E.Leclerc Auto

Bonjour a tous, voilà je suis tombé en panne il y a quelques jours.Perte de puissance et voyant problème d'injection allumé.J'ai donc appelé la dépanneuse et suis allé au garage Renault a saint Junien ou j'ai acheté ma voiture.Pour apprendre que c'était des durites de mal fixer suite à une vidange faite a Leclerc auto . cela m'a coûté 130€ plus une voiture de location a Leclerc 130€.Je suis très mécontente, habituellement c'est moi même qui fait ma vidange et n'ai jamais eu de soucis.Comment ça se passe maintenant ?Je souhaiterais avoir un geste de Leclerc auto . surtout que je vais souvent là bas pour les pneus révision ect...Je suis vraiment fâché !Je n'en resterai pas là !Merci

Dommage qu’on ne puisse pas mettre un 0, accueil déplorable, formule de politesse à revoir et compétences ZÉRO.Après un devis AVEC carte grise donc aucune chance de se tromper, arrive le jour du rendez-vous, après l’attente d’1h, on me dit que le véhicule n’a pa pu être réparé car ce n’était pas le bon modèle.Reprise donc d’un deuxième rendez vous, le devis a doublé de prix sans en avoir était informé !Sans compter les commentaires forts déplacés et désobligeants d’une femme de l’accueil (bientôt à la retraite si ce n’est pour la nommé).Bref à fuir.

Prise de rdv à l’accueil avec mon technicien habituel , il y a une semaine et demie pour le suivi de mon véhicule, à ma grande surprise, le prénom du technicien a été rayé et un autre nom a été mis à la place sans que je sois avisée. Je ne comprends l’organisation.

Partis d'Angoulême, nous avons vu les voyants de notre kangoo s'allumer sur la route nous avons pu nous arrêter à Renault Minute à St junien qui n'a même pas voulu jeter un coup d'œil. Nous sommes donc allés au garage Leclerc.Nous avons été super bien accueillis et le technicien a tout de suite voulu jeter un coup d'œil avant toute intervention. Il nous a rassurés car était une petite panne et nous a dépanné de suite.Quel professionnalisme ! Nous conseillons vivement ce garage.Bien cordialement

Habituellement je laisse la chance et je ne me fie pas aux commentaires négatifs...mais là si je pouvais mettre un zéro à la personne de l'accueil je le ferait avec grand plaisir. Mais il n'y a pas qu'elle.. j'appelle dans la semaine pour avoir un devis pour un entretien...on me dit 130 euros même 125euros car il y a une remise sur un filtre(sur la carte Leclerc ou pas peu importe la remise est agréable) Cool.. mais là arrivée à la caisse on me sort 140 euros et que c'est parce qu'on a du me mettre une dose supplémentaire de lave glace... à 3 euros.. il y a un problème dans le calcul mais visiblement personne ne le remarque...un accueil des plus déplorable venant de la personne de l'accueil du samedi qui a le culot de me dire qu'elle vient d'arriver dans l'entreprise alors qu'en discutant avec une autre cliente ce n'est absolument pas le cas. Et le final après m'avoir dit qu'on pouvait régler en deux fois là ce n'était plus possible... franchement je ferais plus attention aux commentaires dorénavant . Je ne critique pas le travail des mecanos qui lui a été correct.. mais revoyez votre personnel pour l'accueil elle représente l'image du magasin et là c'est TRÈS loin d'être positif...et j'ai eu confirmation en discutant avec d'autres clients.

Mauvais accueil, point de vue client comme je n'étais pas enregistré au registre, je n'ai eu droit à aucune de mes demandes. Personnel qui s'occupe de porté leur intérêt avant tout. Je préfère de ne pas revenir même si leurs prix sont bas

Attention à la facturation plusieurs véhicules enregistrés chez eux . bon de commande enregistré sur un véhicule, facturé sur un autre véhicule,ils peuvent pas modifier la facture cela pourra peut être poser problème sur l''assurance.

Analyse bonne mais ne font aucune réparation si un garage a touché à la voiture avant ! Dans ce cas si j'ai besoin de seulement faire un changement de pneu ou d'une vidange je ne pourrais pas venir vers vous dommage car déjà d'autre garage l'on fait avant vous

Top. Les filles à l'accueil son très sympa , même debordé elles ont le sourire, le délai de rdv est correct. Je recommande et je reviendrai