Autohero France

Tout s'est très bien passé, les échanges sont fluides, les demandes sont traité rapidement, le véhicule est arrivé rapidement et conforme à ce qui était proposé ! Je recommande AUTOHERO pour l'achat de son véhicule !!

Achat d'une Peugeot 508 SW de 1ere génération avec le moteur 2.2 HDI 204 réputé pour sa fiabilité (et heureusement). Prix : 12 490 €, sans parler du prix de la carte grise auquel on ne peut déroger.-LIVRAISON DEBUT FEVRIER 2023-Véhicule livré avec du retard (un geste commercial m'a été accordé).Le véhicule était lavé très grossièrement, mal lustré et microrayé. Le livreur avait honte et a passé un coup de microfibre sur la voiture pour limiter les dégâts (au moins certains collaborateurs chez Autohero ayant l'envie de bien faire).Le lendemain de la livraison, je me suis donc afferé au lavage en détail du véhicule, puis au polish et lustrage, pour me débarasser des microrayures et retrouver un véhicule correct... Dommage pour une voiture que l'on achète à des pros".Livraison avec un cache moteur dont la patte avait été cassée. Seulement

Nous sommes très déçus de notre expérience pour l'achat d'un Chr de seulement 3500 km, qui semblait parfaite d'après les photos Autohero (annonce LC68727).Sur les photos des imperfections, on ne voyait rien à redire, la carrosserie était nickel. Je passe sur le jour de livraison où la voiture n'était pas sur site le jour J, ce qui nous a surtout énervé le plus ce sont les 6 impacts et rayures très visibles que Autohero ne considère pas comme des imperfections, et qui donc n'étaient pas signalées dans leur annonce ni en photo...Rien que le phare arrière qui est fissuré est un gros problème, car depuis nous avons de la condensation dedans chaque matin. Il y a aussi 2 portes différentes abîmées avec des coups de portières, et des impacts sur les ailes et le coffre. Malgré nos 6 réserves sur le pv de livraison, Autohero conteste et dit que cela fait partie des imperfections acceptables d'après leur cgv pour un véhicule de cet âge (1 an et seulement 3500 km...).Réponse du SAV pour nous calmer : geste commercial qui passe de 40 à 70 euros, alors que le phare coûte 115 euros et les impacts carrosserie sont estimés à environ 600 euros...Je vous mets les photos de leurs imperfections et celles qu'ils ne considèrent pas comme imperfections, chacun se fera son avis.En tout cas, nous regrettons notre expérience : s'ils avaient été clairs sur la marchandise, on n'aurait pas eu ce sentiment amer de s'être fait avoir en payant 28000 euros un véhicule qui semblait avoir une carrosserie parfaite.Nous réfléchissons à la rétractation et à rendre le véhicule.Christelle et Sébastien

Excellente expérience, nous recommandons. Acheter une occasion sans la voir ni l'essayer peut sembler peu responsable, mais les photos très claires des imperfections, l'état visuel parfait, le faible kilométrage et la marque (Toyota) nous ont convaincus. Aucun regret, après quelques semaines tout baigne" ! Le service en ligne est réactif (Victor)

Voiture achetée sur Autohéro.Financement très rapide, service client absolument parfait ils répondent toujours en moins de 1min et sont très efficaces. Petit bémol la voiture a été poquée à la livraison mais les réparations ont entièrement été prises en charge par la suite donc aucun problème. Démarches simplifiées car ils peuvent vous faire la carte grise directement. Je souligne la rapidité de la livraison : commandée le 26/09 livrée le 02/10 !! Très très bonne expérience

