KROELY VI METZ Mercedes Benz

Patikimas partneris

Bien accueilli

Arrivé comme un cheveux sur la soupe ils m’ont directement pris en charge pour une fuite d’adblue dans le cadre de la réparation 24h. Un très bon service le personnel et parfait sympathique et soucieux de l’image de marque.Je recommande ce garage à tous!Encore merci à toute l’équipe je suis rentrer sans encombre à la maison.

Depuis la révision, à un prix déjà exorbitant, effectuée au mois de juillet, le bip des phares ne sonne plus et la batterie se décharge très rapidement (Mercedes Vito). Ajouté à cela, un problème de fermeture centralisée au niveau de la porte coulissante. Je reprends donc rdv : arrivée à 9h30 comme convenu, j'expose les problèmes. A 11h10, sans nouvelles (le diagnostic aurait dû arriver au bout d'une heure), je vais chercher moi-même les informations. Le bloc de fermeture est en panne (je le savais déjà...), les autres problèmes sont en cours de diagnostic. A 11h45, soit 2h15 après mon arrivée, le problème de bip phares reste un mystère (et encore à l'heure où j'écris) et l'idée n'est venue à personne de tester la batterie...chose finalement faite après débat entre le mécanicien et la personne qui m'avait accueillie au guichet. Résultat du test : batterie à changer. Je m'apprête à partir. Et là apparition inattendue d'une facture de 91€20...alors que je repars avec une voiture absolument pas réparée, simplement pour avoir entendu dire que le bloc de fermeture de la portière ne fonctionnait pas, ce que j'avais moi-même annoncé dès mon arrivée !!!! Nous avons fini par changer la batterie par un autre moyen que la succursale Mercedes, et cela a réglé le problème de la porte. En résumé : 91€20 pour une voiture pas réparée et un diagnostic erroné !!!!! Un scandale !!!!!

Venu pour prendre un rendez-vous pour un petit souci de carrosserie, ma voiture a été immédiatement prise en charge et nous avons pu repartir 15 minutes plus tard.Bon accueil également.

Ce n'est plus le Mercedes" d'antan"

Changement de pneus en mode F1, une superbe expérience en tant que client, l'attention au détail est présente également, je recommande

Vendeur inutile (commercial aussi) franchement il faut revoir le management et l'accueil, franchement je ne vous le recommande pas du tout

Alors 1 ère impression de l accueil (espace vente vraiment très bien . Une dame d un certain âge nous a accueilli avec sourire) . Quel dommage que celui de l espace entretien était déplorable.