Aparthotel Adagio Serris - Val d'Europe

N'ayez pas peur des couloirs.Les chambres sont bien.Le personnel est agréableSympa pour attendre l'hôtel de Disney le lendemain.Pour allez au centre commercial rapidementA gauche en sortant de l'hôtel toujours tout droit traverser vous arriver sur une place avec des restaurants et entrer par la porte toscane. Pour disney vous avez une navette gratuite à 20 mètre à gauche en sortant de l'hôtel trottoir d'en faceBon séjour à tous

Après un accueil impersonnel et peu professionnel nous avons traversé des couloirs dans un état pitoyable pour rejoindre notre chambre. Tapisseries arrachées, ascenseur à l’arrêt, moquettes tachées. Bref inadmissible pour un hôtel a priori trois étoiles.Dans la chambre même constat. Des meubles abîmés, de la négligence dans la maintenance un ménage sommaire ! Pour Halloween nous avions les araignées et leurs toiles au pied du lit ! C’était dans le thème !La nuit c’est un enfer ! Obligé de monter à 1h du matin pour taper à la porte des voisins indélicats qui donnaient l’impression de retourner l’appartement.Le problème a été réglé par la réception pour la seconde nuit après que je me sois plaint le matin.Le petit déjeuner est ce qu’il est mais reste très limité. La encore le personnel est peu professionnel et se contente du minimum syndical.Si vous avez un statut fidélité chez Accor ne vous attendez à rien. On m’a juste remis un vulgaire sac en papier avec une bouteille d’eau et une limonade alors que nous étions trois.Le départ certes matinal a été glacial. Juste un contrôle de ma facture et un « c’est bon » de circonstance.Pas un mot sur mon séjour, mes impressions ou quoi que ce soit.Bref c’était la première et la dernière fois chez Adagio. Je n’avais pas une bonne image de cette enseigne c’est maintenant confirmé.Si vous avez une autre opportunité pour séjourner près de Disney saisissez la mais ne dépensez pas votre argent ici !

L’hôtel est très bien placé, dans une quartier calme et agréable ! Nous avons été surclassés dans une chambre absolument magnifique, et très propre !Vraiment rien a dire ! On prend toujours Adagio pour nos séjours à disney, et nous n’avons jamais été déçus !(Un petit + pour la navette gratuite vers disney ;))

À FUIR !!Il y a environ 5 ans, j'ai eu l'occasion de séjourner dans cet hôtel et le tempspersonnel était vraiment remarquable! J'ai donc opté pour y retourner cette année et la CATASTROPHE!Dès notre arrivée nous étions 3 je suis allé à la réception pour m’enregistrer et j’ai donc laissé les autres membres de ma famille s’assoir sur les chaises de la réception .Ma mère 58 ans s’assoit sur une chaise et TOMBE DE CELLE-CI , LES VISSES ET LES PIEDS DE LA CHAISE EN SONT TOMBER ET MA MÈRE A FINIS PAR TERRE ! AVEC UN GROS BLEU LE LENDEMAIN SUR LA CUISSE !.Le personnel n’a pas bougé mis à pars lui dire ça va ? elle nous donne la carte de la chambre et nous nous sommes dirigé vers notre première chambre et là nous étions choqués de l’état de l’hôtel TAPISSERIE ARRACHER, MOQUETTE PLEINE DE TACHES et tous sa dans les parties communes.Arriver dans la chambre le ménage était négliger les lumières sautais et le coffre-fort ne fonctionné pas un monsieur de la maintenance est venue très gentil d’ailleurs MERCI DAVID pour votre accueil et pour vos services et votre bienveillance vous avez surpassé le personnel de la réception !Une fois l’état des lieus fait, le coffre qui ne fonctionner pas et les poissons d’argent dans l’appartement nous demandons de nouveaux à changer de chambre.Arriver à la deuxième chambre nous sommes rentrés le coffre ne fonctionner toujours pas une deuxième fois le monsieur de la maintenance est revenu et la tous a fonctionné SAUF QUE !!!Nous sommes arriver à l’hôtel à presque 10h et à cause de tous ça nous sommes arriver à Disney à 13h50 une demie journée gâchée .Une dame du personnel nous as offert le petit dej après la chute de ma maman et en compensation du temps perdu ce qui est la moindre des chose mais qui n’est pas suffisant !Ensuite une fois avoir passer l’aprèm à Disney nous sommes retourner à l’hôtel et la HORRIBLE !! des poissons d’argent en veut tu en voilà nous en avons trouver pleins INADMISSIBLE pour un hôtel 3 étoiles ! Je décide de retourner à l’accueil et d’en informer le personnel.Ayant payé mon séjour les poissons d’argent n’était pas compris dans ma réservation et une femme me répond avec un aire hautaine « on vous as déjà offert le petit dej » je lui ai répondu « oui et ? » Elle me dit « vous avez déjà changer de chambre » je lui répond « c’est pas de ma faute si rien ne fonctionne correctement moi on m’a demander de payé mon séjour c’est ce que j’ai fait donc j’estime que mes attentes doivent aller avec » et pour les poissons d’argent elle me répond « ah mais ça on peut rien faire c’est l’humidité de la chambre c’est partout pareil » je suis rester choquer donc un établissement 3 étoiles qui coûte quand même une certaine sommes me dit que pendant mon séjour je doit cohabiter avec des poisson d’argent !!! j’etait outré ! Et de son comportement encore plus j’ai son prénom qui commence Kar et fini par Ja , une de ses collègues me dit que finalement elle aller me changer de chambre.Donc elle nous rechange de chambre au total 3 fois et là pareil quelques drama nous avons demander à la réception de nous allumer le chauffage à plusieurs reprise rien n’a était fait imaginer dormir dans une chambre à quelque mètre d’un lac le froid qu’il peut faire !C’est lors de la prise de notre petit déjeuner que nous avons parler avec une dame très très gentille très agréable très bienveillante qui nous as dit ne vous inquiéter pas je vais faire mon possible et elle a tenu parole une fois monter dans la chambre le chauffage était mis nous avons dormis dans une chambre pendant 2 jours sans chauffage nous sommes tomber malade m’a mère ayant des problème de santé très grave doit éviter toute maladie , manque de peau elle aussi est tomber malade ! alors que nous l’étions pas nous avons même acheter des sweet plaid pour dormir ! Parceque bien évidement on nous laisser le chauffage un jour sur deux !Une salle de bain ou plutôt une chambre froide où le sèche serviette ne fonctionner pas nous l’avions signaler rien n’a été fais!Je compte faire les démarche nécessaires concernant ce séjour horrible

