The North Face

Le service client est très mauvais. Le personnel du magasin ne vous laisse pas évaluer le produit que vous souhaitez acheter. Ils n'ont apparemment pas la intelligence de remettre leur produit en exposition une fois que le client a évalué le produit. J'ai acheté un sac à dos mais comme ils ne m'ont pas laissé le vérifier, une fois à la maison j'ai trouvé le sac à dos sale et quand je suis revenu pour le changer, ils ne m'ont pas permis car c'était leur parole contre la mienne. Il est dommage que ce type de problème arrive étant une marque qui génère des millions et je ne demande même pas de remboursement, juste l'échange du produit.

Les prix sont très mal etiquettés, voire pas du tout visibles. Les pourcentages de soldes non affichés. Un parcours fastidieux pour identifier le prix d'origine et le prix soldé.De plus une des vendeuses n'est pas du tout aimable.Très mauvais service dans cette boutique, à fuire.Je suis sortie sans rien acheter !

Je suis aller dans la boutique the North Face boulevard Saint-Germain hier. Sur place 4 employés, un avec un client et trois à discuter en caisse. Je me dirige vers le rayon chaussures et j'attends... Pendant ce temps là, la discussion continue au comptoir et moi Je continue d'attendre, je regarde le groupe de 3 en espérant que quelqu'un va se soucier de la clientèle. Au final je décide de repartir, c'est à ce moment que quelqu'un se dirige vers moi pour savoir de quoi j'ai besoin. Je demande qu'elle est la pointure la plus grande disponible sur un modèle de chaussures et la réponse tombe : 46 je crois". A ma connaissance ce genre de magasin est équipé d'ordinateurs pouvant consulter les stocks afin d'en être certain et si ce n'est pas le cas

Vendeurs pas aimable du tout. N'a pas voulu aller sur notre compte pour ressortir un ticket de caisse. Aucun professionnalisme. C'est bien dommage.

Je venais pour l’achat d’un sac, seule une couleur était présentée j’ai demandé à voir une autre couleur dépliée, les serveuses ont refusé de l’ouvrir pourtant elle discutait seulement derrière le comptoir. J’ai demandé s’il y avait d’autres couleurs en réserve, elles ont répondu que non et pourtant ont dit peu de temps après qu’elles avaient reçu une nouvelle livraison a un autre client, mais ne l’avaient pas ouverte et ne voulaient pas s’en occuper car les articles n’étaient pas encore enregistrés. Très déçue pour un magasin de cette qualité.

Choix restreint + ce sont des menteurs : le patron du magasin est très arrangeant quand ce sont les parents qui payent la doudoune et lorsque l’on revient le vendeur face à l’adolescent change les règles de vente concernant la carte étudiant -il a refusé la ristourne de 10 pour cent annoncé et validé par le patron + ils ne répondent pas au téléphone sur l’heure du déjeuner , la boutique étant ouverte !!!Très décevant - personnel pas la hauteur de la marque

Attention service client très mauvais et au vu des autres commentaires que j’ai pu lire je ne suis pas un cas isolé.J’ai acheté un sac à dos à 160€ et que fut ma surprise quand à la maison j’ai pu constater une grosse éraflure sur la face avant du sac. Quand j’ai rappelé le magasin pour échanger le sac à dos, il m’ont dit que c’était leur parole contre la mienne et m’ont laissé avec mon sac abîmé. Je suis passé chez un autre magasin TheNorhFace qui m’ont expliqué que si le sac avait été acheté chez eux ils me l’aurait repris, mais comme la marque est non franchisé, il fallait que je demande un échange au magasin où je l’ai acheté.Bref: si vous souhaitez acheter chez TheNorthFace privilégiez le magasin de boulevard Sébastopol dont les employés seront être bien plus commerciaux en cas de problèmes.