C Chez Vous

Service de livraison plus que catastrophique. Ma livraison devait intervenir la semaine passée mais aucun livreur ne s'est présenté. Après un appel au service client le lundi, on me sort une réponse improbable :Le livreur n'a pas trouvé votre adresse" je pense

Service déplorable de livraison et de même pour le service commercial !!!Nous avons été harcelé de messages nous confirmant la livraison aujourd'hui entre 9h et 11h. À midi nous n'avons toujours pas été livré donc nous les avons appelé et on nous signale qu'il y a un problème est qu'on ne sera pas livré et qu'on ne peut pas nous donner d'autres créneaux livraison car on ne peut pas joindre le livreur.Nous avons pris notre journée exprès .Cdiscount ferait mieux de changer de partenaire pour les livraisons .Je vais faire réclamation et demander le remboursement de la livraison .

Livraison prévu de mon canapé ce matin je prends donc mon jour pour être là à réception. J’ouvre ma boîte mail le livreur été passé, mon numéro de téléphone était certes pas le bon sans que je sache pourquoi mais néanmoins il aurait pu chercher la maison dans le village je n’ai pas vue de camion passer alors que j’étais chez moi et sur la route principale. Je rappelle dès que j’ai pris connaissance du mail, je demande à la dame si c’est possible que je rattrape le camion pour récupérer mon canapé car je n’ai plus de canapé. Elle me dit impossible sans même essayé de joindre le livreur. Je lui explique quand même que j’ai deux enfant et que la prochaine date proposé et assez loin mercredi prochain. Elle me dit je suis désolé bonne journée au revoir.

Je devais être livrer aujourd’hui entre 11h et 13h le livreur n’a rien trouver de mieux que de ne pas venir pour rentrer plutôt chez lui en disant que je n’étais pas chez moi alors que depuis 8h je suis à mon domicile des gros incapables!!! En plus on me propose de me ré livrer le 15novembre c’est normal ça ?! Les employés ne font pas leurs taff et c’est les clients qui en subisse les conséquences!!! Donc je dort pas terre? Pas de lit pas de canapé c’est une honte vraiment J’espère pouvoir récupérer mon colis en dépôt ….

Société de livraison ? Une honte pour les honnête personnes !Livraison d'un canapé dans la pièce de mon choix avec une prestation réglée de 50 euros de plus. Le livreur arrive seul, avec mon étonnement car comme précisé lors de la livraison j'habite au 3e étage. Il refuse de passer plus tard avec une autre personne me précisant que après moi, sa journée est fini, me prétexte que si il repart avec le canapé il ne peut me dire si je serais livrée rapidement. Refuse de montée de le canapé même avec une aide exterieur. Le livreur me précise que c'est toujours comme ça lors des livraisons, que pour un souci budgétaire ils sont seuls même si il y a une livraison particulière de précisée lors de l'achat de l'article. Le canapé est resté en bas de l'immeuble à la suite de son départ. Le remboursement de la livraison ? J'attends. Payer pour ce genre de prestation est incroyable ! Une honte. Ne proposez pas de livraison dans ma pièce de choix si cela n'est pas fait. Au vu des précédents avis il me semble qu'il y a un problème d'organisation et surtout de respect face aux consommateurs. Société mensongère qui se fiche de l'état de santé physique de ses clients. Problème budgétaire ou mauvaise fois des livreurs ?Ne me demander pas mon numéro clients pour un rappel, il vous suffit de taper mon nom dans vos données. J'attends de vos nouvelles, puisque je ne compte pas en rester la. Lorsque l'on commande, que l'on paye et que l'entreprise s'engage dans un contrat il se doit d'être respecté.

Il me livre en me demandant de descendre. Je paie une livraison 50 euros et c'est à moi de faire le gros du boulot. Je lui dit que je le prend pas que je suis seul et que je vais pas le faire alors que c'est un canapé. il me le dépose alors devant chez moi. Du coup je me dis le gars se rattraper. Et là je vois le colis abîmé. Je lui dit, il me dit vous inquiété pas je l'ai signalé. Je me bon d'accord de tout façon j'ai rien signé mais me demande ma pièce d'identité. Il me fait répondre à questionnaire avec Trust Pilot la blague je me dis sur le coup et il me dit mettait moi 5 étoiles. À aucun moment je peux lui mettre une réserve sur la livraison.Au final j'avertis le service client, une fois le colis ouvert et je leur demande s'il a bien fait remonté l'état du canapé. Il s'avère que non. Bref attention à ce livreur.

Nous sommes en attente de la livraison d'un canapé et d'un fauteuil depuis maintenant plus de 3 mois c'est tout simplement scandaleux. La livraison a été déjà été reprogrammé plus de 4 fois parfois à la dernière minute soit disant pour des raisons d'indisponibilité des livreurs... Ils ne sont passés qu'une seule fois sans prévenir à un moment où nous étions absent.Concernant le service client, là aussi il y a à dire.... ! Nous appelons, après avoir donné les renseignements sur le dossier on nous raccroche au nez tout simplement.. je n'ai jamais vu ça. Au moment où nous arrivons enfin à joindre quelqu'un qui reste en ligne, on nous informe que le dossier a été clôturé et archivé... on se demande bien pour quelle raison ?!Nous devions avoir un retour sur les informations du dossier que nous attendons toujours.. Je pense que si rien n'est fait dans les prochains jours nous saisirons la justice pour ouvrir un litige contre cette société.

Le colis est perdu une 1ere fois et ils finissent par le retrouver, il se passe 3 semaines depuis la commandeIls arrivent enfin a me proposer une date de livraison, et le jour donné, a nouveau des problèmes de colis dans leur entrepôt. Si je n'avais pas appelé un conseillé, personne ne m'aurait tenu au courant de ce problème.On m'annonce que le colis ne sera donc pas livré le jour définis, sans explicationÇa va faire 1 mois que j'attends et je suis toujours pas sur de le recevoir

Société pas sérieuse, lors de la livraison de mon réfrigérateur les livreurs cassent mon portail d’entrée. Se permettent de m’accuser de mensonges et de vouloir leur « faire porter le chapeau pour tirer profit ». Bien sûr ils prennent un air hautain et cela avait l’air de les amuser, oui ils souriaient face à ma détresse. Ils ont dû attacher mon portail avec une ficelle sorti de leur camion. Me filme sans mon autorisation, me laisse mon portail bancal avec un enfant de 5 ans qui joue régulièrement dans le jardin. Il suffit d’un vent violent pour que mon fils prenne un choc. Je déconseille fortement.

Du jamais-vu ! Je paie 50€ de frais de livraison pour mon canapé (3ème étage sans ascenseur), le livreur (très gentil et qui n'y peut rien) est envoyé seul... on décide alors de repousser la livraison pour avoir deux livreurs. Un créneau m'ait imposé, ayant un impératif de travail, je peux heureusement choisir de modifier ce créneau. Ce matin le service de livraison m'appelle pour m'informer que la livraison sera un nouvel échec sur ce créneau car le fait d'envoyer deux livreurs est une procédure exceptionnelle".Une procédure exceptionnelle pour une livraison de meuble dans un étage sans ascenseur ???Je ne sais donc pas quand mon canapé pourra être livré...Bref