Bietry Musique

J'ai appelé la boutique Bietry de Musique le 5 janvier 2023 pour le rachat d'un piano acheté chez eux il y'a plus de 15 ans. Et comment vous dire que le service client était médiocre !Je me suis faite raccrochée au nez après m'avoir dit que mon piano ne valait rien (à peine 100-200 euros) et que la boutique n'était pas intéressée à le racheter. Et lorsque j'ai demandé des suggestions de boutiques/endroits qui pourraient être intéressés, c'est à ce moment que la personne au téléphone a coupé court et a raccroché (j'était sur haut parleur, mon conjoint témoin de la scène était très choqué). Je ne recommande pas du tout cette boutique puisque j'ai trouvé l'attitude assez irrespectueuse et le service après vente inefficace. J'accepte tout à fait que mon piano ne vale rien, mais cela n'est pas une raison de raccrocher au nez du client sans même prendre le temps d'écouter ce qu'il a à dire et au mieux lui proposer une alternative.

Un excellent vendeur d'instruments. Les équipes de Bietry Musique font certainement partie des plus qualifiées, accueillantes et disponibles envers leurs clients sur le marché actuellement. Les prix sont raisonnables et le choix des instruments est très vaste. Le service est incomparable du premier accueil téléphonique à la livraison de l'instrument. Je recommande vivement ce magasin. Encore bravo à toute l'équipe et continuez à partager votre savoir-faire avec vos nombreux clients.

Extrêmement déçue : déménageant le 23 juillet 2022, j'ai contacté Mr Bietry en mai afin d'anticiper ce déménagement ( 25 km). Il m'a assuré s'en occuper. Mi-juin, sans nouvelle, je rappelle: Mr Bietry me pose les mêmes questions et m'assure de son service. Début juillet, toujours sans nouvelle de date de déménagement pour mon piano, je rappelle et ainsi de suite jusqu'à début juillet. En téléphonant, j'apprends que Mr Bietry est en vacances et que mon déménagement ne figure pas sur le planning! j'ai téléphoné tous les jours pour m'entendre dire qu'on laissait des messages à Mr Bietry, qui répondrait très certainement....10 jours avant la date de déménagement, j'ai contacté son concurrent à Besançon qui a organisé le déménagement de mon piano en 48h!!ll est vrai que lorsque j'ai acheté mon piano, le service avait été plus prompt et Mr Bietry charmant. Je ne suis qu'une petite cliente et je n'achète pas de piano tous les jours, c'est sûrement moins intéressant. Je ne recommande pas du tout ce magasin.et bien évidemment, j'attends toujours qu'il m'appelle....

Nous avons acheté un piano d’occasion, tout s’est parfaitement passé : excellent accueil en boutique, très bons conseils et livraison impeccable. Je recommande vivement !

J'habite à Vias. J'ai commandé un piano acoustique au magasin Bietry Besançon, le piano correspond pleinement à ce que l'on m'avait conseillé.La commande et la livraison ont répondu également pleinement à mes attentes avec le jour même la reprise de mon ancien piano numérique ce qui a été pour moi un plus important.A noter que toutes les équipes de la société Bietry Musique ont été très professionnel et une relation de confiance s'est établie.Pour toutes ces raisons, je recommande Bietry Musique. Merci encore à Mr Bietry à Besancon, Clément à Lyon et les tranporteurs du piano.

Souhaitant passer d'un piano numérique à un piano droit, nous nous sommes adressés à Bietry Musique. Malgré un budget limité, nous avons été très bien conseillés, tant sur les qualités sonores que mécaniques de l'instrument. Le piano d'occasion que nous avons choisi a été très bien restauré. La livraison, pourtant délicate puisqu'il a fallu passer l'instrument par une fenêtre de l'étage, s'est très bien passée. Nous avons eté très agréablement surpris de l'accueil, du service commercial, tant au magasin qu'au téléphone. Nous sommes ravis d'avoir fait appel à cette équipe, nous recommandons à 100%!

Piano 1/4 de queue Grotrian-Steinweg acquis le 10 novembre 2017. Piano non conforme à la facture : les marteaux réellement montés sont des Abel et non des Renner. Bien plus grave, les cordes spécifiées neuves sur la facture sont sérieusement oxydées. Voir photo ci-jointe.En attente depuis 8 mois de la résolution de ces problèmes.

Le magasin de pianos par excellence, conseil et service appropriés. Très beau magasin présentant de nombreux instruments anciens et récents bien sûr.Relationnel très agréable et sympathique.