SFR Illkirch Graffenstaden

A fuir ! Je me suis fais balader pendant 3 mois pour la fibre . Que je n’ai jamais eu . On m’a donnais un boîtier 4g au bout de 2 mois d’attente . Sur ce dernier j’ai étais débiter de 2 fois 35e alors que je l’avais rendue . Et que ce personnel m’avais assurer avoir résilié ! Ne perdez pas votre temps et ni votre argent

Comme partout, on verra des bons ou des mauvais commentaires, des bonnes ou des mauvaises personnes… pour ma part, arrivé en fin d’après midi un jour ou le magasin avait une fermeture exceptionnelle à 18h bien renseigné à l’entrée du magasin, et je m’en carre le c.. de la raison, tout étais renseigné donc aucun problème là dessus pour ma part. Et je retiens un nom, YOUNESS! Prise en charge express, échange de qualité sur divers produits de la boutique que je souhaitais, l’achat de mon iPhone et la mise en place de la ligne s’est déroulé comme une course de F1, 15min chrono, et la qualité d’accueil et de prise en charge de Youness était tout simplement a enseigner dans les écoles de ventes et commerces, mais vraiment! Rien a re dire , pensez à faire prendre du galon à ce jeune homme , je pense que sa place devrait être un cran haut dessus que son poste aujourd’hui ! SFR bonjour, et bravo youness !

Je tiens à remercier particulièrement une des conseillères Alissia qui a su gérer mon problème avec professionnalisme, gentillesse et bienveillance malgré un manque évident de personnel dans la boutique . Bravo encore à elle .

J'ai déposé mon téléphone sous garantie avec une rayure de côté pas de nouvelles presque 2 mois, entre temps j'étais 9 fois démonder pour mon tel ils arrivée pas à le trouver !!! Suivi avec le n de dossier ne fonctionne pas..... La meilleure il est revenu un mois et demi après avec l'écran cassé du coup la garantie ne prend pas en chargeGenre nre il était cassé mais quel magasin

Franchement, c'est la première fois où je suis si bien accueillie au sein de la boutique SFR illkirch et c'est grâce à Lina, c'est une conseillère clientèle INCROYABLE. J'ai mis 5 étoiles mais si je pouvais en mettre plus je l'aurais fait. Elle a su tout nous indiquer, elle nous a proposé de belles offres, elle a corrigé les soucis que nous avions enfin bref nous la remercions infiniment et nous souhaiterions plus de personnes comme elle. Belle, gentille, accueillante, drôle et très compréhensive surtout car elle est sincèrement à l'écoute du client et se met à sa place pour fournir la meilleure réponse possible. Il faut la grader ou lui fournir une prime car elle gère super bien la boutique. Merci encore une fois à vous Lina et à très vite pour de nouveaux achats !!

Bonjour,Comment est-il possible de changer un nom de ligne sans l'accord du titulaire et prendre une box au nom de quelqu'un d'autre sans son accord, dans votre magasin ?CordialementPS : j'ai essayé en vain de vous joindre une quarantaine de fois, sans que personne ne décroche

Injoignables !!!! De plus on a toujours l'impression de déranger..J'ai déposé mon téléphone dans cette boutique car il ne fonctionnait pas alors qu'il était neuf donc sous garantie et pour pouvoir suivre l'avancée du dossier, le suivi en ligne ne fonctionnant pas ou n'ayant pas été activé je ne sais pas.. la seule solution était de les appeler eux en boutique.Résultat je les appelle et leur réponse au bout d'une semaine a été: Madame vous nous avez déjà appelé

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro. Cette boutique ne déroge pas à la règle actuelle de SFR...un service client déplorable..des vendeurs incompétents, hautains et flegmatiques... service en dessous de tout. Demandez un conseil et vous aurez l'impression de déranger...Un samedi soir...18h25...et le meilleur...samedi soir...18h30..portes clauses... alors que l'horaire de fermeture est 19h ! Quelle belle image pour SFR !

un SFR a fuir , ce permet de fermer ses portes a 18 heures 20 , pour cause ? manque de client cela ne m'étonne même pas au vue de l'accueil et dont la façon vont vous parler les employer la bas . Pas capable de signaler quand notre box ou bien téléphone et arriver avec énormément de retard . Ce SFR devrais mieux être bien fermer car la concurrence a tout pour eux