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On vous donne un rdv, vous posez un congé et personne ne vient. Sans prévenir. On appelle et vous tombez sur une plate forme qui vous raccroche au nez. Par contre pour le prélèvement tous les mois aucun souci.

C'est un scandale!!! Après que le technicien est passé pour remplacer l'échangeur de la chaudière on a plus d'eau chaude ni chauffage. Il est passé jeudi et je voulais absolument éviter de rester sans chauffage ni eau chaude, donc vendredi matin a 8h j'ai appelé 3 fois pour demander un dépannage en urgence (puisque c'est évidemment la faute du technicien), aucun signe jusqu'à la fin de la journée. J'ai fini par parler à un responsable du service client et il m'a garanti que je serai dépanné le samedi. Effectivement, samedi j'ai reçu un e-mail confirmant que le technicien passera l'après midi. On est resté à la maison toute la journée mais a 17h22 je reçois un texto indiquant que le technicien était venu et que on était absent. Aucun appel téléphonique et personne n'a appelé à l'interphone. Voilà, au final on va passer 4 jours sans chauffage/eau chaude (du jeudi à lundi, au minimum).Déplorable !!!

Tu te déplaces 2 fois pour prendre un rendez-vous ma belle mère est âgée le technicien devait venir le matin personne donc pas de chauffage de la journée car on pensais qu’il allait venir l’après-midi mais personne aucun appel en précisant que j’avais pris congé pour cette journée donc tu remonte a Lexy pour avoir une explication on te dit ba le technicien était malade tu leur dit vous pouviez pas prévenir ! La secrétaire te répond je suis pas standardiste !! On crois rêver donc ba je change de boutique et quand je lis les commentaires je suis loin d’être la seule !!!!!!!!

Nous avions rendez-vous ce matin pour un double entretien (ballons et chaudière). RDV pris il y a plus de 3 mois (lamentable les délais d'attente) et finalement personne n'est venu. J'ai posé congé pour rien et personne ne me répond au téléphone.Ils m'ont fait exactement le même coup il y a quelques années lors de la mise en service de nos équipements.J'aurais mieux fait de lire les innombrables autres avis sur Google.Bref, ne perdez pas votre temps, ils prennent les gens pour des ........

Je partage ici mon expérience désastreuse qui ne concerne en aucun cas les techniciens toujours très professionnels mais l’expérience client : contrat d’entretien annuel mais chaque années, la visite de controle est décalée de 3 mois. Leur réponse : elle doit etre faite entre vos dates du 3 novembre au 4 de l’année suivante… donc au final en 4 ans ils ont encaissé une année pour laquelle il n’y a pas eu de visite.2eme point : lors de la visite annuelle l’an dernier, on devait revenir vers moi pour changer une piece (contrat piece et main d’oeuvre incluse), non seulement cela n’a pas été fait mais j’ai appelé pr un depannage en précisant de verifier l’historique et d’en profiter pour la changer et faire l’entretien. Cela n’a pas été fait, je les ai donc recontacté.3eme point : je rappelle suite à la visite et la condescendance de la personne qui m’a accueillie n’avait pas de limite. Elle m’a meme d’abord dit que je n’avais aucun contrat chez eux. J’ai donc un rdv dans 3 mois pour l’entretien et qui sait peut etre la piece sera changée.Bref ma chaudiere etant ancienne je n’ai pas d’autre choix que de rester cliente car j’ai un contrat pieces et MO, mais si vous n’etes pas encore client : FUYEZ et souscrivez chez un artisan qui saura avoir un vrai suivi.Certaines entreprises ont oublié qu’elles existent grâce aux clients, celle ci en fait partie

Impossible de publier sans mettre au minimum 1 étoiles, pourtant on pourrait leur attribuer une note négative.Expérience décevante récente avec cette société. La première visite de maintenance pour mon système de chauffage était offerte au moment de l’installation, dans la limite de 1 an. Les dates étant bien précisées sur le contrat.Mais avant la fin de cette échéance, impossible d’avoir un rendez-vous, cela se faisant ‘’apparemment’’ automatiquement par l’envoi d’un SMS. Après plusieurs appels on nous sommes menés en bateau, la date, bien sûr fini par arrivée, et toujours pas de rendez-vous.Donc, plus d’entretien offert, il est maintenant à notre charge.D’appel en appel de mail en mail nous sommes pris pour des imbéciles constamment,Pour finir par nous dire au bout de je ne sais combien d’échanges, que cette fameuse visite d’entretien est faite à l’installation.Ces personnes confondent mise en service et visite d’entretien.Je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme et d’honnêteté de cette société. Leur service médiocre et leur attitude désinvolte envers ma préoccupation sont inacceptables. Je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise à quiconque cherche un service de qualité et fiable.En conclusion, mon expérience a été extrêmement décevante, et je tiens à alerter les autres consommateurs pour qu'ils fassent preuve de prudence avant de choisir cette société pour leurs besoins de chauffage.

Pratique commerciale complètement hors-la-loi. Agence de Lexy à fuir comme la peste. Personnel administratif absolument pas conciliant, en particulier Valérie. Comment peut-on refuser de changer un titulaire sur un contrat et demander une double facturation à la fois à l'ancien propriétaire de l'appartement et au nouvel arrivant? Aberrant.

Entretien chaudière, juste un coup de pinceau et d'aspirateur.Je fais donc part de mon mécontentement sur l'intervention.Appel a l'instant de la part d'engie et je demande ce que doit faire le monsieur lors de l'entretien. Réponse moi je suis pas technienne".Je ne bosse pas chez engie mais c'est moi qui doit aller chercher l'information sur votre site internet pour voir qu'il n'y a eu que 2 points de contrôle sur 10 de fait.Heureusement j'ai un contrat d'entretien a 25€/mois par ce que payer 100+€ pour 2 coups de pinceaux.... J'espère juste que si j'ai un problème ce sera rentable. Mais au vu des avis.... J'ai déjà peur.PS: leur adoucisseur qui me durci encore plus l'eau..."

Comment dire en toute objectivité…Société horrible ! À fuir sérieusement !1 étoile c’est beaucoup trop.Des délais de prise de rendez-vous aberrants, notre problème de chaudière date du 29 mars 2023, et à ce jour, le souci n’est pas résolu !Des techniciens spécialisés dans le baratin, qui font mine d’effectuer l’entretien sans démonter le brûleur, sans vider les résidus de condensas.Aucune analyse de combustion qui pourtant est obligatoire.Par contre faire du tambour sur le tuyau pour dire Oh ça fait du bruit je travaille !" Ça ils savent faire… Autant rester dans votre camionnette à faire du hochet.Nous sommes bloqués entre eux et notre propriétaire qui a eu la folie de prendre un contrat avec ces énergumènes.Passez votre chemin et prenez un artisan qualifié qui se démènera pour vous et votre sécurité plutôt que de choisir ces imposteurs.Pas la peine de prendre contact avec"[email protected]"Les réponses bateaux ne sont pas pour moi."