ZiCom - Agence Grand Est

Un grand choix en matériels

Une bonne idée, ce magasin

Agence grand Est à fuire* Commande d'un produit en stock ( il y avait urgence de mon coté, je voulais un produit en stock)* Paiement en ligne en CB (1° commande)* Le commercial m'informe qu'il n'y a pas de stock en réalité* 2 semaines passent, je relance, un 2° commercial me répond que le produit ne sera jamais dispo, et qu'on va me proposer des produits alternatifs.* Ne souhaitant pas de produit alternatif, je commande ledit produit 'ailleurs' ( Farnell com), et je fais une demande de remboursement ou d'avoir chez Zicom.Ma demande est refusée, le produit 'introuvable' est soudainement trouvé et livré ( 2 semaines après avoir recu celui de Farnel !)Dialogue avec le commercial très bon, il comprends bien la situation,mais la direction commerciale Grand Est refuse d'accepter avoir fait des erreurs d'information et de communication.Je fais plusieurs mails au directeur commercial, ... aucune réponse !Résultat, je me retrouve avec 2 appareilsTout ca parce qu'un stagiaire Zicom s'est trompé ! ... et alors ? c'est pas vraiment mon problème !Un grossiste qui n'accepte pas d'assumer ses propres erreurs de communication, je ne risque pas d'y retourner.Manque de compétence" est le seul qualifiant que je trouverais pour décrire l'attitude de Zicom Grand Est."