Laboratoire des Carmes

Prise de sang effectuée à mon épouse à domicile par un infirmier qui dépose dans une pharmacie. Le laboratoire fait prendre régulièrement l'échantillon pour le transférer au labo. Ok, jusque là, je comprends.Seulement voilà! Pas de retour d'analyse...Après appel, recherche et mise doute de l'infirmier, le laboratoire met en cause son coursier qui n'aurait pas fait son travail, échantillon jamais arrivé au labo!!!! Pas convaincu; vos excuses par téléphone ne m'ont pas rassuré ni persuadé.Hallucinant! Et la traçabilité du service qualité??? Il est ou l'échantillon de sang?Patient de longue date, je vous cris mon désappointement et vous mettez en doute votre sérieux et votre crédibilité.

Suivi depuis 5 mois pas très serieux. Il manque des analyses ( du coup je dois me faire prélever plusieurs fois alors qu'il s'agit de la même ordonnance depuis 5 mois), ou ils font des analyses une deuxième fois sans document signé. 2 oublis de renvoie d'ordonnance renouvelable, oublie d'envoi des résultats.. un peu fatigant à la longue..

Toujours très satisfait bel accueil. très peu d'attente, Le personnel est très agréable, le service remarcable. Les résultats sont rapides.

La secrétaire est très gentille l'infirmier que j'ai eu été également très doux et très sympathique je recommande !

Les infirmières sont très agréables et compétentes. Les prélèvements se font toujours dans la bonne humeur. Les résultats sont rapides.Néanmoins l'accueil téléphonique et en présentiel sont vraiment à revoir, les secrétaires médicales / standardistes ne sont pas agréables et franchement incompétentes, et s'excusent à peine de leurs (nombreuses) erreurs. Pourtant le relationnel devrait quand même être la base de leur métier...

Secrétaire très aimable et infirmière très professionnelle, agréable et douce. Aucune douleur ni gêne pendant la prise de sang!

Ca fait plus de 10 ans que je suis rester fidèle à ce laboratoire, toujours aussi sérieux et très convivial....

Alors si j'étais le patron du laboratoire, j'aurais déjà viré l'hôtesse d'accueil (au moins du a la réception téléphonique) parce que ma pote a pris une belle réponse bien dark bien méchante à une demande de stage... Je pourrais même pas reproduire le ton si peu chaleureux du contact. Sympa de rembarrer les jeunes de cette manière qui font l'effort de faire des démarches !