Home Salons

A fuir !!!! Une honte ce magasin. Des mois que ma grand mère attend son canapé. Date de livraison présumé mi juin, mi août toujours aucune nouvelle ! Elle est sans canapé depuis. Quand on demande des réponses ou un geste commercial ça rit au nez, et refuse d’entendre quoi que ce soit. Vous devriez avoir honte. Voleurs ! Dommage Que je ne puisse pas mettre 0

Nous souhaitons remercier le magasin Home Salons de Metz et particulièrement les personnes qui se sont occupés de nous dans le choix des meubles qui allait convenir pour nous.Très bons conseils et livraison effectuée avec soin et à la date prévue. Meubles de très haute qualité.Équipe de montage professionnelle.Nous retournerons dans le magasin.Je recommande

Bonjour,Pour vendre aucun souci.Par contre pour le SAV, aucune réponse.Nous avons contacté le magasin afin de les informer de notre problème avec notre canapé. Ils nous ont dit d'envoyer un mail.1 mois et toujours aucun retour malgré 2 relances.Quel professionnalisme......

Voici notre retour d’expérience, je vous laisse le soin de vous faire votre avis, le notre est déjà fait : nous ne recommandons pas cette équipe.Absence de suivi, de considération, dès lors que l’achat est effectué.Novembre 2021 : visite en magasin pour l’achat d’un canapé cuir d’angle.Accueil charmant, nous trouvons canapé, relax électrique intégrée, bon de commande signé le jour même avec versement d’un acompte de 30%, le reste à payer à livraison. Livraison prévue 4 mois plus tard, très bien.Janvier 2022 : mail du magasin obligeant un règlement complet du montant avant la livraison du canapé, sans ça pas de livraison possible. Nous contactons le gérant, lui rappelant les conditions générales de vente du contrat signé : paiement à réception. Il nous explique un changement de ces conditions, nous refusons, il finit par accepter de respecter le contrat initialement prévu (donc paiement à livraison).Mars 2022 : livraison du canapé 4 mois plus tard comme prévu. Jusque là tout va bien, sauf que la relax électrique ne fonctionne pas.Même si cela peut exceptionnellement arriver, ce n’est tout de même pas ce qu’on attend d’un canapé à ce prix et décrit de haut standing.Le SAV est lancé en informant le gérant. Une partie du paiement est versée mais une retenue est faite jusqu’à réparation. Le SAV est sensé me contacter pour prise de rdv d’intervention.3 semaines passent sans nouvelle. Après plusieurs relances par mail auprès du gérant, je me rend en magasin. Le gérant m’informe ne pas avoir de nouvelles de son SAV. Je décide de prendre mail et téléphone pour les appeler directement.Je réussis à les joindre et un rdv est programmé. Ils passeront en avril.Avril 2022 : le SAV intervient, pour finalement relier la connectique de la relax au moteur. Problème résolu après multiples relances, aucun suivi du gérant, je me suis moi même rendu au magasin pour verser la retenue du montant du, la gérante a eu peine à retrouver notre dossier.Conclusion : accueil charmant, suivi médiocre.C’est malheureusement a la qualité du suivi que l’on reconnaît une bonne enseigne, cette équipe n’est tout simplement pas à la hauteur.Plus qu’à espérer que le canapé tienne dans la durée pour ne pas avoir à revivre cette expérience d’absence de considération.

Léger retard sur les délais de livraison annoncés (comme partout en ce moment), a part ça rien a dire. Commerçant très sérieux, table et chaise de très bonne qualité. Livraison et montage parfait.Merci pour le professionnalisme

Canapé commandé en juillet reçu en décembre soit 5 mois après plusieurs relanceConforme à la description très spacieux et confortableManque de finition sur les coutures et ainsi que mauvaise qualité du tissusLes 2 pieds ne tiennent pasMauvais rapport qualité prixC’est dommage