Feu Vert RUMILLY

Cher Feu Vert,Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente expérience. J'avais commandé des pneus neufs sur votre site, ainsi que le service de montage. Mon rendez-vous avait été programmé, et j'étais arrivé en avance pour respecter ce planning.Cependant, à mon arrivée, j'ai été informé que je devrais attendre 55 minutes pour que le montage de mes pneus soit effectué. Bien que cette attente soit un peu longue, je l'avais acceptée car elle faisait partie de l'accord initial.Le véritable problème est survenu lorsque je suis retourné à l'heure prévue pour récupérer mon véhicule. On m'a informé que mes pneus n'avaient pas été changés, car ils avaient été montés en début d'après-midi sur un autre client qui était déjà parti du garage. Cela signifiait que mes pneus neufs avaient déjà des kilomètres au compteur, les transformant ainsi en pneus d'occasion.Ce qui m'a le plus déçu, c'est que malgré cette erreur manifeste de votre part, aucune tentative de geste commercial n'a été faite pour rectifier la situation. Je m'attendais au moins à la pose offerte ou à une ristourne pour compenser ce désagrément, mais rien n'a été proposé.J'ai même suggéré de trouver un arrangement sur un prochain achat dans votre boutique, mais même là, j'ai été déçu. On ne m'a offert aucune réduction significative, pas même 10% sur le moindre produit.Pour couronner le tout, au moment où j'ai enfin pu récupérer ma voiture, un employé m'a dit : Ça va

Personnel accueillant et professionnel.Achat et prise de rdv pour 4 pneus via le site avec vérification de parallélisme.Rdv le 1er novembre pour 1h45 d'intervention.Le jour J j'en profite pour leur faire changer 2 ampoules qu'ils ont gentillement accepté de rajouter sur leur planning.1h40 après j'ai reçu un SMS me disant que ma voiture était prête.Très bonne expérience, je recommande.

A fuirNon professionnel. Me casse une pièce lors d’une réparation et refuse d’y réparer. InadmissibleMe font payer un devis 40€ alors que la personne de l’accueil m’avait bien précisé que c’était gratuitUne honte

J’ai déposé ma voiture pour une vidange, le lendemain celle-ci ne démarre plus.La batterie est HS, ce qui me laisse sceptique!!!Sur la facture est indiqué 70 points de contrôle dont la batterie.Je retourne chez feu vert le mécanicien me dit qu’il n’a pas contrôlé la batterie…Est-ce que la vidange a été faite?Les 69 autres points de contrôle??Pour finir une remise de 20% sur une nouvelle batterie et la pose offerte.Pourtant la facture a été payée à 100%Pas sérieux.

Venus en urgence une première fois car vacanciers, j'ai eu un roulement à changer et les vendeuses ont été très accueillantes et très professionnelles dans leur attitude et leurs service. La compréhension de mes besoins a été entendue et respectée,. J'ai rarement vu des personnes se decarcasser à ce point pour trouver une solution à mon problème technique au niveau du planning.Je remercie l'équipe du feu vert de Rumilly pour leurs prestations et leurs services : au top !

Je remercie le Centre Feu vert Rumilly de la prise en charge de ma demande et du service apporté. En effet ma batterie achetée à l’époque auprès de feu vert Epagny, est tombé en rade.. je me présente avec la facture et la batterie pour faire un échange. Très bien accueilli par l’équipe.Mais voilà, que le centre d’épagny de m’avait pas fournir un papier pour activer la garantie ce qui rendait non possible la prise en charge.Après discussion avec le directeur, il a pu trouver une solution! Je remercie feu vert Rumilly pour avoir su gérer mon problème et répondre au besoin du client!

En premier, je remercie les employées et les employés de leur gentillesse. Après je dois dire que le client n'est pas uniquement une carte bancaire. Le client est aussi quelq'un qui donne tout ses contacts, comme demandé, au moment de l'inscription. Le client réserve un service et il suive les consignes d'être à l'heure. Il se lève tôt pour être à l'heure, comme demandé. Il est même présent à l'avance pour éviter de perdre du temps (et de le faire perdre a ceux qui travaillent). Et pile à l'heure vient a savoir que pour un problème de planning sur le site" tout va se terminer avec 1h45 de retard. Total

Globalement, l'atelier de Rumilly est bon pour effectuer de petits travaux (géométrie, courroie etc...) et pratiquement tous mes précédents diagnostics étaient corrects.J'ai pourtant été chez vous régulièrement, pour entretenir mes deux véhicules, mais je suis restée choquée de mon dernier passage.J'étais venue car ma voiture tremblait excessivement et faisait un vilain bruit après avoir roulé sur une plaque d'égout trop creusée. Après un court diagnostic, l'atelier m'a annoncé n'avoir rien trouvé.Le lendemain, en regardant moi-même, j'ai pu constater avec effroi l'erreur monumentale de l'atelier. Je n'ai eu qu'à ouvrir le capot. Comment avez-vous pu passer à côté de ça ??Cette dernière expérience m'a fait perdre toute confiance en vous et je ne reviendrai plus jamais dans votre atelier.

Très bon service malgré un petit souci d'écrou qui les a empêché de me rendre ma voiture le jour même. Le personnel est très accueillant ! Je les recommande !