l'Atrier Francilien

J’ai eu affaire une fois à cette entreprise, sur conseil de mon frère qui avait déjà été équipé par leur soin il y a près de deux ans et je dois avouer que je suis très agréablement surpris. Au vu des derniers avis, j’étais réticent mais mon frère a insisté et je suis très heureux de l’installation que M. Samid a effectué chez moi.Je recommande vivement et je conseille à chacun de se faire sa propre expérience.C. Jeanjean

Suite à l’installation de mon poêle, je tiens à remercier et surtout mettre en avant le professionnalisme de l’équipe de L’Atrier Francilien de la Ville du Bois.Je recommande sans hésitation !!!

Très bonne accueil en boutique, excellent conseil pour des personnes qui ne s'y connaissent pas. On a répondu à toute mes questions et mes inquiétudes. La pose c'est aussi très bien passé. Je recommande fortement

Très content de notre poêle à granulé qui rend super bien dans notre salon. Nous avons très bien été conseillé par Aymeric qui a su répondre à nos attentes. L’installation a été faite soigneusement. Merci pour votre travail.

Après avoir récemment emmenagé dans ma maison, je me suis laissé tenter pour l'achat et la pose d'un poêle à bois. Je ne peux que recommander l'Atrier Francilien et travailler avec M. Samid, qui s'est montré très réactif et professionnel. Un super rapport qualité prix !

Nous avons acheté une cheminée chez Brisach la ville du bois (atrier francilien) ravi par la qualité du vendeur Aymeric.L’installateur Mickaël qui est venu posé est très professionnel et connaît bien son métier. Le chantier est propre et bien réaliséRavi de cette équipe

J'ai tout essayé auprès de Monsieur Samid pour que l’insert qu’il m'a installé en février 2021 puisse fonctionner sans enfumer toute la maison...mais RIEN.Cette société a démonté une ancienne cheminée, refait tout le conduit et installé un insert Totem 1100, le tout pour la modique somme de 7500€ (hors coût de l’insert qui m'a été offert). Depuis cette installation avec trois mois de retard, l’insert fume, tâche les murs et le plafond...Nous sommes en août 2023 et la plaisanterie dure depuis février 2021.L'entreprise Totemfire, que j'ai alerté, a fait des préconisations à ce Monsieur mais il s'en fout. Il a fait des promesses d'intervention jamais tenues à mon assistance juridique. A chaque fois que l'on reussi à l'avoir au téléphone il nous fait le couplet du grand professionnel qui ne laisse pas ses clients dans l'embarras... Lorsque l'on envisage, après 2 ans de tentatives de résolution amiable, de poursuivre ce monsieur en justice, on s'aperçoit qu'il est aussi adepte des changements de nom de société. Deco énergie n'existe plus... mais ce monsieur sévit toujours sous le nom de l’Atrier francilien à la Ville du bois.Ce monsieur, s'il est, comme il le prétend, honnête, consciencieux et qu'il ne laisse pas tomber ses clients, sais qui je suis et où je suis (Quincy sous Sénart). Il aurait, s'il a une conscience professionnelle, un chantier à terminer, chantier commencé il y a 2 an 1/2.Je reviendrai ici courant septembre vous reparler de cette conscience professionnelle et j'aimerais bien pouvoir confirmer cette qualité pour ce monsieur et son entreprise.Suite à la réponse du propriétaire (26/08/2023), réponse du client:Mon avis est celui du client d'un magasin de vente et d'installation qui s'appelait Déco énergie, situé à Brunoy, et dirigé par M. Samid (qui signe toutes ses réponses sauf celle qu'il me fait). Ce monsieur ferme, ouvre des magasins et au passage plante des clients sans scrupules. Alors oui mon avis vous concerne bien monsieur Samid. Puisque vous ne terminez pas votre travail, que vous ne répondez jamais aux sollicitations et demandes, qu'elles viennent de moi, de ma protection juridique, de l'expert nommé par celle-ci ou bien encore de la société Totemfire qui vous a fait des préconisations, et qu'au bout du compte vous laissez tomber vos clients (tout en disant le contraire dans un discours bien rodé). Alors oui je met en garde d'éventuels futurs clients qui ne souhaiteraient pas jouer avec leur argent en vous le confiant comme vous avez joué avec le mien depuis 3 ans, alors que vous n'aviez qu'à finir votre travail et obtenir un avis positif car vos poseurs sont des gens très biens!! Au plaisir de votre contact et de vous voir enfin finir votre travail avant la saison de chauffe.

Que dire … SAV ouvert depuis l’installation de notre cheminée il y a 3 ans.Notre plan en granit entourant le foyer s’est fendu 2 fois, sûrement non adapté à la chaleur du foyer…Septembre 2020 nous installons notre cheminée.Mars 2022 le plan granit de fend de toute sa hauteur, la société est avertie immédiatement.15 Décembre 2022 après x relances la société intervient enfin pour changer le plan granit.8 février 2023 le plan granit se fend de nouveau .. la société est informée dès le lendemain.A ce jour, 7 octobre 2023… aucune nouvelle de Monsieur SAMID, aucune proposition de remplacement ou arrangement quel qu’il soit.Monsieur Samid : vous devez avoir un nombre de post it de la part de Corinne assez volumineux vous demandant de nous rappeler .. pour son bien être et surtout le nôtre nous vous invitons à nous rappeler vite …CordialementMonsieur GÉRARD

Après avoir établi plusieurs devis pour un poêle à bois, j'ai choisi cet établissement car Monsieur Ollivier (le commercial) a été techniquement bien supérieur à tous les autres (sans parler de sa gentillesse). Un grand merci aussi à son assistance Corinne qui a tout fait pour que tout se passe à merveille. Le fait est que je suis très contente du poêle, de son qualité, de son prix concurrentiel, de la façon dont l'installation a été faite. Je ne peux que recommander très fortement cet établissement.