Le Deuxième hotel le moins cher du secteur proche de Disney. Le premier étant plus loin donc moins pratique. Malgrés quelques couacs (coude d'évier déféctueux, absence de produit vaisselle pour laver deux tasses, bouton de réglage du chauffe serviettes cassé, douche avec quelques poils, tapis de sol taché), le logement à fait le job pour une nuit.

Très bien accueilli, belle chambre très bien équipé même pour faire la cuisine !Navette gratuite pour aller à Disney au départ de l’hôtel et même pour le retour !Seule bémol, mauvaise isolation sonore côté rue. Mais il y a pas trop de passage la nuit donc ça va !( ps : très bonne citronnade pétillante à l’accueil !).

Nous avons l'habitude de séjourner dans l'hôtel. Les canapés de l'accueil ont été changés, et le séjour s'est très bien passé malgré un peu d'attente pour obtenir la chambre (15h40). Le personnel est toujours très agréable et les navettes très pratique. On y séjourne pour profiter de Disneyland cela nous convient parfaitement bien.

Notre séjour s'est bien déroulé, malheureusement la négligence du personnel de l'accueil nous laisse une note plus que négative de notre super séjour à Disney. Le bonheur de nos 2 superbes journées est vite redescendu lorsque nous avons récupéré nos bagages incomplets à la fin de notre journée du 10 octobre, pourtant déposés en sécurité" dans la bagagerie derrière l'accueil. En effet nous avons été victime du vol d'un de nos sacs par une personne malhonnête pourtant sous "surveillance" du personnel. Nous sommes très déçus de ce manque de professionnalisme.Nous attendons le retour de l'hôtel sur cet incident en espérant pouvoir être dédommagé de leur négligence."

Hôtel à éviter !!!Arrivée à 23h30Première chambre attribuée :Le ménage n'était pas fait, les draps pas changés, le lit pas fait, des cartons de pizzas avec des restes dans la cuisine, les serviettes de douche pas changées et les poubelles pas vidées...Deuxième chambre attribuée : au bout d'1h d'attente :Correcte mais le ménage était minimaliste, des miettes partout sur le sol...Au moment du départ nous avons fait entendre notre mécontentement, aucune excuses, ils nous ont bien fait comprendre que nous avons finalement eu la prestation payée (heureusement !)Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement proche du parc, ils le savent et ne font aucuns efforts...

Super hôtel proche de Disney avec un accès au navette pour le parc juste en face.Chambre / hôtel très propre et le service et les employés sont à l'écoute !