Carrefour Location

Très déçue par le service et leurs méthodes de facturation.Le personnel n'est pas du tout commercial, le moindre retard dans la restution du véhicule engage un supplément d'un minimum de 30 euros , sachant les travaux sur Rouen !!Une micro rayure de moins 1cm est facturée 150 euros minimum,On vous fait signer un papier pour le sinistre, on vous fait une estimation entre 30 à 80 euros et puis ....1 jour après on vous appelle pour vous dire qu'on vous facture le double sans vouloir vous donner la facture ou même voir la réparation.J'ai oublié de vous préciser que la voiture était déjà rayée de tout les côtés.Je vous déconseille cette prestation.

Service lamentable sauf pour la surfacturation de 130€ qui est très bien organisée.

Competence , amabilité et disponibilité

Très mauvaise expérience avec ce service de location.Premièrement, ATTENTION, c'est au loueur de faire l'état des lieux lors de la prise du véhicule. Si vous constatez des dégâts qui n'ont pas été signalés sur l'état des lieux qui vous a été remis c'est à vous de prendre des photos et de les envoyer sur une adresse email !! Service très laborieux d'autant plus lorsque vous déménagez et que vous êtes pressés !!! Bien évidemment, lorsque vous rendez le véhicule cette fois-ci l'état des lieux est réalisé par un personnel de Carrefour qui vérifie tout. Vous comprendrez donc que le moindre oubli de votre part sera sanctionné !!Deuxièmement, en cas de dommages causés, vous recevez un courrier en recommandé stipulant que suite aux dommages causés un chiffrage a été effectué. Aucun devis n'est réalisé !!! le courrier ne détaille pas non plus les dommages !! bref dans mon cas pour un enjoliveur rappé, sachant que je n'ai pas eu le réflexe de les regarder lors de l'état des lieux et que je suis persuadée de ne pas avoir pris de trottoir, j'en ai pour 65,17 euros !!! Sur Internet, un enjoliveur coûte environ 30 euros en revanche une jante 65 euros !!!Troisièmement, dans mon cas, j'ai quand même dû signaler de gros dégâts sur le camion, tel que une barre arrière en métal où est fixée la plaque d'immatriculation pliée et un cache en plastique sur une porte arraché !!! Si je n'avez pas vu ces dégâts je n'ose même pas savoir le chiffrage qui aurait pu être réalisé !!!Avec ce service de location c'est donc à vos risques et périls !!

Très bonne expérience. Très pratique.La personne est adorable.

Quand on arrive à avoir un véhicule ça se passe normalement. En revanche à 2 reprises j'ai voulu renouveler la chose et là ..... il y a 6 mois, je tombe à la pause du préposé qui me répond au téléphone que je dois revenir dans une heure... tout ça pour qu'il ne reste plus de véhicule disponible pour le surlendemain matin (alors que le parking est plein...) samedi dernier je demande un véhicule pour mercredi.... pas possible, pas de location le mercredi.....ce n'est pas sérieux, à chacun son métier.... pour ma part, la prochaine fois ce sera un loueur professionnel.

Malgré mon statut d'étranger, j'ai pu utiliser le véhicule sans aucun problème. J'ai été satisfait de la réponse amicale du personnel lors de la restitution du véhicule et du système rapide.

Pleins de bonnes expériences, processus de récupération un peu long mais le personnel est super sympathique !

Personnel très agréable au départ comme au retour. Véhicule en parfait état et très facile à manœuvrer.