Interrogation !En fait je reviens sur ma première déclaration...je viens d'avoir un soucis avec ma nouvelle voiture à l'aube des 500 kms et des 21 jours de rétractation.Une fuite importante d'huile sous moteur est apparue et qui s'est amplifiée avec les kms.Le service après vente a été au top...On m'a de suite réconforté en me proposant d'amener l'auto chez un garagiste pour y faire faire un diagnostic à leur charge !Diagnostic fait, le filtre à huile n'était pas du tout vissé elle venait d'être vidangée !?Perte de 1 litre d'huile sur la voie publique et dans ma cour ! .Pneumatiques sous gonflés 1.5 bars ...La voiture venait d'avoir un peu plus de 7500 kms...Ça peut arriver me dira t'on ! Oui bien entendu, mais il y a eu faute professionnelle par celui qui n'a pas été pointilleux dans son travail ou ne l'a simplement pas fait mettant en danger nos vies à cause du degentement des pneus sous gonflés et de celle du moteur qui sans huile allait simplement serrer...Facture du diagnostic en mains j'ai demandé la révision des 207.50€ de frais de préparation ! Normal non ? Car mal faits ou pas faits ....C'est à l'étude...je verrai plus tard pour voir les réactions d'autohero , qui je le redis ont été positives et courtoises du SAV jusqu'à cet instant précis ! Mon cas a été pris en compte, je suis en attente de la réaction du sav.Je reviendrai naturellement vers vous pour vous le dire et éventuellement changer les étoiles ...car quand c'est POSITIF faut le dire, dans le cas contraire : Aussi... c'est pour le bien de TOUS.--------++++++++++--------Je reviens comme prévu... Le 15 novembre...Service après vente impeccable, il y a toujours quelqu'un qui répond en direct au téléphone et j'ai eu à faire avec Gaël qui à été vraiment très réceptif, conciliateur rassurant et très professionnel !J'ai obtenu des excuses mais aussi le remboursement intégral des frais de garagiste et un geste commercial pour m'être bloqué une matinée !Vraiment, je n'ai que des bonnes notes à donner à toute la chaîne de vente en ligne,les secrétaires ont fait du bon travail, tout est bien suivi et on est avisé en temps et heure par mails...Je n'attends plus que la carte grise mais c'est normal, je suis dans les temps !Donc pour ma part, je ne peux que vous conseiller ce Site autohero de vente en ligne de véhicules d'occasion puisque au final tout est parfait...Merci à tous

Un peu hésitante sur le principe d'acheter un véhicule en ligne, j'ai fait appel à Autohero et... j'ai très bien fait ! Je mettrais 6 étoiles si c'était possible ;)Le véhicule livré est absolument conforme à la description, aux informations et aux photos très détaillées du site. Le livreur était ponctuel et agréable. Le processus d'achat, les éventuelles questions, le suivi, tout est simple, clair et fiable. Je suis ravie !

Principal avantage : le choix de véhicules vraiment très large !Ensuite, la commande puis le paiement faciles et fluides, des conseillers dispo au téléphone.Et enfin, une livraison dans les temps, juste devant chez moi .je recommande vivement !

Achat d’une c3 livrée sur l’agence de Metz. Tout se passe à merveille pendant l’achat ( forcément on dépense).Je me rends donc dans mon point de livraison, où le véhicule est stocké. La personne en charge de la livraison me tend une feuille un stylo m’indiquant de faire le tour du véhicule et noter les imperfections. Nous faisons ensuite le point sur les documents, et je lui signale ensuite un défaut ( voir photo ) un plastique déboîté , il m’indique qu’il est cassé et qu’il faut donc que je fasse une réclamation. Aucune présentation du véhicule( véhicule moyennement propre). Je sors du garage ( je vous conseille de faire le tour du véhicule à la lumière du jour d’ailleurs ..éviter les surprises ), je fais 38kms avec la voiture et voyant batterie ( voir photos ). Le conseiller SAV qui a pris mon appel de haut m’a demandé de me rendre dans un garage multimarques ( car moins cher que Citroën) faire un diag, envoyer une demande de prise en charge etc …. 40€ pour le plastique cassé qui peut se déboîter …. C’est le prix de la pièce ( je ne sais pas la monter) , bref sortir du garage voyant batterie rouge , véhicule non conforme.. sav assez déplorable. Ayant acheté un véhicule à la concurrence (aramis ) l’année dernière je recommande vivement ( livraison en 48h , aucun problème, communication parfaite …)

J'ai hésité à me lancer car le principe d'acheter une voiture sans pouvoir la voir ou la conduire avant ne m'inspirait pas confiance. Du coup je suis allé voir les avis qui semblaient positifs alors je me suis lancée. Voici mon avis. Points positifs : le site est bien fait, 1 interlocuteur unique qui suit votre demande, pas besoin de se déplacer tout se fait sur internet (scan des papiers, envoie de l'argent), véhicule amené au domicile sans frais, 14 jours pour l'essayer sinon remboursé. Point négatif : après c'est mon expérience mais le nettoyage n'était pas parfait. Je l'ai signalé et ils m'ont dédommagé de 50 euros.