CLEOR

Malhonnête, ma fille a acheté un bracelet samedi qui en caisse passait en promotion mais comme elle l’a vu au prix hors promo la vendeuse l’a vendu au prix affiché et n’a pas appliqué la promo en cours. La vendeuse comme la patronne ont vu l’erreur mais n’ont rien dit. Et ont bien précisé qu’on a vu le bracelet à ce prix.

J'ai acheté une bague 145€, au bout de trois semaines la pierre tombe, je la reprends car je pense qu'elle doit être dans la garantie, après plus de trois mois d'attente ils me disent que je dois payer 100€ pour la réparer ou Ils me proposent gentiment de ne payer que la moitié… il me semble qu'ils vendent des bijoux de mauvaise qualité uniquement pour en profiter après avoir facturé plus pour le réparer, il n'est pas possible qu'après seulement 3 semaines d'utilisation la pierre se détache. N'achetez pas de bijoux dans ce magasin c'est vraiment une arnaque.

Du grand n importe quoi chez cleor une bague acheté au mois de mars ramener aujourd hui pour des pierres et la redressée mesdames ne peuvent rien faire comme d habitude ce n est pas première expérience donc bijouterie à côté jeune fille plus aimable que chez vous viensur nous la réparer et nous la prise pour aller en atelier lréparer cleor c était fini pour moi mais la c le b

Offert bracelet en aoûtAttente 3 mois pour un devis . Recevoir un appel pour me dire , si je veux re serrer faut attendre 3 mois .je refuse . Je demande de récupérer mon bracelet . Il me disent que en deux semaines mon bracelet reviens ce qui es pas vrais j attend toujours qui revienne , j espère un jour le récupérerA PAS CONSEILLER

Service vraiment long …. J’ai attendu une demi-heure pour un conseil client sur un bijou. Je suis parti, un temps d’attente est normal mais là c’était vraiment trop lent. Je ne reviendrai pas …

C’est une honte , j’ai acheté une bague à mon copain pour noël , j’ai préciser qu’il avais les doigts fin et que la bague donner était beaucoup trop grande , on m’a dit quand cas de problème la bague serais échangée ou rembourse et qu’il était possible d’échanger Et de commander une bague à la bonne taille . Après être revenue aujourd’hui, impossible de commander la bague car monsieur fait du 56 en tour de doigt et je cite « c’est très fin pour un homme, vous ne trouverais pas » , pas de remboursement obligé de donné le bon d’achat à quelqu’un , et de ne pas avoir le cadeaux de noël de mon copain . Je trouve ça inadmissible de mentir au client comme ça en disant que tout et possible , et que en 2023 on ne puisse pas trouver des bague de taille plus petite pour les Homme ( ce qui a blesser mon copain d’ailleurs) en tout cas je comprend aussi de cette expérience que pour être traité comme un client doit l’être , il faut que la vente soit intéressante pour vous , en dessous d’un seuil on ne prend même plus la peine de trouver une solution.

Bonjour,Je suis venue récupérer un bijou cette semaine après avoir reçu un appel. N'ayant pas le bon de commande sur moi, je donne mon identité avec ma carte Cleor, comme on me l'avait suggéré lors de ma commande. La vendeuse n'a pas voulu me servir, elle sous entendait que j'étais une menteuse. Elle a fait semblant de chercher ma commande. Me disant qu'il y a eu aucun appel de fait etc... je commence à m'énerver, son collègue très aimable est venu pour clarifier la situation. Après avoir expliquer les détails de ma commande, il a chercher et a trouver tout de suite ma commande. Je ne remercie absolument pas la vendeuse , manque de professionnalisme et de politesse , je m'attendais à un excusez moi c'était la moindre des choses mais non. mais je remercie le collègue qui a fait correctement son travail.#cleor centre commercial.

Mon collier a presque 400 euros était encore sous garantie lorsqu’il m’est resté entre les doigts, lorsque je l’ai ramené on m’a annoncé un prix de réparation de 24euros sans avoir meme regardé le collier ni posé aucune question. Devant mes interrogations on daigne regarder, on me dit que c’est peut être un défaut de fabrication d’un côté et pas de l’autre, on passe de 24euros à 12 euros (a la louche?), et que « le SAV tranchera ». On me donne une preuve de dépôt qu’on prend soin de plier et de me mettre dans le sac, sur laquelle je me rends compte en rentrant chez moi qu’il est inscrit « service facturé 12euros ». 4 semaines plus tard mon collier n’avait toujours pas été envoyé au SAV. 4 semaines encore plus tard je récupère mon collier, on me réclame les 12 euros je demande pourquoi (il y’a des conditions pour qu’une garantie saute), j’explique qu’on m’a dit que le SAV tranchera, la seule réponse que j’ai eu est « et bien le SAV a tranché ». Bref on met tout sur le dos du SAV mais sachez qu’en 3 clics on passe de 12 euros à 0euro. Vu de ce que j’ai pu lire sur le SAV je me doutais que la réparation avait été mal faite: j’ai porté le collier 3h et il s’est re brisé au même endroit, et bien sûr puisqu’ils n’avaient pas envoyé le collier la première fois j’étais à ce moment là hors garantie. Si vous êtes dans votre droit ne faites pas don d’un seul centime, Cleor c’est pas une association caritative il y’a des lois et des règles dans le commerce. Je me suis résignée à faire la soudure moi même.Il y’a une stagiaire et un vendeur sympathique mais on sent bien que c’est la politique de l’enseigne le problème. Fuyez fort

Mon mari m’a acheté une bague pour noël . Malheureusement ce n’était pas ma taille . Le 27 décembre nous retournons en boutique ou on nous dit que la mise à taille prendra « que » 2 à 3 semaine. On me laisse chercher une bague à ma taille dans tout le magasin mais finalement au bout d’une heure et quelques modèle qui m’intéresse je me rends compte qu’il y a que la taille 54!!!!!Bon nous sommes patients. Au bout de 4 semaines je téléphone car pas de nouvelles, j’ai le responsable au téléphone qui me dit que ma bague est encore en atelier, je lui dit que ça commence à faire long et là il me répond en « rigolant » que la patience est une vertu !!!! Heu je veux bien mais il y a une façon de parler à ses clients … bref je rappelle la semaine dernière la bague toujours en atelier !!! Je me déplace hier jeudi on me dit toujours en atelier mais de rappeler aujourd’hui pour voir avec le responsable. J’appelle et là on me dit je vais voir où ça en ai. Je pense qu’entre hier et aujourd’hui ça n’a pas bouger!!! Elle est toujours en atelier . Je lui demande donc un remboursement il me réponds qu’il me rappellera quand il aura des nouvelles. Je lui dit que ça commence à faire beaucoup et que j’ai moyennement aimé son: «  la patience est une vertu » il me réponds que c’était de l’humour !!!! Au bout de 7 semaines d’attente ma patience n’a plus de vertu mais belle et bien des limites !!!!!7 semaines le covid a bon dos !!!! Par contre Lucie et fafa sont top et compréhensible.Magasin a fuir sauf si vous êtes doté d’une patience avec une bonne vertus.

Bon accueil avec une conseillère sympa et souriante qui m'a orientée sur les boucles d'oreille que je cherchais depuis longtemps.Prix raisonnable