5àsec Services - Pressing, Pressing Paris et Pressing à domicile

il est toujours très compliqué de confier ces vêtements à un pressing car je en suis jamais certaine du résultat même si on y met le prix de mauvaises surprises arrivent régulièrement... Je dois dire que pour une première commande je suis plus que ravie et je pense déjà à la suivante. service au top et de qualité et les horaires sont souple et respectés ! J’adore et recommande

Tristement catastrophique…A trois jours du départ en vacances, notre machine à laver nous lâche.Je télécharge l’application, et je commande en « 1Clic ». Jusqu’ici tout va bien.Commande récupérée à 8h20 (le coursier est à l’heure), je donne notre pile de linge qui doit être rapportée le soir même. En effet, un supplément de 20€ pour un service express promis en 9h est disponible : je prends !Sauf qu’à 16h, premier déboire, on m’envoie un mail pour me dire que ma commande ne pourra pas être rendue propre le soir même. 8h après…Après quelques échanges de mail, on me propose soit de me restituer ma commande (pas lavée) à 21h soit de la recevoir le lendemain à 20h… Sauf qu’on décolle à 22h !Ma compagne appelle le service client par téléphone, tombe sur Edouard, qui lui promet la restitution de notre linge à 18h maximum le lendemain, lavé et repassé !Sauf qu’à 18h, la commande est livrée mais une partie des vêtements n’a pas été lavée, et certains vêtements lavés sont encore tâchés.En rappelant le service client (toujours Edouard) pour obtenir un remboursement (retard de plus de 24h/moitié des affaires prises non lavées/mauvais traitement des affaires) : aucune excuse et raccroche au nez et nous sommes débités de 223€ sans aucun dédommagement dès le lendemain.Aucun de leurs 5 engagements stipulés sur leur site n’a été respecté…

UPDATE 3 mois plus tard : je fais suite à la réponse de 5àSec à mon avis ci-dessous qui dit que leur service client va prendre de nouveau contact avec vous afin de proposer la meilleure solution"... trois mois plus tard et toujours pas de nouvelles du service client. 0 pointé pour 5àSec !A fuir pour les tissus d'ameublement !! Premièrement la collecte de mon coussin de méridienne de canapé a été très compliquée : un livreur est venu en scooter donc impossible de récupérer mon produit puisque trop gros pour son petit coffre. Il repart en me disant qu'il revient dans la soirée. Finalement à 21h on me dit que ce ne sera pas possible et qu'il faudra reprendre un nouveau créneau un autre jour. On a finalement trouvé une solution

Cela fait plusieurs semaines que je me bats pour récupérer le vêtement déposé dans une consigne.Aucun employé n'est capable de me dire où se situe la consigne dans laquelle mon vêtements a été déposé par leurs équipes...

Premières tentatives très heureuses avec le service. Depuis cet été, un service catastrophique en termes de livraison. J'imagine si je souhaite être aimable que l'entreprise est dépassée par son succès. Bénéficiant d'un crédit dont j'ai demandé le remboursement sans suites, me voici idiote qui renouvelle une nouvelle prestation de l'ordre de 200 euros après de nombreuses déception. Pour autant, aucun effort et respect client ! la promesse n'y est pas. Me voici une nouvelle fois dans l'attente d'un SMS m'indiquant un report ou un retard. Ce n'est une nouvelle fois pas le cas. (la 4ème ou la 5eme en l'espace de trois mois). Compte tenu de la tarification appliquée, je vous invite à fuir leur service. Très très très déçue !!!!!!!!

Je suis très mécontent de ce service. Mon costume m'a été rendu brûlé à l'avant et mal repassé. J'ai donc dû contacter le service client qui à d'abord été réactif. Je leur ai redonné le costume et ils m'ont annoncé avoir réussi à rattraper leur erreur. Sauf que là encore, le costume n'est pas bien repassé, les matériaux à l'avant sont abîmés et le service client ne repond plus à mes mails. Je ne suis pour l'instant dédommagé de rien.Par contre les grooms sont très bien : à l'heure et sympathiques. Mais ça ne rattrape pas cette expérience très malheureuse.

Qualité déplorable du repassage. Les chemises commandées pour être pliées, me sont revenues froissées… et le col qui s’affaissent… Travail négligé, je vais devoir l’envoyer dans un vrai pressing devant l’absence de réponse du service client. Je déconseille.

J'aimerai sincèrement retirer cette étoile pour éviter à quiconque de faire confiance à cette entreprise.Alors qu'on croit avoir affaire à des concierges, il s'agit seulement d'une plateforme de livraison.Service de pressing déplorable qui ne nettoie pas les vêtements (les miens sont revenus avec des tâches) ou qui les fait tout simplement disparaître (la moitié des vêtements confiés ne m'ont jamais été rendu).Depuis il est impossible de parler à quelqu'un, la dernière personne que j'ai eu m'a conseillé d'appeler l'usine 5 à sec qui est leur prestataire pour savoir où sont mes affaires. Il s'agit d'une tenue traditionnelle qui devait être portée lors d'un mariage.Il a fini par m'avouer qu'il n'a devait lui que des pochettes qu'il remet à des livreurs et qu'il ne peut rien faire quand à la gestion des problèmes liés aux mauvais traitements apportés aux affaires ni même savoir où sont les affaires égarées.Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience par le passé. C'est une véritable honte. Je ne comprends pas que l'on laisse ce type d'entreprise continuer d'exercer au grand damne des consommateurs.A éviter de Toute urgence!!!!!!!

Service pas bon pour le prixPas de respect pour de client fidèle depuis 2 ansVraiment déçu

Super service! J'ai eu un empêchement de dernière minute, j'ai dû rester au bureau plus longtemps que prévu et j'ai pu m'arranger avec mon groom pour qu'il dépose ma commande chez un voisin! Je recommande vivement!