GEDIBOIS - Batibois Alsace Reichstett

Très grand showroom, gros choix, qualitatif, top !

Nous sommes venus il y a environ 3 semaines pour un devis pour superficie de 50m² pour du parquet. Nous avons été reçu par un monsieur qui nous promis un devis avant la fin de la semaine.Je peux dire qu'il a été vraiment très rapide puisque nous l'attendons toujours.On se plein de la conjoncture actuelle mais je vois que certaines entreprises se portent très bien puisqu'ils n'ont pas besoin de nouveau.Tres déçu, je ne recommande pas cette entreprise. Bravo à vous

L'expérience en tant que particulier auprès de ce professionnel est assez mitigée,1 - La qualité des produits semblait sur le papier supérieure aux enseignes de bricolage et justifiait donc le surcoût mais à l'usage je n'en suis pas convaincu. Certains produits livrés étaient défectueux, alors bien sûr ils ont été remplacé mais cela a entraîné quelques complications tout de même.2 - La surfacturation de certains produits présents en libre service. J'ai acheté des vis et des supports galvanisés, or lors de ma dernière visite j'ai noté que l'on m'avait facturé précédemment des produits quasiment 20% de plus que le prix affiché en magasin. Malgré la promesse de venir régulariser dès la semaine suivante les sommes trop perçues (certes modestes moins de 50 € sur un achat global de 1500 €), rien n'a été fait à ce jour c'est à dire 3 semaines après. Au delà de la somme, ce qui est le plus énervant ce sont les explications données pour justifier qui me laissent penser que le client particulier n'accède pas aux même prix que les professionnels...

Fournisseur pro ! Bois en tout genre parquet construction ext intérieur ! Un peu difficile à trouver grand hangar beaucoup de choix du stock. Pas adapté pour le particulier.

Très bon accueil et conseillère vraiment sympa qui a fait son possible pour m'aider et me proposer une solution rapidement. J'ai fait appel à eux pour une planche sur mesure pour un projet d'aménagement intérieur (coupe de biais avec des angles qui ne sont pas à 90°). La planche mélaminé est de très bonne qualité, la coupe précise et top, les finitions aussi. Par ailleurs, pour avoir demandé plusieurs devis, j'ai trouvé les prix tout à fait correct. Bref, je suis ravie !

Déçu par le manque de professionnalisme du commercial. Le reste de l'équipe était super. J'ai acheté chez eux plusieurs panneaux avec une face décors". Le personnel d'atelier ne semblait pas savoir que l'une des faces était à préserver (et de toute façon

Menuisier amateur, j'ai commandé chez Batibois Reichstett plusieurs panneaux de hêtre lamellé-collé. A la livraison, un des panneaux était clairement déformé et difficilement utilisable. Contact pris avec le vendeur conseil et après une discussion sur place avec le directeur d'agence, le remplacement du panneau a été décidé, sans frais supplémentaires de livraison. Le nouveau panneau livré ne présentait aucun problème.Je tiens à souligner la qualité du dialogue avec mes interlocuteurs, et à remercier le directeur d'agence d'avoir passé un bon moment à me renseigner sur des produits de traitement de bois adaptés à mon projet.En résumé, une agence à l'écoute de ses clients.

Je suis allé chez Batibois dans le but d'avoir théoriquement une qualité que je n'aurais pas eue chez un magasin de bricolage quitte à payer plus cher. Ça a été le cas pour payer plus cher mais pas pour la qualité aussi bien du matériel que du service. En effet a la livraison de mes lames de terrasse, j'ai signalé un problème de piquage. Des photos ont été prises pour les envoyer au fournisseur, le vendeur m'a promis de s'occuper de ce problème et de me donner des nouvelles rapidement. Depuis, on ne m'a toujours pas donné de solution. Une réponse laconique à un mail de relance Non je vais relancer"..... Le 8 mars. Entre temps je suis même passé un matin à l'ouverture pour en discuter

Visite début Juillet: en sortant du showroom nous étions satisfaits (conseils..). Le «commercial » nous avait promis un devis rapide..2 semaines plus tard : pas de nouvelle. Je me suis rendue dans la boutique pour relancer : il m’annonce qu’il s’en occupe rapidement avant son départ en vacances...nous sommes fin Août soit après plus d’ 1 mois et demi et TOUJOURS RIEN! Heureusement que la concurrence est plus réactive!

Très déçue. Cela avait pourtant bien commencé, un accueil et un professionnalisme à la hauteur de la réputation et du bouche à oreille d amis qui m ont recommandé cette société . Puis une attente, excusée par la pandémie au début, etmaintenant la perte de mes portes. Commande de fin janvier.