LABORATOIRE BIOEXCEL DES VERDINS (SAINT DOULCHARD)

Je me suis rendue dans ce laboratoire pour effectuer un test PCR pour un déplacement (un des seuls à faire le test pour déplacement). 1er désagrément : impossible de les joindre par téléphone donc il a fallu se déplacer. Une fois le rendez-vous obtenu, je n'ai eu à faire qu'à des personnes désagréables; tout d'abord à l'accueil où l'on m'a fait cette réflexion sur un ton méprisant tant que la CPAM accepte de prendre en charge des tests PCR pour des voyages". Ensuite le préleveur aussi aimable que l'accueil.... Le même comportement et les mêmes réflexions désagréables se sont produites avec ma fille qui devait également faire un test pour l'admission dans une école supérieure."

L'obtention d'un rdv pour test PCR Covid a été rapide, de même que le résultat (moins de 24h). Cependant la technicienne chargée du prélèvement (Jeudi 22 Juillet matin) a été particulièrement mal aimable.

Je ne conseille plus ce laboratoire, les soins sont fait à la chaîne et cela se ressent sur les patients. Manque vraiment de compassion et même d'humanité. L'accueil est plus déplorable. Privilégiez un autre laboratoire ou une infirmière libérale!!!

Nous nous y sommes rendus un samedi à 16h30 sans rendez vous pour un bilan sanguin en urgence, mon compagnon a tout de suite été pris en charge et les résultats nous sont parvenus 1h plus tard !Très grande efficacité merci à vous

Malgré l’ordonnance de mon médecin pour un test sérologique Covid précisant “À FAIRE AU DOMICILE”, le prélèvement qui a été fait par une infirmière et envoyé au laboratoire, non seulement n’a pas été fait mais je n’ai pas été prévenue, pas plus que le médecin, pas plus que la pharmacie. Que vaut à vos yeux une ordonnance médicale quand vous ne la respectez pas et que j’apprends plusieurs jours après en allant chercher mes résultats à la pharmacie et en lisant ENFOUI parmi les autres résultats du prélèvement par infirmière que vous m’engagez à prendre rendez-vous à votre laboratoire (distant de 45 km de mon lieu de résidence) pour faire faire le prélèvement chez vous, faisant ainsi fi des urgences pour enrayer le risque de contamination. Si le médecin juge opportun de faire un test sérologique c’est que compte tenu de le propagation de l’épidémie, il était nécessaire de le faire et de le faire dans des délais raisonnables.Si vous refusez d’exécuter une ordonnance votre responsabilité vous oblige compte tenu des circonstances et des recommendations sanitaires à alerter sur le champ au moins le médecin.Votre comportement est totalement irresponsable. D’autant que je suis âgée et vit seule, mais c’est sans doute votre façon de trier ceux dont on a à s’occuper et surtout pas “des vieux” !cm. brun.Suite à votre réponse je vous signale que vous êtes injoignable par téléphone soit qu’il soit occupé soit qu’après la sonnerie il se mette en occupé ! Je suis une assurée ss à 100% et c’est visible dans mon dossier d’autant que je suis connue dans votre laboratoire puisque passant par les infirmières de Veaugues j’ai déjà fait réalisé chez vous plusieurs examens plusieurs années et ils ont toujours été réglés !!!Vous prétendez avoir essayer de me joindre ce qui est faux : aucun appel sur mon répondeur et en outre je ne suis pas sortie pendant 12 jours pour me mettre en confinement ! Vu l’importance de ce test je trouve affligeant que par crainte de n’être pas réglé vous vous soyez dispensé d’effectuer le test et ayez choisi de laisser dans la nature quelqu’un qui pouvait en outre être contaminant. C’est donc l’argent qui est prioritaire chez vous alors même que vous n’avez jamais eu de problème de paiement avec moi. Bravo pour la politique choisie pendant cette période qui demande particulièrement à votre profession un comportement citoyen !Dont acte !

Accueil plus que désagréable au téléphone , passons ils sont surchargés de travail et je peux comprendre . Par contre première fois en 2 ans et demi de Covid que je ressort d’un test pcr en saignant du nez tellement la personne n’a pas été délicate et rapide

Très difficilement joignables par téléphone : j'ai appelé vers 16h et non en plein rush le matin, au bout de 12 tentatives, j'ai finalement eu quelqu'un de très agressif, refusant de m'accorder un rdv pour un test PCR pour un voyage programmé 3 semaines après...je peux l'entendre, mais pas le ton employé ni les réflexions déplacées. Je peux comprendre que le personnel soit débordé, mais pas désagréable et agressif à ce point (surtout que je n'étais pas dans l'exigence).C'était mon laboratoire habituel, mais je vais en changer

Le personnel est très gentil. Les locaux sont propres. Facilité pour se stationner. Il y a de l attente même en ayant pris un rdv

Je suis mécontente : je n’ai pas reçu mes derniers résultats (ils datent de 8 mois) Me suis fait refaire une prise de s. en urgence (pour résultats perdus). On me rappelle pour me dire que les résultas ont bien été retrouvés. Mais trop tard j’ai déjà été prélevée. Cela fait 3 fois qu’on ne me publie pas cet avis.