Centre Ophtalmologique Pole Vision Val d'Ouest, Lyon, Chirurgie de la Cataracte, Rétine (DMLA...), Glaucome

C'est bien la première fois que je vais commenter pour faire part d'un mécontentement vis à vis d'un professionnel de santé. Je mets quand même deux étoiles pour l'accueil du secrétariat, la personne qui m'a fait les tests et l'organisation. Je n'ai rien à dire sur ces points. Ils ont été aimables et efficaces. J'ai en revanche été très déçue par l'ophtalmologue qui m'a reçue et qui remplaçait un autre ophtalmologue. Il m'a gardé 4 min montre en main. Je venais pour aborder le sujet des lentilles. Il a refusé de m'en prescrire sous prétexte que je ne portais pas régulièrement mes lunettes de vues. En effet, j'ai une petite myopie (-1.5 à chaque oeil), comme indiqué, il m'arrive de ne pas les mettre quand je me promène à l'extérieur car au bout de 15 ans de lunettes de vue et une vue stable, j'en ai ras le bol de mes lunettes (et j'ai le droit ☺️)...et avec le port du masque imposé en clinique, je n'en parle pas. je souhaitais après tout ce temps tester les lentilles. On m'a dit non

Une catastrophe monumentale. Très mauvaise organisation. On prend rdv sur Doctolib. Vous arrivez pour l’heure du rdv, la secrétaire vous annonce 1h d’attente! Du coup, vous partez parce que vous travaillez! La directrice est désagréable, ne s’excuse même pas. La seule réponse qu’on vous donne: « c’est comme ça que ça se passe chez nous! »Un véritable scandale!

En ce qui me concerne j’ai eu le sentiment de ne pas être prise en. charge comme je le souhaitais. A plus de 70 ans , mon ancien ophtomalogue me faisait un bilan très complet ce que j’ai dû réclamer à Pôle Vision. Peu d’empathie, peu d’explications . Finalement j’ai fait recontroler ma vision ailleurs où j’ai été très satisfaite. Je ne recommande pas .

Cela fais plusieurs années que je viens chez vous j’ai toujours été satisfaite.j’y suis venue se matin avec pas mal de changement borne à l’entrée que je valide, salle d’attente avec numéro de passage je valide ,enregistrement de dossier je valide,Bilan de la vue avec un ophtalmo professionnel à l’écoute et rassurant.Petit bémol pour ma part je n’ai pas trop apprécié le manque de professionnalisme auprès des dames pour le règlement !!Je ne sais pas si c’était des stagiaires ou autre mais pas très accueillante limite hautaine pas agréable pour ma part !! se parle entre elle sans faire attention au patient !! ( équipe jeune) Je trouve cela limite !! Trop d’attente…Faudrait peut être revoit l’organisation pour se stand !!

Efficacité et professionnalisme.Ravie de pouvoir consulter des médecins en qui j’ai pleinement confiance.Le cabinet est agréable et très bien organisé pour que chaque professionnel intervienne sur une tâche dédiée lors de la consultation. L’attente peut être parfois un peu longue mais elle est pour moi gage de qualité et marqueur du temps accordé intelligemment à chaque patient et pathologie différente.

Docteur Flore De Bats est une ophtalmologue de grande qualité, humaineNous apprécions son professionnalisme, son écoute, sa bienveillance et sa disponibilité.Super médecin, doux, compréhensif, expérimentéUn médecin et une équipe qui méritent largement de très bons commentaires !

Très mauvaise expérience avec un remplaçant du nom de Dr HIJAZI Benoît, qui n'apprécie pas que je désespère de nous faire attendre 1h en salle d'attente, a trouvé le moyen de nous faire attendre encore 20 min a l'accueil pour effectuer le paiement au secrétariat car M. n'a pas envoyé le montant de la consultation. Et M. HIJAZI n'apprécie pas qu'on puisse s'exprimer librement, avec respect certes, mais librement. Dommage parce que les autres intervenants étaient parfait!

Voilà 7 années que je suis suivie pour une DMLA, au centre Pôle Vision d'Ecully. Il y a 5 ans j'avais posté mon avis dans lequel j'exprimais ma grande satisfaction d'être soignée dans ce centre par la Docteure Flore De Bats.La qualité des soins est toujours excellente et un grand professionnalisme anime l'ensemble des collaborateurs. Ce que je voudrais souligner également c'est la gentillesse avec laquelle je suis accueillie depuis ces nombreuses années. Je n'ai jamais ressenti de signe de lassitude de la part des secrétaires ou des orthoptistes. Je viens très souvent pour des injections et je suis toujours reçue avec le sourire. Il règne dans ce centre une véritable humanité et une grande disponibilité. Ce qui est indispensable lorsque les maladies sont longues et angoissantes comme la mienne. Lundi, j'ai été prise en charge en urgence pour une complication et j'ai été immédiatement accueillie et traitée. Je remercie la Docteure De Bats d'incarner cette belle humanité. Je remercie également l'ensemble de l'équipe médicale, la Directrice du centre, les orthoptistes ainsi que les secrétaires.Bonne rentrée à tous

Je n’ai personnellement jamais eu aucun problème avec cet établissement. Au contraire : Les locaux sont toujours propres et, malgré les masques, les sourires sont toujours au rendez vous ! Je recommande ce centre à 100%.À se demander comment des gens peuvent évaluer à 1 étoile un centre avec du staff et des soins de qualité : Les médecins sont compétents. Les secretaires sont très accueillantes et la prise en charge est rapide.Je les invite à voir si l’herbe est plus verte ailleurs!