BUT

Nous venons de conclure notre projet cuisine avec Anthony, de l’accueil, à la conception, le choix des produits, les conseils et à la finalisation de notre projet, nous sommes vraiment satisfaits. Un grand merci pour votre dévouement. Hâte de la recevoir !

Bonjour,Je n'ai pas l'habitude d'utiliser ces moyens de communication mais je pense que cette situation nécessite que les gens sachent lundi matin ma plaque de cuisson a littéralement explosé.Choquée mais heureusement pas blessée. Nous décidons d avertir le magasin pour leur dire de faire attention avec cette marque de plaque de cuisson car cela peut peut-être arriver à d'autres clients.En aucun cas, nous demandions le remboursement car nous savons très bien que notre plaque a été acheté il y a quelques années de cela.La dame qui a répondu n'a pas voulu entendre ce que nous avions à lui dire.La seule chose qu'elle a répondu, c'était que notre plaque n'était plus sous garantie.Cela est quand même très étonnant que le magasin ne prenne pas au sérieux la dangerosité de ce qui est arrivé. Heureusement, personne n'était près de la plaque lorsque cela est arrivé et surtout pas des enfants.Je vous laisse constater par vous-même avec les photos jointes.Cordialement.

Bien accueilli et bon conseil. Les promotions sont moins intéressantes que chez Leclerc pour EXACTEMENT LE MÊME PRODUIT ET MÊME MARQUE

Directeur de magasin ayant un sens du service client assez déplorable...J'ai acheté un frigo il y a plusieurs mois qui a été déclaré défectueux suite à un problème de joints. Je me rends au magasin, malheureusement ce frigo n'est plus produit semble-t-il. Ce monsieur m'explique alors qu'avec l'inflation il est impossible de me l'échanger avec un frigo ayant les mêmes caractéristiques. Ou si c'est mon souhait, il me propose alors de combler la différence de prix en remettant la main au pot...Comprenant que le magasin subit également l'inflation, je fais contre mauvaise fortune bon cœur et j'accepte sa proposition. Je reprends donc un frigo aux caractéristiques quelque peu moindres en comblant une partie du prix.3 mois plus tard, ce frigo est de nouveau défectueux. Je demande alors un remboursement afin d'en acheter un ailleurs. Refus catégorique de ce monsieur qui m'indique qu'un remboursement n'est pas possible car cela voudrait dire que j'ai profité pendant plusieurs mois d'un frigo... défectueux!Aujourd'hui, ce litige n'est toujours pas réglé...Visiblement le SAV de ce magasin consiste en un simple échange. Il est donc préférable d'acquérir l'électroménager sur des sites en ligne afin de profiter de tarifs avantageux et d'un SAV finalement identique à ce que propose But Langres.Dommage, au moins un client de perdu pour eux...MAJ : un mois plus tard, toujours aucune avancée ni aucun rappel...

Très bien accueillie par les 2 employées qui se sont occupées de moi. Dynamiques, agréables et très pros.

Je remercie le service après-vente de ce magasin pour les services rendus sur certains articles que nous avons acheté et qui nous a posé des problèmes.Nous avons été agréablement surpris à deux reprises par le professionnalisme et la réactivité de Leticia, très agréable et souriante qui aujourd’hui devient rare.Merci à elle et l’équipe du SAV.

Vraiment déçu du SAV, je rapporte une pendule qui tombe en panne, un peu plus de 1 an après, premièrement la personne du SAV doute un peu , je lui demande bien si je pourrais en ravoir une identique , elle me dit que oui, je retourne dans le magasin avec un bon , je prend un article identique , qui a au passage doublé de prix, on me demande de payer la différence, je n ai jamais vu ça de ma vie. Du coup je suis repartit sans argent, ni bien de remplacement, juste un avoir que je n utiliserai probablement jamais car je suis de passage sur le magasin de Langres. J ai du cramer 3500 balles sur les 3 magasins haut marnais mais je pense que je n irai plus. Vraiment une politique bizarre qui va à l encontre, je pense même de la loi européenne.

Un problème de frigo sur la marque beko qui avait à peine 6 mois , le conseiller en magasin a bien arranger les choses super rien à dire , arriver à 16h pour prendre le camion , pas de camion celui qu’on m’a attribué, il me dépanne un autres camion qui a pas de frein en me disant « si ça va il freine » alors que ça freine sur la ferraille c’est inconscient ! j’ai eux que des problèmes à but langres