BCA Expertise Valence

Résumé de l’efficacité de la Banque Postale Assurances IARD et de leur expert, BCA Expertise :Victime d'un sinistre le 31/12 sur Le Teil (07400), une conductrice, que je ne connais ni d'Eve ni d'Adam, recule dans ma portière. J'appelle le jour même muni du constat. 2 jours après, comme convenu, je laisse ma voiture au garage pour prise des photos pour l'expert et récupère un véhicule de prêt. Pendant plusieurs jours le garage me rappelle pour m'informer qu'ils n'ont pas reçu la mission. Après une semaine à appeler le service sinistre, on m'avoue enfin qu'ils ont des soucis d'informatique mais que ça ne devrait plus tarder à s'arranger. Finalement l'expert est mandaté (BCA Expertise). D'après les photos, il doute que ce soit un accrochage et veut voir la voiture la semaine d'après. Entre temps le constat m'est demandé par l’assurance. Je leur envoi dans l'heure qui suit. Je le fourni également au garage si besoin pour que l'expert l'ai sur place. La semaine suivante (2 semaines se sont déjà écoulées), le lundi matin, l'expert va finalement voir la voiture SANS QUE PERSONNE NE LUI DONNE LE CONSTAT et déclare au garagiste que pour lui j'ai frotté un poteau et fait une fausse déclaration. 2/3 jours plus tard CapsAuto, prestataire de l'assurance, me laisse un message vocal m'informant du refus de prise en charge et me demande de restituer le véhicule de prêt. Je rappelle l'assurance pour leur en faire part, quand j’entends me dire « Ah oui c’est pour le sinistre sans tiers identifié ». Je leur explique que non, il y a bien un tiers identifié et que je leur ai fourni le constat… On me dit « Ah oui effectivement l’expert vient de l’avoir » LE LUNDI APRES-MIDI, UNE FOIS L’EXPERTISE FAITE !!! On m’informe que le dossier ne peut pas avancer tant qu’ils n’ont pas reçu le rapport d’expertise. Je contacte l’expert (Yann GAILLARD) par mail avec le constat. J’aurais un message vocal, juste pour m’informer qu’il transmettra le rapport prochainement. Je finis par l’avoir un peu plus tard dans la semaine au téléphone. Malgré mes tentatives d’explications et l’envie de lui montrer le lieu de l’accident, il refuse de se remettre en question et me déclare que ce n’est pas parce qu’il y a un tiers impliqué que je n’ai pas frotté un poteau… Ça n’a pas l’air de l’interpeller, qu’en se basant sur ce qu’il dit, une parfaite inconnue (habitant dans le 21) accepte comme ça de prendre du malus pour moi… 3 SEMAINES PLUS TARD, soit quasiment UN MOIS ET DEMI, après de multiples appels (quand ils décrochent ou que la file d’attente n’est pas saturée) auprès de l’assurance, des jours et des jours de stress, avoir contacté moi-même l’assurance de la personne impliquée pour me confirmer gentiment (merci encore à vous) qu’elle avait bien déclaré un sinistre, et après m’avoir servi sur un plat que le référent technique peut passer outre l’avis de l’expert et lancer les réparations si besoin, l’assurance valide l’avis de l’expert et m’accuse de fausse déclaration. Je n’aurais pas le droit de parler à un responsable. Et je dois faire un courrier au service consommateurs si je veux être entendu. Je ne sais même pas s’ils ont contacté l’autre assurance. Voilà où j’en suis aujourd’hui. Et encore c’est vraiment résumé car si je devais ressortir toutes les salades et le manque de considération que j’ai eu, ça me prendrait beaucoup trop de temps. Surtout pour un sinistre où je ne suis pas responsable et où ce n’est donc même pas mon assurance qui devrait payer… Le courrier va donc partir très prochainement et j’ai pris le soin de contacter ma protection juridique mais sachez que je ne lâcherais pas tant que je n’aurais pas eu réparation doublée d’un bon gros geste commercial. Avec votre incompétence, vous allez perdre un client une fois cette histoire terminée et j’espère qu’elle vous en fera perdre beaucoup d’autres. Fini pour moi les assurances sans agence. Et conseil à vous tous clients potentiels : FUYEZ !!!

A fuir ! Monsieur Laurent Mercier, expert si on peut l'appeler comme cela... a jugé bon de me traiter de menteuse quant au sinistre de mon véhicule, en disant que j'en étais responsable en ayant moi-même accroché un mur ! Manque de bol pour lui, la gendarmerie a retrouvé la personne qui m'est rentrée dedans, via des vidéos de surveillance... En plus d'être malhonnête, ce monsieur est devenu injoignable, et ne rend pas son rapport ! Il m'a menacé de ne pas être remboursée si je maintenais ma version, je n'ai jamais vu ça, et pour couronner sa malhonnêteté, il a maintenu et affirmé le sens inverse de l'accrochage, quelle incompétence... Je comprends les mauvais avis sur ce cabinet, ils sont clairement justifiés. Aucune personne n'est capable de s'excuser, à vomir.

