EPS (Euro Protection Surveillance)

Je suis client depuis plusieurs années et très déçu de la façon d'agir de Homiris EPS et voilà pourquoi.Homiris EPS modifie de façon unilatérale les contrats en cours en y apportant une clause d'indexation et donc une actualisation des prix chaque année.Il se justifie par un contexte global de forte inflation, une augmentation importante des coûts des prestations de partenaires (techniciens, intervenants sécuritaires), des composants électroniques, des piles et de l'énergie.Cette démarche par l'ajout de cette clause constitue une clause abusive au regard de la recommandation 97-01 des clauses abusives.Il reste à déterminer si cette mesure n'est pas une clause illicite.Cette première augmentation est de 2,5% mais la clause est à venir.L'affaire est portée à un niveau supérieur car Homiris EPS me répond que je peux mettre fin au contrat, voilà comment cette société considère ses clients.

Installateur très sympa, heureusement, mais service client lamentable.On doit avoir une carte de clé personnelle (système du siècle dernier) pour configurer son espace, mais à la date d'installation on a ni la carte, ni les accès à l'espace...Ensuite, accès jamais reçus j'ai du appeler 2 fois pour les avoir.Et pour la carte pareil, plusieurs appels où on me ballade, et je ne l'ai toujours pas...Le seul courrier que j'ai reçu sans soucis et très rapidement, c'est... l'échéancier !

Équipé au top des options depuis des décenniesEn complément d'un dispositif autonome pointu.

Nous avons souscrit notre système d'alarme auprès d'EPS.Tout d'abord le technicien conseil vient chez vous assez rapidement et vous propose soit l'acquisition soit de louer le matériel. À vous de choisir.Puis avec votre accord vous pose directement le matériel.Je recommande le technicien à vraiment pris sont temps pour tout nous expliquer et installer. Travail Propre et soignerMerci

Bonjour, cette société est une arnaque complète. J'ai été client pendant 2 ans avec un forfait conséquent. Au moindre souci technique, EPS propose d'envoyer un technicien à vos frais et lors de la résiliation du contrat, vous devez tous démonter par vous-même (dans ce cas le technicien est aux abonnés absents) et renvoyer l'intégralité du matériel sous peine de vous voir facturer le coût du matériel en prêt. La notion du service clients semble être totalement absente de leur charte. Un conseil avisé : éviter absolument.P.S : malheureusement, je suis obligé d'apposer une étoile...

Très performant. En cas de détection de tentative d'intrusion, les agents arrivent très rapidement, ainsi que la police. Un seul problème, après une tentative d'intrusion, les images de vidéo surveillance faites par les caméras, sont difficiles à obtenir. Expérience personnelle, et la police ne les demande même pas, on dirait qu'ils s'en fichent complètement. Mais pour l'assurance c'est un plus, avec un dédommagement presque immédiat.

Toujours aussi satisfait de mon alarme, mais surtout du personnel toujours très courtois et surtout joignable quand on a besoin de rentrer en contact pour un changement, un renseignement, poser une question ou tout simplement parce qu'on a fait une fausse manipulation par mégarde.Equipe très compétente à recommander.PS: Il y a un poids deux mesures soit c'est cinq étoiles très satisfait soit c'est une étoile, à croire que l'on ne parle pas du même centre de surveillance, en tous cas à Strasbourg ils sont vraiment top.

partie pour une session de recrutement en fait j'ai compris que pour cambrioler les gens qui sont chez eux il faut juste un brouilleur de signal réseaux téléphonique couper le câble d'alimentation de la fibre ou couper la communication RTC il ne passe même pas part les satellite donc protection zéro et veriffie les test cycliques chaque 24h donc leur système a une grosse faille pour une boîte soit disant sérieuse en matière de sécurité autant partir chez Securitas qui sont plus sérieux et leader mondial de la sécurité

Abonné depuis plusieurs années nous n avions jamais eu l occasion de tester l efficacité du sérieux d'HOMIRIS EPS..à la suite d'un déclenchement de l'alarme en notre absence et n'etant pas joignable téléphoniquement , la procédure d'intervention a été déclenchée .Donc ..pour nous Télésurveillance efficace .

Bonjour,J'ai appelé le numéro que l'on m'a fourni dès la réponse à mon ancien avis. Une très aimable personne a laissé un message au service avec mes coordonnées et mes disponibilités pour être jointe mais apparemment au service client, il y a peu de monde puisque j'attends toujours le rappel.Il faut faire quoi exactement ????Je perds patience pour un courrier réceptionné début février par le soin de la société. Je veux que l'on m'enlève le matériel et que la résiliation se fasse . Je ne laisserai pas un mois de plus le prélèvement.Merci de me contacter le plus rapidement possible et biensûr je vous fais part de mon mécontentement !