.Il m à réglé mon portable m à récupéré mes anciens numéros m à transféré ma boîte mail sans me perdre aucune donné. Il a pris le temps de me renseigner et m à même offert des écouteurs.Merci monsieur pour votre énorme professionnalisme et votre sympathie.

Rapide et efficace. 1ere visite positive.Mais vente d’un abonnement, alors que je venais chercher une box 4G de dépannage, sans préciser que le prix augmente après l’engagement et le réseau ne fonctionne toujours pas.

2 fois que je vais dans cette boutique, 2 fois qu'on prends le temps d'étudier ma demande et de me proposer des réductions hallucinantes. Une équipe jeune, enthousiaste et très professionnelle a votre écoute. Fuyez les autres opérateurs et rendez vous la bas :)