Histoire d'Or

Vendeuses super sympa et souriantes. Achat d'une chaine argent. J'ai pu l'échanger pour une chaine plus longue. Au top !

Bien que n'ayant pas trouvé ce que nous recherchions, bons bijoux et personnel compétent et à l'écoute.

Bonjour je suis très déçu du service client ma grand mère a acheté des boucles d’oreilles en or elle a ensuite perdu le fermoir, nous somme revenu pour acheter une gourmette en or et reprendre un fermoir celui ci nous a été facturé pour du plastique. Je trouve ça inadmissible.

Très contente du serviceNous sommes venus changer une bague trop grandeBon accueil, agréable et commande rapide

Merci a Nathalie pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Équipe de St Egrève sympathique mais après 3 bijoux cassés en 2 ans (+ 1 réparation retournée en SAV), même si la garantie de 2 ans sera mise en jeu, je regrette d'avoir dépensé tant d'argent dans cette enseigne surtout qu'on ne m'a jamais précisé que c'était du 9 carats. J'ai fait confiance bêtement et naïvement à la vitrine côté OR.Les conseillères sont finalement des vendeuses, si vous voulez du pas cher, OK mais n'attendez pas plus, leurs bijoux doivent être portés avec précaution et que quelques fois, sinon tout se casse...Déçu j'ai eu l'occasion d'aller au manège dans la grande enseigne d'hypermarche et là surprise, tout l'or est du 18 carats pas plus cher et les conseillères des vraies conseillères.Quelques jours plus tard, après mon appel téléphonique, je passe au magasin pour la chaîne cassée après quelques mois (et le pendentif qui coûtait très cher et auquel je tenais, perdu). On m'annonce qu'il faut payer 1 soudure pour la chaîne sauf si je ramène le bijou complet mais le pendentif est perdu car la chaîne pas assez solide...Là c'est le bouquet. Je refuse de payer, ne comprends pas cette politique. Les vendeuses cherchent à contacter le service client et rapidement, elles se démènent pour m'apporter une solution satisfaisante, payer 15% du bijou, et j'ai une nouvelle chaîne + pendentif en stock dans 1 autre boutique qu'une vendeuse est allée récupérer.Je regrette qu'il ait fallu prouver ma bonne foi, après tant d'achat chez eux.J'avoue finalement que je repars satisfait de la prise en charge, le service client est très très bon, et les conseillères plus empathiques et sympas après l'aval de leur service client, dommage d'avoir eu à se fâcher pour un résultat très satisfaisant, au dessus de mes attentes.

Expérience réussie pour ma petite de 4 ans a qui on a percé les oreilles.Tiphaine est top avec les enfants, bienveillante et douce.Merci.

2 achats de bijoux ( Collier et Bague) en moins de 2 ans et 2 bijoux cassés au bout de six mois et non pris en garantie... La réparation du collier non pris en garantie a été faite contre facturation mais le collier n'est plus centré donc importable !!!Produits de qualité médiocre et ne parlons pas du service après vente... Histoire d'or c'est fini pour nous...