ENGIE Particuliers

J'ai contacté Engie pour avoir des informations complémentaires sur une facturation contestée car le déplacement d'un technicien avait pour seul but à mes dépens de poser un compteur Linky que je rejette depuis longtemps pour des raisons de santé. Néanmoins le coût de ce déplacement m'a été imputé contre ma volonté majorant automatiquement le montant du prélèvement mensuel fixé. C'est loin d'être honnête car ceci constitue une entorse au contrat de confiance qui nous lie !

Très mécontente nous sommes passé d'une facture qui a triplé et nous sommes particulier. Les interlocuteurs ont des accents très prononcés et on ne comprend même pas leurs explications. Les négociations avec mon mari et moi étaient différentes, j'en conclu que c'est à la tête des clients de pouvoir échelonner ou pas. Heureusement que l'enregistrement des conversations existe ! Je laisse mon commentaire, toutefois je souhaite apporter un complément d'information. Après mon avis, le service faisant le suivi des avis google chez Engie a été au top et surtout a fait preuve d'amabilité, de solidarité et de compassion. Une proposition nous a été faite très simplement à la hauteur de notre colère. Merci.

Bonjour , je ne sais pas pour les autres fournisseurs mais impossible de baisser ses mensualités au-delà de 10% de l'historique . Donc si appartement ou maison vide c'est ENGIE qui fait travailler votre argent ... cool ...malheureusement il ne vous vire pas d'intérets!

Une entreprise prétendument leader sur son marché, dont le service client – quand on arrive à le joindre – est inexistant dès que la demande sort de l'ordinaire. Bref, une déception totale.

Une étoile c'est beaucoup trop.Vous devriez avoir honte de traiter vos clients comme vous le faites, service client INEXISTANT.On balade les gens, on botte en touche, on caresse dans le sens du poil, on fait l'aumône à coup de 25 euros d'avoir, mais RIEN ne bouge au final.Ce qui vous importe c'est de faire rentrer du cash, pas la satisfaction client.Satisfaction qui n'est pas bonne ici, comme sur Trustpilot, notamment.Quand on sème le vent...

J'avais un compte Pro qui date de + de 20 ans. J'étais sensé recevoir un courrier pour m'avertir de la reconduction de ce contrat. Je ne l'ai jamais reçu, par contre j'ai bien reçu une facture de 29OO€. Après bien des appels auprès du service client, je me retrouve ce jour, au contentieux sans avoir eu la moindre écoute. Un service client qui ne comprend pas les questions, prétend mettre des actions en place et puis rien, de rien, résultat nul, un enfer. Je vais entamer une procédure mais en attendant de saisir le médiateur, je suis dans l'obligation de payer. C'est invraisemblable q'après un recommandé je n'ai aucune réponse. Ce sont là des méthodes de voyou, ils méprisent complètement le client. Visiblement ce qui compte pour eux c'est le gain au détriment de la qualité et des clients, qui après tout devraient être leur raison de vivre ! C'est épuisant, ce sont des voleurs ! j'avoue me sentir méprisé et victime d'un système opaque où tout est fait pour noyer le client. L'horreur !!!

J'ai contacté ENGIE pour accéder à mon interface client et Robin du service client a solutionné le soucis technique en un seul appel. Il était à l'écoute, souriant et claire dans ses propos et bien sur avec une patience et sympathie hors norme.Donc Bravo à ROBIN du service ENGIE et je souhaite que cette personne soit félicité par les dirigeants.

Une entreprise peuplée de demeurés incompétents qui se foutent éperdument de leurs clients. Le seul objectif de cette boîte: attirer toujours plus de nouveaux gogos, euh... clients. Je mets 1 étoile car Google ne permets pas d'en mettre 0.

Bonjour,Je viens de régler sous la pression votre facture qui reste pour moi incorrecte. Le bouclier tarifaire devait aussi s’appliquer sur les derniers mois de l’année 2022.Vous vous êtes engagé par téléphone à l’appliquer, comme d’ailleurs la remise commerciale de 90€ qui n’a pas été faite.Il devient chez vous une habitude de s’engager par téléphone et ensuite de contredire vos positions !Ecœurant !Bien à vous

Depuis janvier que je me bat avec eux avec des factures qui s’élève à plus de 1000€ après être partie de chez eux il me demande 533€ impossible de trouver une solution car il ne m’écoute pas quand j’appelle, je ne peu même pas en placer une. Je suis contente d’être parti chez la concurrence ou là j’ai des factures de 160€, je vous conseille de partir de chez eux ce sont des voleurs