E.Leclerc Location

Attention arnaque chez Leclerc location à Genay!!!Il y a 1 an, j'ai loué un utilitaire sans prêter attention à l'état du véhicule.Effectivement, l'état des lieux avait été fait antérieurement et j'ai simplement signé le contrat de location et laissé ma caution puis on m'a remis les clés dans le magasin.Personne ne m'a accompagné et je suis donc parti confiant et sans être plus regardant.A mon retour 2 h plus tard, des rayures ont été constatées sur le pare choc à proximité d'un dégât préexistant .Or mon véhicule était garé dans 2 propriétés fermées donc je n'ai pas pu faire ces rayures.Qu'à cela ne tienne , Leclerc Genay m'a imputé les dégâts avec un 1er devis à 412 euros chez Label auto Genay puis un second après réclamation de 695 euros chez garage Monnier à Genay ( pour des rayures presque invisibles et que je n'ai pas commises...)J'ai protesté mais une semaine plus tard, ils m'ont débité 427 euros sur mon compte!Le plus INCROYABLE est qu'aujourd'hui , plus d'un an plus tard, les réparations ne sont pas faites!!!! Photos à l'appui ...Questions:Combien de clients peuvent se prémunir de ne pas se voir imputer les mêmes dégâts au même tarif en sachant que les réparations ne sont pas effectuées par Leclerc Genay??Où va l'argent si Leclerc Genay n'honore pas les contrats signés, et les devis emis par leurs fameux prestataires agréés ???Que veulent dire ces devis totalement surévalués par ces prestataires???Est-ce que leur grande enseigne est au courant des ces pratiques et de la comptabilité de ces services?Personnellement, je crois que c'est une grosse arnaque et que ces gens là agissent en toute impunité car ils ne sont pas surveillés ou mis en cause.Faites bien attention aux états des lieux et allez y avec des loupes et des caméras pour éviter de vous faire avoir et n'hésitez pas à faire appel à votre protection juridique et comme moi, de faire un dossier de médiation et aller jusqu'au tribunal!!En attendant, moi je boycotte Leclerc Genay tout simplement.Bonne chance à vous !

Bonjour,Nous avons loué une voiture pour un week-end. Mais surprise sur l'autoroute celle-ci n'a plus d'accélération à 130km ce qui fait réduire brutalement la vitesse à 115 km... super dangereux sur l'autoroute !! Après plusieurs séries de baisse d'accélération, nous décidons de nous arrêter pour appeler le service de location. Celui-ci nous dit de nous rapprocher d'un garage et de voir avec lui... je suis désolée mais étant en week-end nous n'avons pas le temps de nous déplacer au garage... nous décidons de rendre le véhicule et qu'est ce que nous apprenons ? Que le service était au courant de ce problème... la voiture sera reloué derrière nous !!! Nous trouvons ça inadmissible de louer des voitures avec des problèmes qui peuvent être très dangereux. Nous ne conseillons pas ce service de location !

45 minutes d attentes pour récupérer un camion. De plus ticket de 10euros perdus pour l'essence, obligé de remettre 5 euros pour qu ils aient un ticket. Ce leclerc est vraiment cata.en plus oblige de rajouter encore 5 euros car on a fait 21km en 2 jours

350 pour une petite rayure sur le plastique qui ne dérange pas. Ada ou rent a car ne font pas payer ça. En fait c'est une vrai bande organisée plutôt qu'une entreprise de location. Une honte

Nous avons loué un camion sur plusieurs jours, nous avons été très bien reçus à l'arrivée comme au retour. Toutes les marques et impacts déjà présents sont mentionnés lors de la prise du véhicule.Les deux personnes qui se sont occupées de nous sont très gentilles et agréables.

Attention arnaque … prix attractif mais lors de l’état des lieux de restitution du véhicule la personne invente des rayures ou chocs pour faire payer sur la caution … j’ai dû payer 50€ … des voleurs

Prix attrayants dans l'unique but d'arnaquer le client une fois le véhicule restitué. Je n'ai eu aucun problème pendant mes trajets, aucune rayure d'aucune sorte. Lors de l'état des lieux final, l'employé a passé 3 mn à examiner deux embossements déjà présents (et notés) sur l'aile gauche du véhicule, prétextant en voir trois. Je me suis montré suffisamment agacé pour que sa hiérarchie abandonne l'arnaque, mais l'intention de leur part était bien d'extorquer le client. À éviter absolument.

Je rejoins les autres avis négatifs.Micro rayure sur un enjoliveur indétectable par un matin de Janvier en plein brouillard facturée 50€...On m'a proposé d'attendre le directeur pour entendre mon refus de signer l'état des lieux de restitution mais celui ci devait arriver d'ici 2h...Tarif de base attractif compréhensible vu la technique" employée pour s'y retrouver financièrement.La prochaine fois je privilégierais un professionnel tel que MINGAT."

Pratique car pas cher et pas loin mais on vous donne un véhicule sale et pleins de rayures. 50e le micro impact qui ne sera jamais réparé, ça fait très cherEt si vous faites une rayure un peu plus longue (branche) c est sur devis fait par un de leur carrossier agréé donc la facture peut être salée...Je regrette de ne pas être passée par rentacar