Feu de tout bois - Bois et flamm'

Excellente entreprise familiale, conseil pro, matériel de qualité ( Piazzetta) et installation sans reproche à domicile. Le service est rapide est d'excellente qualité malgré une situation économique complexe et tendue pour toutes les entreprises, le personnel est à l'écoute et disponible avec un sens commercial aigu. Je recommande en toute confiance ce prestataire efficace, courtois, souriant avec une accueil et des conseils personnalisés et sympathiques qui vous feront apprécier de les avoir choisis. Au total une entreprise de qualité à l'historique et aux références indéniables et reconnus

Enfin une bonne nouvelle, CHANGEMENT DE PROPRIÉTAIRE en fin d'été, ils sont très pro !!Ca s'appelle maintenant Brisach chatellerault mais tjs a Naintré.

Nous avons fait installer une chaudière à granulés par feu de tout bois .Une catastrophe !!!!! Un chantier qui devait durer 4 à 5 jours et qui a duré 6 semaines!!! Ce qui est certain c'est que si nous avions été des personnes âgées et pas vérifié le chantier au fur et à mesure nous nous serions fait rouler dans la farine avec une installation non conforme et non fonctionnelle.Par exemple la chaudière branché avec une rallonge et une multiprise , pas de purgeur , et tellement d'autres...(photos à l ' appui) . Le gérant de l entreprise nous dit que nous sommes exigeant. Il y a quand mêmeun devis a 15000€....Personnel pas suffisamment formés . Si c'était à refaire, JAMAIS nous ne recommencerions avec cette entreprise !

super boite ! J'ai acheté en 2022 contre l'avis de leur commercial un poêle à bois.Saleté,contraintes pour le transport, bois pas sec chez des fournisseurs.J'avais peur des granulés, il m'ont convaincu, repris mon poêle a bois pour un prix, bon assez correct et vendu un piazzetta pilotage wifi et qui chauffe ma chambre.Fin contente !

Client depuis 10 ans avec l'achat d'un poêle à bois, nous étions ravis de cette entreprise mais depuis 3 ou 4 ans, cela a vraiment changé... Personnel irrespectueux, ramonage mal fait, rendez-vous pour ramonage annuel pris en juin pour septembre et reporté à la dernière minute en vous recasant 2 mois après !!! Cela s'est produit plusieurs fois.Vous appelez pour un devis au mois de novembre et après au moins 5 rappels, il vous arrive en mai.Je rappelle la semaine dernière pour des précisions sur le devis et là encore, on devait me rappeler hier mais à l'heure actuelle, toujours rien !Les 2 entreprises sont en redressement judiciaire mais au vu de l'intéressement et l'implication des employés et de la direction envers ses clients, on se demande s'ils ne trouvent pas un joyeux plaisir à saboter leur travail.Le juge du tribunal de commerce appréciera certainement toute cette négligence et le chiffre d'affaire...J'avais prévu de changer mon poêle mais je vais me diriger vers une entreprise plus sérieuse et je vous invite à faire de même !!!

Pose d’un insert à granulés chez moi. Conseils de la commerciale très pro. Délais un peu longspour obtenir le matériel (en ce moment c’est partout) mais chantier parfaitement réalisé dansles temps, finition impeccable et grande propreté. Je recommande sans hésiter

Société à fuir. Après avoir commander le poêle en Juin, on m'annonce une pose en Novembre/Décembre. Je rappel donc en fin Octobre pour avoir des nouvelles et la on me dit de rappeller dans 1 mois. 1 mois plus tard on me dit de rappeller encore la semaine prochaine pour avoir une date de pose. Et la surprise je réussi enfin à avoir un rendez-vous 3 semaines plus tard, je m'active donc pour préparer l'endroit où il sera poser. Et le vendredi de la semaine juste avant la pose j'ai le patron au téléphone qui m'annonce que je n'aurai pas le poêle pour cause de rupture du fournisseur sous l'excuse que tout le monde c'est jeter sur les poêles à bois, bien sur problème inconnu en Juin. Des excuses pour la perte de temps et la gêne occasionnée? Ne comptez pas la dessus. Et dans son grand professionnalisme m'a dit sois vous êtes remboursé sois vous attendez ou sinon j'ai des poêles à granules". Le seul point positif c'est que le chèque a été envoyé rapidement. Travaillant dans le commerce

CatastrophiqueGérant Mr Guyon est mal honnête, misogyne et menaçant...Lors de l'installation de mon poêle l équipe de poseur, qui ne sont pas du métier c est certain, ont saccagé mon salon. 1000 euros de frait de peinture après leur passage.Cette entreprise est en cessation d activité et cela est juste normal.En espérant qu un ne va pas sévir sous une autre enseigne dans la région.

Enseigne qu'on me recommande. Je prends rendez-vous pour un futur achat d'un poêle hybride. Je prends mon am, rvs à 14h à l'adresse de ma maison que je viens d'acheter. Un appel reçu à 14h05 pour prévenir que le commercial ne pourrait pas venir.Il devait annuler ses rvs pour honorer ceux de sa collègue subitement abs pour maladie !!!! De plus, il avait confondu les adresses et comptait se rendre au domicile où je suis en location actuellement, qu'il trouvait trop loin de l'agence dailleurs, alors que le rvs était sur Lavoux. Du grand n'importe quoi!!!! Très déçue, j'achèterai mon poêle ailleurs.Votre réponse :Désolé de ce contretemps Madame. Nous faisons tout pour ne pas décaler les RDV surtout en ce moment. Mais on ne peut prévoir les défaillances de commerciaux de dernière minute, et le réaménagement d'un planning journalier prend du temps. D'ailleurs le commercial vous a proposé un RDV plus tard dans l'après-midi du même jour que vous avez refusé...Nous tacherons de nous améliorer et si vous prenez contact directement avec moi, je vous ferai une proposition commerciale toute particulière pour compenser la gêne occasionnée.Le GérantPour précision : Je n'ai jamais refusé un autre rendez-vous pour la simple raison que le commercial ne me l'a jamais proposé. De toute façon, j'étais trop loin pour lui et se fut sa seule réponse.CordialementFabienne Méthée Aucher

Achat d'un poêle à bois seguin avec une pose de l'appareil début septembre. Lors de l'installation ils manquent beaucoup de choses : la prise d'air, le bûchet n'est pas le bon, le tuyau n'est pas de la bonne couleur et pour finir un des poseurs a passé le pied à travers le plafond... (ça peut arriver l'erreur est humaine). Une personne me contact en m'expliquant le problème et me dit qu'ils vont réparer". Sauf que quand j'arrive chez moi