9mois pour transmettre un rapport d expertise a l assurance. Quand pensez vous??? Est ce normal!!!!Nous roulons toujours avec un véhicule commercial de société accidenté. Merci à BCA expertise pour le préjudice d image que nous avons depuis décembre 2017!!!!!A quand la réponse du rapport????Il serait bien que notre assurance reçoive ce rapport avant notre retraite dans 27 ans......bien à vous

Suite a un sinistre contre un velo ( non responsable car le vélo a percuté mon véhicule, la poignée de son guidon a tapé la porte avant droite , et l'aile arriere droite par la roue arrière du velo probablement)La société BCA expertise représenté par l'expert Mr MAROLLEAU devrait changer de métier et devenir voyant, selon l'expert il n'est pas possible que les dégâts sur l'aile arriere droite soit causé par le vélo, mettez un velo sur le côté d'une voiture en prenant en compte les facteurs de vitesse vous verrai qu'il n'y a rien d'impossible, mais bon oublions pas que Mr est voyant.De plus, il a été relevé une usure de 50% des pneus avant et 60% a l'arrière, incompétent a réalisé cette tâche correctement puisque mon véhicule est une propulsion, les 4 pneus ont était changé en même temps, et les pneus avant sont a 6mm contre 5mm a l'arrière, sachant que ces pneus ( michelin pilot sport 4 ) ont 7mm de gomme lorsqu'il sont neuf il faut m'expliquer les 50% et 60% d'usure en prenant en compte l'usure légal de 1.6mm ou même en partant de 0mm ces relevés sont impossible.Enfin, les dégâts de l'aile arriere droite ont été fait gracieusement par la concession bmw ( simple debosselage qui pas grand chose) je ne suis donc pas la pour avoir gains de cause ou essayer de faire passé des dégâts antérieure au sinistre, mais simplement relevés le manque de compétence et professionnalisme de cet expert" qui n'est pas un expert pour moi."

Si votre expert ce nome Yann Gaillard fuyez !!!! Fuyez tout simplement BCA expertise !! Des incompétents qui bâcle leurs travaille et ne répondent jamais au téléphone

Mettent très longtemps à traiter les dossiers. A l'abri de la concurrence, ils se permettent tout... C'est triste par rapport aux personnes victimes" d'un accident qu'ils n'ont pas provoquer et qu'ils doivent subir la mauvaise foie et la paresse de ses pseudo experts.Ne répondent pas au téléphone et aux attentes des clients.C'est très dommageable.Cdlt"

0 . des voleurs a tout les étages . Ce permet de modifié mon taux horaires alors que c'est complètement illégal . Je suis a 79€ de l heure , et ils se permettent de me dire ce sera 65€ . Et dans les concessions ou ils travaillent pour + de 100€ de l heure , il ne font rien . On applique ce que nous disent l assurance " . Et les assurances bizarrement sont les mêmes

La fédération des experts automobiles est un petit monde bien hermétique dont l'activité professionnelle est garantie par des dispositions réglementaires qui les mettent à l abri de la concurrence.Ici, point de débat contradictoire, tout le monde est d'accord pour ne rien faire. Chaque expert s'emploie à ne rien dire qui pourrait engager sa responsabilité, à ne pas se fâcher avec ses pairs, ni à mettre la responsabilité d'un professionnel en cause. Il ne faudrait pas risquer une mauvaise publicité.J'ai saisi cet expert dans le cadre d un achat de véhicule d occasion à un professionnel. Le véhicule comportait entre autres un défaut de géométrie et des déformations caractéristiques d'un impact sur les trains roulants qui n'avaient pas été décelées lors de l essai routier. Malgré l'évidence des preuves, dont plusieurs remarques du chef d'atelier présent qui lui met le nez sur les défauts évidents, cet expert a rendu, après 1 mois et 2 relances, un rapport d une page qui innocente le vendeur. La synthèse et les conclusions techniques font 2 lignes en pied de page.Elles concluent qu'il n'y a rien à redire. Fin de chantier.Nos honoraires s'élèvent à 500€. Dans l'attente de votre aimable règlement.Inutile de préciser que je ne vous recommanderai pas.

Aucune réponse à mes questions. J'attends d'être contacté par un expert pour prendre rendez-vous. Comment est il possible aujourd'hui de laisser un particulier sans nouvelles. Il pourrait y avoir une personne qui prend des rendez-vous pour les experts.C'est écœurant d'être sans réponse.

Cabinet qui envoi un expert incompétent pour estimer la valeur d'un véhicule sinistré ! Et qui, quand on le sollicite pour revoir son estimation, fait le mort.