Mondial City

Tout pour être au top mais la satisfaction client n'est pas une préoccupation.J'ai acheté mon scooter chez eux il y a 4 mois, accueil très pro et sympathique, rien à redire. Travaillant à côté je fais l'entretien chez eux. Malheureusement j'étais en retard pour récupérer mon scooter le soir, le magasin fermant à 18H00. Je joins le gérant à 17h54 au téléphone pour lui dire que j'arriverai dans les 5 mn (j'étais à Balard) - celui-ci m'explique que la caisse est fermée que le rideau aussi et que mon scooter est à l'intérieur et donc qu'il est trop tard. Malgré la fermeture à 18H00 le vendeur m'avait annoncé dans un message à 14H00 que je devais venir chercher le scooter à 17h30. Travaillant en sous sol je lui ai expliqué que je n'avais pas eu son message et que j'étais désolé mais qu'habitant à 30mn j'avais vraiment besoin de mon scooter, lui propose de lui laisser une carte d'identité en caution et de revenir le régler le lendemain midi si sa caisse est fermée...rien à faire..revenez demain : moi aussi je dois rentrer chez moi".Bref au bilan j'ai loué une voiture pour rentrer. Quand le lendemain midi je viens chercher mon scooter et explique mon insatisfaction on m'explique poliment que mes problèmes ne doivent pas devenir ceux du garage...et qu'il était hors de question de faire un geste sur la facture de révision. Bref le côté arrangeant et sympathique du garage de proximité dans Paris n'existe pas tout comme l'aspect commerçant qui cherche à fidéliser sa clientèle. Vous avez perdu un client qui était pourtant satisfait...bel effort ! Donc en résumé allez y les yeux fermés...mais surtout soyez à l'heure sinon...vous changerez de garage."

Tout ce qu’ils proposent à la vente est beaucoup trop chère qu’ailleurs, de plus ils sont pas aimable et incompétent.

Aujourd’hui je suis tombé en panne de batterie avec mon TMAX après un Rdv pro. J’étais garé non loin de mondial city . J’ai sollicité de l’aide auprès d’eux et sincèrement ils m’ont dépanné avec gentillesse et grande solidarité gratuitement ce qui est une attitude rare aujourd’hui à vrai dire. Cela fait plaisir de voir qu’il existe encore des personnes à même de pouvoir rendre service. Bravo à l’équipe de mondial city. Un grand merci vous avez sauvé ma journée puisque le dépanneur Yamaha assistance mandaté par mon assurance est arrivé après 60 mn sans outil adéquate pour ouvrir la trappe ou se trouvait la batterie …

Super garage, bien entretenu et équipe très attentionnée pour bichonner nos motos ! Merci !

J'ai acheté mon scooter chez eux il y a 4 ans, à ce moment là ça allait, puis j'ai eu une panne et ils m'ont changé la batterie et fait payer alors qu'elle était sous garantie j'ai du me battre pour me faire rembourser.Dernièrement je leur ai relaisser pour quelques réparations, le prix annoncé par tel était 80€, arrivé pour le récupérer l'accueil était froid car il fallait aller chercher mon scooter au fond du garage, et on m'a demandé de payer 100€, quand j'ai fait la remarque on m'a dit que j'étais pas à 20€ près et qu'il me l'avait garder 1 semaine le temps que je vienne le chercher, sous entendu qu'il prennait une commission pour le gardiennage... Établissement à fuir!!! 1 semaine après l'avoir récupérer il est à nouveau en panne! C'est sur je ne retournerai pas chez eux!!!

Gros changement dans cette concession magasin très propre et nouveau responsable très agréable et conciensieux dans son travail très bonne équipe et bonne ambiance, rien a dire sur le travail il sont très pro ça change d'avant même si les tarifs sont un peu élevé on moins le travail sort correctement et sans encombre contrairement a d'autre qui sont moins cher et le travail est mal fait de plus il sont désagréable.ALLEZ Y LES YEUX FERMÉ

Super accueil par ce monsieur rempli de bonne humeur.

Super concession le nouveau responsable est très accueillant et de tres bon conseil, très prévenant quand j'ai déposé ma moto il a tout regardé ce qu'il y a prévoir ce qui est très rassurant. Equipe très professionnel je recommande ce garage a 100%.Magasin ouvert tout le mois d'août

Nouvelle équipe super Merci a Romain le nouveau responsable pour son professionnalisme c'est une personne très agréable, je vais chez mondial City paris 15 depuis des années et franchement j'ai vu la différence que ce soit la tenue du magasin qui est très propre et bien ranger, et la différence du travail en atelier équipe très efficace on sent qu'il y a une bonne ambiance et ma moto est sorti niquel plus propre quel n'était.Même si les tarifs sont un peu plus cher que ailleurs au moins le travail est bien fait et on se sent bien accueilli.Continuez comme ça vous faite honneur a votre proffesion.Marion