Talon minute Sàrl

Très bon accueil et excellent service! Je recommande ce cordonnier!

Le service jsq présent toujours était exceptionnel et la qualité de travail accompli également. Mais j’ai l’impression que la qualité du service et relation client s est considérablement dégradé. Un vrai dommage

Rude and Unprofessional! Avoid them!! En septembre 2020, j’ai déposé un pair de chaussures, couleur beige clair, en suède, pour mettre des semelles auprès de la cordonnerie Talon minute (11 Avenue de la Porte Neuve Centre Bourse à Luxembourg centre-ville). Quand j’ai apporté les chaussures, on les a examinés ensemble pour choisir le couleur des semelles. Les chaussures ne présentaient pas de tâches.Quand je suis allée récupérer les chaussures, j’ai constaté que l’une des deux chaussures se présentait avec des tâches de couleur BLUE (comme d’un stylo). Le cordonnier m’a dit qu’il allait parler avec la propriétaire de la cordonnerie et qu’il aurait essayé d’enlever la tâche. Il m’a donc demandé de revenir le jour suivant. J’y vais le jour suivant. La chaussure présentait encore les tâches, bien qu’elles étaient un peu moins visibles suite au nettoyage du cordonnier, qui m’a dit qu’il était impossible d’enlever complétement ces tâches de couleur bleu. J’ai demandé au cordonnier de parler avec la propriétaire de la cordonnerie. Le cordonnier a refusé de me mettre en contact avec la propriétaire. Je lui ai alors répondu que j’allais commencer à reprendre les chaussures et je lui ai donné mon numéro de téléphone pour être contactée par la propriétaire et régler la question. Il m’a dit de manière très agressive que je ne pouvais pas reprendre mes chaussures et que je devais d’abord payer. Je ne bougias pas, étonnée d’une telle réaction de sa part. Il m’a encore menacé de m’enfermer dans la cordonnerie et il a pris les clés de la porte et me les a montrées (alors que je n’allais certainement pas courir…). Sans porter un masque de protection Covid, il s’est approché à moi pour me tirer le sac avec les chaussures que j’avais dans ma main gauche, je lui ai dit qu’il me faisait mal, qu’il était en train de m’agresser, qu’il devait arrêter et qu’il devait mettre un masque. Lui, il a dit qu’il n’allait pas arrêter. Je lui ai dit également qu’on pouvait parler de manière calme et qu’il ne pouvait pas m’agresser comme il était en train de faire. Il a continué à tirer le sac jusqu’à quand, avec force, il me l’a pris.J’ai contacté l’Union des consommateurs luxembourgeoise qui m’a confirmé que c’était au cordonnier, vu que le ticket était émis sans réserve, de démontrer qu’il n’avait pas fait de tâche et qu’il était tenu à me rembourser. J’ai envoyé deux recommandé avec avis de réception, aucune réponse. Deux mois plus tard, la cordonnerie qu’ils n’allaient pas donner suite à ma demande parce qu’ils travaillent de « manière professionnelle ». J’ai contacté le médiateur des consommateurs mais la cordonnerie s’est refusée de se présenter et après un mois la réponse était qu’ils ont une réputation impeccable.Je trouve ce comportement très arrogant et pas de tout professionnel. Je comprends que les erreurs peuvent arriver, mais une telle manque de professionnalité et de politesse est INACCEPTABLE. Je me sens obligée de partager cette expérience.

Travail de très bonne qualité - mes trois paires de chaussures sont impeccables :) merci !!

Travail très soigné, personnel sympathique et accueillant.

Depuis mon arrivée au Luxembourg il y a 6 ans. Je cherchais un bon cordonnier .. J'ai essayé quelques autres magasins, mais nulle part je n'ai été aussi bien accueilli par le personnel. Le monsieur a eu la gentillesse de m'expliquer chaque étape du travail qu'il va faire sur mes chaussures qui me sont d'une grande valeur car elles sont vieilles plus que 12 ans. Quand j'ai vu le résultat, je n'en croyais pas mes yeux donc ça avait l'air magique comme neuf. Je peux dire librement que le monsieur a des mains magiques .. Plus tard je suis revenu avec un sac en cuir qu'ils ont réparé j'ai été servi par une dame tout aussi gentille. Je recommande cet endroit et le personnel parce qu'ils sont très gentils et font un travail excellent ils m'ont aussi expliquer comment protéger mes chaussures pour l'avenir. Je leur remercie pour leur travail et leur professionnalisme.

Avoid this place at all cost. It’s a big scam place. I asked for some products to maintain shoes and the lady advised me a few products who turned out almost to be triple the price of what they should normally cost. When I called the next day they refused to take them back. Terrible costumer service and very rude people. There are in Luxembourg so many good places for shoes. Go somewhere else if you want to support a hones business. This store will let you overpay a lot for shoe services.

Travail minutieux. Prix moins cher que la concurrence. Un peu d'attente mais bien fait

Travail absolument parfait

Cordonnier t’es professionnel et aimable! Très bon travail et très bon conseiller! Jamais déçue et toujours bien reçue! Je vous le recommande très fort!