ENGIE Home Services

Technicien ok, très sympathique. Premier devis fait le 8 Octobre par un premier techicien pour un remplacement de sonde, pièce remplacée aujourd'hui 17 novembre , avec le technicien nous constatons que ça ne répare pas la panne. Nouveau devis pour un remplacement d'une nouvelle pièce, nouveau rdv pris pour ... le 23 octobre. Nous précisons que nous n'avons pas de chauffage, qu'il fait moins de 18 degrés dans l'appartement que nous ne pouvons pas prendre de douche chaude et que nous avons un bébé. Rien à faire nous devons patienter une semaine pour la prochaine réparation...

Technicien très professionnel qui m'a bien renseignée sur l'utilisation de ma chaudière gaz et mes radiateurs.

Une certaine grande chanteuse chantaitparole

N'honore pas leur rdv, vous posez des demi-journées pour rien, vous appelez, on vous dit, ne vous inquiétez pas

Technicien très professionnel, intervention pour entretien annuel il m'a expliqué le fonctionnement de ma chaudière et de mon régulateur d'ambiance ce que le promoteur n'a jamais fait.

Franchement je recommande le contrat d'entretien 7j/7.J'en ai déjà eu besoin à plusieurs reprises ( pas de chance, à chaque fois des petites pièces à changer ).Ils se déplacent rapidement, les techniciens sont sympas ( sauf un qui a été désagréable mais bon ) et on ne paye que les pièces puisque le dépannage est compris dans le contrat d'entretien.

La prise de rendez vous est proactive (je n’ai pas à y penser) et suffisamment flexible pour me rendre dispo ou décaler le rendez-vous.Le technicien est aimable et donne des conseils d’utilisation de la chaudière et du chauffage (appréciable dans ces temps de sobriété).Je recommande vivement.

Pas de chaude depuis 5 jours , il devait recevoir la pièce ce jour le 31/01. J’appelle pour savoir où la pièce en ai . La dame me dit qu’elle ne doit pas traiter de demande avant le 3 février donc j’en déduis que pas d’eau chaude avant le 3 févrierJe dis à cette dame que j’aimerais avoir une date de confirmation pour la réception car je ne peux pas attendre plus ça fait déjà 5 jours que j’attends cette FAMEUSE pièce ( tout l’immeuble n’a plus d’eau ).Et cette de conseillère ( je ne vais pas insulter mais je n’en pense pas moins ) me raccroche au nez pas UNE fois mais DEUX fois.Je suis choqué du service client mais bon la réputation ce fait justement par ce manque de professionnalisme et on commence à connaître ENGIE !!!!!!! Fuyez les .Si j’avais pu mettre ZÉRO je l’aurais fait avec GRAND PLAISIR

J’ai souscrit un contrat depuis octobre 2022, et je suis toujours en attente d’un rdv avec un technicien pour l’entretien de ma PAC.La seule réponse auquel j’ai droit « nous n’avons pas de créneau disponible pour le moment » …Comme je ferai en cas d’urgence?Lamentable..

FUYEZ!!!! Souscrit à un abonnement, alors retirer l’argent tout les mois il n’y a pas de problème!!! Mais depuis août j’appelle pour avoir une date d’entretient de ma PAC et on me répond qu’il n’y a pas de créneau de disponible pour le moment!Mois d’octobre je met un coup de pression pour avoir une date et le jours arrivé: « dsl le technicien est bloqué chez un client, pas de date avant 2023. »Cette entreprise est une escroquerie!!!!! Je paye également pour des dépannages, et heureusement que je n’ai pas encore eu de problème car je pense que je resterai sans chauffage des mois et des mois avant que quelqu’un ne vienne…Je vais demander à ce qu’on me rembourse mon année payé pour rien et j’irai ailleurs pour mon entretient