JAB ANSTOETZ GROUP

Après un différend avec un revendeur agréé de la marque (JAB Raspail Malot et ASSOCIES), JAB est resté muet. Pire, je me suis fait engueuler par son revendeur au lieu de revenir vers moi pour s'excuser et résoudre le problème. A cette adresse, rue du mail, je suis rentré, beaucoup de personnes mais aucun m'a demandé si j'avais besoin d'aide. Soit on vous prend de haut soit on en a rien à faire des clients chez JAB ou disons plutôt les deux.A deux pas du magasin, vous allez à Lelièvre, 2ème étage dans un immeuble, vous êtes reçu avec le sourire. On vous explique où sont les modèles, Made in France de très bonne qualité selon moi, et vous pouvez repartir avec un échantillon gratuit. J'appelle cela un service client de qualité. JAB France le mot service client n'existe pas. Enseigne donc à fuir.

Beautiful fabrics!!!

Accueil terrible ! La personne à l’entrée derrière son ordinateur est d’une condescendance sans précédent ! Je venais prendre des renseignements pour des rideaux pour une cliente, j’ai été dévisagée de la tête au pied, à peine souhait-elle me renseigner…J’ai rarement eu une aussi mauvaise expérience. J’ai du prévenir ma cliente que nous n’allions pas travailler ces produits tant l’accueil était déplorable…

Grand choix de tissus dans des prix raisonnables, bien reçue et conseillée, je regrette juste que l'éclairage soit insuffisant ce qui me semble important en décoration .

Accueil très chaleureux et convivial

Je ne connaissais pas les tissus JAB, je les ai découverts dans leur show-room rue du Mail, où j'ai reçu un accueil très chaleureux. Comme c'est un lieu pour les professionnels, ils m'ont adressé au revendeur le plus proche de mon domicile (Aix en Provence) où on m'a accompagné de façons particulièrement attentive.

Premier appel pour passer une première commande et bien ce sera la dernière , un accueil ? Non une personne qui décroche le téléphone , le sens de commerce ? Accueillir? Satisfaction client ? Tout cela lui est étranger , trouver une autre standardiste cela peut éviter de perdre des nouveaux clients .

Je n'imaginais pas que cette société proposait tant de choix en tissu et aussi revêtement de sol, stores, tringles. Le show room de Paris est réservé aux professionnels mais j'y ai reçu un accueil chaleureux en tant que particulier. Ils ont des revendeurs dans toute la France.