FRANCE MONTGOLFIERES Balloon Flights

Une expérience mitigée, avec un jour J au top mais une expérience client avant vol très discutable :- la durée du vol : le bon est annoncé par le revendeur (Les Raffineurs) comme « un vol de trois heures », mais une fois le bon acheté, France Montgolfières nous annonce 1 heure de vol.Une publicité trompeuse ou la responsabilité est à partager entre les 2 acteurs, puisque personne ne semble vouloir rectifier l’information.A noter qu’au final, nous avons volé moins de 45 minutes. Ca n’a pas été un problème pour moi, mais là encore c’est différent de ce qui est annoncé.- la réservation : la fenêtre de réservation ne courre que sur une partie de l’année (avril à octobre je crois), et les vols peuvent être reportés à cause de la météo, comme ça a été deux fois mon cas. Jusque là pas de problème (mais à avoir en tête), sauf quand France Montgolfières m’indique, après avoir annulé mon vol une 2nde fois, qu’ils ne me le reprogrammeront pas à moins que Les Raffineurs prolongent mon bon, qui arrive à expiration.J’ai du moi-même jouer les intermédiaire et recontacter Les Raffineurs. Pourquoi est-ce à moi de m’occuper de tout ça ? Et si Les Raffineurs avaient refusé ? Une façon de reporter des responsabilités sur les autres que j’ai trouvé assez nulle et illogique. Surtout, on m'aurait autrement annuler mon bon alors que les annulations n'étaient pas de mon fait.- le vol le jour J : une super expérience à tout point de vue ! Une super équipe sympathique et humaine, qui enchaîne des horaires hallucinants, un vol où on prend plein la vue (paysages, animaux), dans la bonne humeur et en sécurité, avec un pilote expérimenté et qui rassure (Fabien). Merci à eux et bon courage pour la fin de saison et les prochaines !

Il faut noter la grande gentillesse de l'équipe de Jean Philippe Villard. Apéritif un réel plus. Une belle expérience. Notre petit fils est ravi et le grand père aussi

Un grand merci à Fabien et toute l'équipe pour un super vol ce matin, avec survol du Château de Chenonceau. Une expérience incroyable et unique, tout en douceur, malgré quelques rafales de vent. Une très bonne ambiance et des réponses à toutes nos questions d'amateur. En bonus, on participe à la préparation et au remballage du matériel.

I had a wonderful balloon ride, it was a lifelong dream of mine and i am so happy it came true.

Amazing experience